Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 31. januar 2026

1. Introduktion

1.1. Formålet med privatlivspolitikken

Denne Privatlivspolitik beskriver, hvordan CoVet indsamler, bruger, deler og beskytter personoplysninger om brugere af vores AI-drevne veterinære assistentapplikation. Formålet med denne Politik er at informere dig om vores praksis vedrørende dine personoplysninger og hjælpe dig med at forstå dine rettigheder og valgmuligheder vedrørende dine data.

1.2. Privatlivspolitikkens omfang

Denne Politik gælder for alle personoplysninger, vi indsamler fra dig via Appen, vores websted eller andre tjenester, vi leverer. Ved at tilgå eller bruge Appen bekræfter du, at du har læst og forstået denne Politik og accepterer indsamling, brug og videregivelse af dine personoplysninger som beskrevet i denne Politik.

2. Oplysninger, vi indsamler

2.1. Personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger, herunder dit navn, din e-mailadresse og alle andre oplysninger, du frivilligt giver, når du opretter en konto, sender forespørgsler eller feedback eller interagerer med vores supportteam.

2.2. Ikke-personlige oplysninger

Vi kan indsamle ikke-personlige oplysninger såsom din enhedstype, dit operativsystem, brugsmønstre, anvendte funktioner og sessionsvarighed.

2.3. Oplysninger indsamlet automatisk

Vi kan automatisk indsamle oplysninger via cookies, web beacons og lignende teknologier, herunder din IP-adresse, enhedsidentifikatorer og browsertype.

3. Sådan bruger vi dine oplysninger

Hvor gældende privatlivslovgivning kræver, at vi identificerer et lovligt grundlag for behandling af personoplysninger, støtter vi os på forskellige grundlag afhængigt af, hvordan vi bruger oplysningerne. Vi behandler oplysninger om konto, abonnement, konsultation, transskription og klinisk dokumentation, hvor det er nødvendigt for at levere CoVet og de funktioner, du anmoder om, herunder oprettelse af konto, generering af cases, optagelse af konsultationer, transskription og generering af dokumenter. Denne behandling er baseret på opfyldelsen af vores kontrakt med dig eller på at tage skridt på din anmodning forud for indgåelsen af en kontrakt. Vi bruger begrænsede tekniske oplysninger, brugsoplysninger og analyseoplysninger til at drive, sikre, fejlfinde og forbedre CoVet på grundlag af vores legitime interesser i at levere en pålidelig, sikker og effektiv tjeneste. Vi bruger dine kontaktoplysninger til at sende konto-, service- og administrative meddelelser, hvor det er nødvendigt for at levere tjenesten. Vi sender kun salgsfremmende meddelelser, hvor vi har tilladelse til det, herunder hvor du har givet samtykke, eller hvor gældende lovgivning ellers tillader det. Vi kan også behandle og opbevare visse oplysninger, hvor det er nødvendigt for at opfylde vores juridiske forpligtelser eller overholde juridiske, regulatoriske, skattemæssige, regnskabsmæssige, sikkerhedsmæssige eller gældende krav til journalføring i veterinær praksis.

Når CoVet bruger AI-tjenesteudbydere til at transskribere konsultationer eller generere klinisk dokumentation, udføres denne behandling for at levere de funktioner, du anmoder om, som en del af CoVet-tjenesten. CoVet bruger ikke kunders kliniske data, optagelser, transskriptioner eller genererede noter til at træne eller finjustere AI-modeller og tillader heller ikke vores AI-tjenesteudbydere at gøre det.

4. Sådan deler vi dine oplysninger

4.1. Tjenesteudbydere

Vi kan dele dine oplysninger med tredjepartsudbydere, der hjælper os, herunder hostingudbydere, udbydere af AI-tjenester og kundesupporttjenester. Disse udbydere er kontraktligt forpligtet til at beskytte dine oplysninger.

4.2. Virksomhedsoverdragelser

I tilfælde af en virksomhedsovergang, såsom en fusion eller et opkøb, kan dine oplysninger blive overført til den efterfølgende organisation med varsel og mulighed for fravalg.

4.3. Juridiske krav

Vi kan videregive oplysninger, hvis det kræves ved lov, som svar på en retskendelse eller for at beskytte vores rettigheder, ejendom eller sikkerhed.

4.4. Kunstig intelligens og brug af data

CoVet bruger ikke dine data til at træne eller finjustere AI-modeller. Vi sælger ikke dine personoplysninger og deler dem ikke til markedsføringsformål. Behandling hos AI-udbydere sker udelukkende med henblik på levering af tjenesten.

5. Dataopbevaring og sikkerhed

Vi opbevarer personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde deres formål. Vi har implementeret kryptering, sikker opbevaring, regelmæssige vurderinger og adgangskontroller i overensstemmelse med SOC 2-, GDPR- og CCPA-standarder.

