Tietosuojaseloste

Viimeksi päivitetty: 1. syyskuuta 2026

1. Johdanto

1.1. Tietosuojakäytännön tarkoitus

Tämä tietosuojakäytäntö kuvaa, kuinka CoVetAI Inc., USA:n Delawaren osavaltion lakien mukaan perustettu yhtiö, jonka osoite on 2810 N Church St, STE 88961, Wilmington, DE 19802, USA ja joka toimii rekisterinpitäjänä, kerää, käyttää, jakaa ja suojaa tekoälypohjaisen eläinlääkäriavustajasovelluksemme käyttäjien henkilökohtaisia tietoja. Tämän käytännön tarkoituksena on kertoa sinulle henkilötietojasi koskevista käytännöistämme ja auttaa sinua ymmärtämään tietojasi koskevat oikeutesi ja valinnat.

1.2. Tietosuojakäytännön laajuus

Tämä käytäntö koskee kaikkia henkilötietoja, joita keräämme sinulta sovelluksen, verkkosivustomme tai muiden tarjoamiemme palveluiden kautta. Kun käytät sovellusta tai käytät sovellusta, vahvistat, että olet lukenut, ymmärtänyt ja hyväksyt henkilötietojesi keräämisen, käytön ja luovuttamisen tässä käytännössä kuvatulla tavalla.

2. Keräämämme tiedot

2.1. Henkilötiedot

Saamme kerätä henkilökohtaisia tietoja, mukaan lukien nimesi, sähköpostiosoitteesi ja kaikki muut vapaaehtoisesti antamasi tiedot tilin luomisen, kyselyjen tai palautteen lähettämisen tai tukitiimimme kanssa vuorovaikutuksen yhteydessä. Jos et anna henkilötietojasi pyydettäessä, et ehkä voi käyttää kaikkia palveluitamme, jos kyseiset henkilötiedot ovat välttämättömiä palvelujen tarjoamiseksi tai jos meidän on lain mukaan kerättävä ne.

2.2. Ei-henkilökohtaisia tietoja

Saamme kerätä ei-henkilökohtaisia tietoja, kuten laitteesi tyyppiä, käyttöjärjestelmää, käyttötapoja, käytettyjä ominaisuuksia ja istunnon kestoa.

2.3. Automaattisesti kerätyt tiedot

Saamme automaattisesti kerätä tietoja evästeiden, verkkojäljitteiden ja vastaavien tekniikoiden avulla, mukaan lukien IP-osoitteesi, laitetunnisteet ja selaintyyppi.

3. Kuinka käytämme tietojasi

Jos sovellettavat tietosuojalait edellyttävät, että tunnistamme laillisen perustan henkilötietojen käsittelylle, luotamme erilaisiin perusteisiin riippuen siitä, miten käytämme tietoja. Käsittelemme tili-, tilaus-, konsultaatio-, transkriptio- ja kliinisen dokumentaation tietoja tarvittaessa tarjotaksemme CoVet:n ja pyytämiesi ominaisuuksien, mukaan lukien tilin luomisen, tapauksen luomisen, konsultaation tallennuksen, transkription ja asiakirjojen luomisen. Tämä käsittely perustuu kanssasi tekemämme sopimuksen täyttämiseen tai toimenpiteisiin pyynnöstäsi ennen sopimuksen tekemistä. Käytämme yhteystietojasi tili-, palvelu- ja hallinnollisten viestien lähettämiseen, jos se on tarpeen palvelun tarjoamiseksi. Lähetämme myynninedistämisviestejä vain silloin, kun meillä on siihen lupa, mukaan lukien jos olet antanut suostumuksesi tai jos sovellettava laki muuten sallii. Saatamme myös käsitellä ja säilyttää tiettyjä tietoja, jos se on tarpeen lakisääteisten velvoitteidemme tai lakien, sääntelyn, verotuksen, kirjanpidon, turvallisuuden tai sovellettavien eläinlääkintätietojen säilyttämisvaatimusten noudattamiseksi.

Kun CoVet käyttää tekoälypalveluntarjoajia konsultaatioiden litterointiin tai kliinisen dokumentaation tuottamiseen, käsittely suoritetaan pyytämiesi ominaisuuksien tarjoamiseksi osana CoVet-palvelua (kanssasi tekemämme sopimuksen täyttäminen).

Lisäksi voimme käyttää tietojasi seuraaviin tarkoituksiin ja niihin liittyviin oikeusperustoihin: (i) tilauksista ja sopimuksista saatavien summien maksun järjestämiseen ja käsittelemiseen (sinun kanssa tekemämme sopimuksen täyttäminen); (ii) parantaaksemme tuotteitamme ja palveluitamme asiakkaillemme ja verkkosivustollemme (oikeutettu etumme kehittää ja parantaa kaupallista tarjontaamme); (iii) parantaaksemme asiakastukipalveluitamme (oikeutettu etumme valvoa ja parantaa tarjoamamme tuen laatua); (iv) hallinnoida ja parantaa mobiilisovelluksiamme (oikeutettu etumme käyttää, suojata ja kehittää sovelluksiamme); (v) hallinnoida kanta-asiakasohjelmiamme (suostuksesi osallistua ohjelmaan); (vi) varmistaaksemme, että liikekumppanimme suorittavat due diligence -prosessin päätökseen osana lahjonnan ja korruption vastaisia ohjelmiamme (laillisten velvoitteidemme noudattaminen); (vii) sisäiseen raportointiin CoVet:n markkinoiden suorituskyvystä ja benchmarking-tarkoituksista (oikeutetut intressimme liiketoimintamme johtamisessa, mittaamisessa ja suunnittelussa); ja (viii) kohdistetuissa markkinointikampanjoissa, jotka liittyvät eri liiketoiminta-alueihimme (hyväksymäsi tällaisten viestien vastaanottamiseen).