6. Dine rettigheder og valg

Afhængigt af hvor du befinder dig, kan du have visse rettigheder i relation til dine personoplysninger. Disse rettigheder kan omfatte:

Indsigt — Du kan bede os om at bekræfte, om vi behandler dine personoplysninger, og om at give dig en kopi af disse oplysninger.

Berigtigelse — Du kan bede os om at rette personoplysninger, der er unøjagtige eller ufuldstændige.

Sletning — Du kan bede os om at slette dine personoplysninger under visse omstændigheder. Dette kaldes undertiden “retten til at blive glemt”. I nogle tilfælde kan vi være nødt til at opbevare visse oplysninger, hvor det kræves af juridiske, sikkerhedsmæssige, regnskabsmæssige eller veterinære journalføringsmæssige årsager.

Begrænsning — Du kan bede os om at begrænse, hvordan vi bruger dine personoplysninger under visse omstændigheder, f.eks. mens vi gennemgår en anmodning om berigtigelse eller en indsigelse.

Portabilitet — Du kan bede os om at give visse personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format eller overføre dem til en anden udbyder, hvor det er teknisk muligt.

Indsigelse — Du har ret til at gøre indsigelse mod visse anvendelser af dine personoplysninger, herunder hvor vi behandler dem på grundlag af vores legitime interesser. Du kan også til enhver tid gøre indsigelse mod direkte markedsføring.

Automatiseret beslutningstagning — Du har rettigheder i relation til beslutninger, der udelukkende træffes ved automatiske midler, hvor disse beslutninger har en juridisk eller tilsvarende væsentlig virkning for dig. CoVet bruger ikke dine personoplysninger til at træffe beslutninger om dig på denne måde.

Tilbagetrækning af samtykke — Hvor vi baserer os på dit samtykke til at behandle personoplysninger, kan du til enhver tid trække dette samtykke tilbage. Tilbagetrækning af samtykke påvirker ikke behandling, der fandt sted, før dit samtykke blev trukket tilbage.

For at udøve nogen af disse rettigheder bedes du kontakte os på info@co.vet. Vi kan være nødt til at bekræfte din identitet, før vi besvarer din anmodning. Hvis din anmodning vedrører kliniske konsultationsdata, optagelser, transskriptioner, noter eller andre oplysninger forbundet med en veterinærpraksis eller sag, kan vi have brug for tilstrækkelige oplysninger til at identificere den relevante konto, sag eller journal.

Hvor vi sletter oplysninger som svar på en gyldig anmodning, vil vi tage rimelige skridt til at slette dem fra vores aktive systemer og, hvor det er relevant, fra backup- eller downstreamsystemer i overensstemmelse med vores juridiske, sikkerhedsmæssige og driftsmæssige krav. Vi kan give skriftlig bekræftelse, når en anmodning om sletning er gennemført.

Du har også ret til at indgive en klage til din lokale privatlivs- eller databeskyttelsesmyndighed. Vi vil sætte pris på muligheden for først at behandle dine bekymringer, så du er velkommen til at kontakte os på info@co.vet.

7. Internationale dataoverførsler

Data kan blive opbevaret eller behandlet i lande uden for dit bopælsland. CoVet har implementeret sikkerhedsforanstaltninger, herunder standardkontraktbestemmelser og overholdelse af GDPR.

8. Børns privatliv

Vores App er ikke beregnet til børn under 13 år. Vi indsamler ikke bevidst personoplysninger fra børn uden verificerbart forældresamtykke.

9. Tredjepartslinks og -tjenester

Vores App kan indeholde links til tredjepartswebsteder. Denne Privatlivspolitik gælder ikke for deres praksis, og vi opfordrer dig til at læse deres privatlivspolitikker.

10. Databeskyttelsesrådgiver(e)

Repræsentant i Storbritannien: Assenteo Ltd, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ. E-mail: virtualciso@mycroft.io

EU-repræsentant: Assenteo Ltd, Zelená 744/4, 160 00 Praha 6 – Bubeneč. E-mail: virtualciso@mycroft.io

11. Ændringer af denne Privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne Privatlivspolitik fra tid til anden. Din fortsatte brug af Appen udgør accept af ændringerne.

12. Virksomhedsspecifik datastyring

For virksomhedskunder tilbyder vi tilpassede datastyringsløsninger, herunder specifikke opbevaringsplaner, muligheder for datalokalisering og forbedrede sikkerhedsprotokoller.

13. Funktioner til kundekommunikation

Når du bruger Funktioner til kundekommunikation, kan vi indsamle dit navn, dine kontaktoplysninger og kommunikationsindhold. Du har de samme rettigheder som beskrevet i Afsnit 6.

14. Kontakt os

Hvis du har spørgsmål om denne Privatlivspolitik eller vores privatlivspraksis, bedes du kontakte os på info@co.vet.

Disse Vilkår kan gøres tilgængelige på andre sprog end engelsk. Medmindre gældende lov kræver andet, er den engelske version gældende i tilfælde af uoverensstemmelser.