4. Kuinka jaamme tietosi

4.1. Palveluntarjoajat

Saamme jakaa tietosi meitä avustavien kolmansien osapuolten palveluntarjoajien kanssa, mukaan lukien isännöintipalveluntarjoajat, tekoälypalveluntarjoajat ja asiakastukipalvelut. Henkilötietojesi vastaanottajat voivat sijaita asuinmaasi ulkopuolella. Nämä palveluntarjoajat ovat sopimuksessa velvollisia suojaamaan tietosi.

4.2. Liiketoiminnan siirrot

Yrityssiirron, kuten fuusion tai yrityskaupan, yhteydessä tietosi voidaan siirtää seuraajaorganisaatiolle, joka jatkaa niiden käsittelyä noutohetkellä voimassa olevan tietosuojakäytännön mukaisesti ilmoittamalla mahdollisista omistajuuden muutoksesta ja kieltäytymismahdollisuudesta sijainnistasi riippuen.

4.3. Oikeudelliset vaatimukset

Saamme luovuttaa tietoja, jos laki niin vaatii, vastauksena oikeuden määräykseen tai suojellaksemme oikeuksiamme, omaisuuttamme tai turvallisuutemme.

5. Tietojen säilyttäminen ja turvallisuus

Säilytämme henkilötietojasi niin kauan kuin on tarpeen Palvelun tarjoamiseksi sinulle ja lakisääteisten velvoitteidemme noudattamiseksi. Kun pyydät meitä tekemään niin, ryhdymme toimenpiteisiin henkilötietojesi poistamiseksi tai säilyttämme ne sellaisessa muodossa, että sinua ei voida tunnistaa, kun nämä henkilötiedot eivät ole enää kohtuudella tarpeen niihin tarkoituksiin, joita varten niitä käsittelemme, ellei laki velvoita meitä säilyttämään näitä tietoja pidempään. Kun käsittelemme henkilötietoja omiin tarkoituksiinmme, määritämme säilytysajan ottaen huomioon erilaisia kriteerejä, kuten sinulle tarjottujen tuotteiden ja palveluiden tyypin, suhteemme luonteen ja pituuden kanssasi, mahdollisen uudelleenilmoittautumisen tuotteisiin ja palveluihin, vaikutukset sinulle tarjoamiimme tuotteisiin ja palveluihin, jos poistamme sinusta tai sinusta joitain henkilötietoja, sekä lain ja vanhentumisajan edellyttämät pakolliset säilytysajat.

Olemme ottaneet käyttöön SOC 2-, GDPR- ja CCPA-standardien mukaisen salauksen, suojatun tallennustilan, säännölliset arvioinnit ja pääsynhallinnan.

6. Oikeutesi ja valintasi

Sijainnistasi riippuen sinulla voi olla tiettyjä henkilötietoihisi liittyviä oikeuksia. Näihin oikeuksiin voivat kuulua:

Pääsy – Voit pyytää meitä vahvistamaan, käsittelemmekö henkilötietojasi, ja toimittamaan sinulle kopion niistä.

Korjaus – Voit pyytää meitä korjaamaan henkilötietoja, jotka ovat epätarkkoja tai puutteellisia.

Voit pyytää meitä poistamaan tietyt olosuhteet. Tätä kutsutaan joskus "oikeudeksi tulla unohdetuksi". Joissakin tapauksissa saatamme joutua säilyttämään tietyt tiedot, jos se on tarpeen oikeudellisista, turvallisuus-, kirjanpito- tai eläinlääkinnällisistä syistä.

Rajoitus – Voit pyytää meitä rajoittamaan henkilötietojesi käyttöä tietyissä olosuhteissa, esimerkiksi oikaisupyynnön tai vastalauseen käsittelyn aikana.

Siirrettävyys – Voit pyytää meitä toimittamaan tietyt henkilötiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa tai siirtämään ne toiselle palveluntarjoajalle, jos se on teknisesti mahdollista.

Vastuslause – Sinulla on oikeus vastustaa tiettyä henkilötietojesi käyttöä, mukaan lukien silloin, kun käsittelemme niitä oikeutettujen etujemme perusteella. Voit myös milloin tahansa vastustaa suoramarkkinointia.

Automaattinen päätöksenteko – Sinulla on oikeuksia koskien päätöksiä, jotka on tehty yksinomaan automatisoidulla tavalla, jos niillä on oikeudellinen tai vastaava merkittävä vaikutus sinuun. CoVet ei käytä henkilötietojasi tehdäkseen sinua koskevia päätöksiä tällä tavalla.

Suostumuksen peruuttaminen – Jos luotamme suostumuksesi henkilötietojen käsittelyyn, voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta käsittelyyn, joka tapahtui ennen suostumuksesi peruuttamista.

Valitukset – Jos olet Euroopan talousalueella (“ETA”) tai Yhdistyneessä kuningaskunnassa (“UK”), sinulla on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle, erityisesti siinä jäsenvaltiossa, jossa sinulla on vakinainen asuinpaikka tai työpaikka taikka jossa väitetty GDPR:n/UK GDPR:n rikkominen tapahtui.

6A. Ilmoitus Kalifornian asukkaille

Jos asut Kaliforniassa, tämä ilmoitus koskee sinua ja täydentää CoVet:n tietosuojakäytäntöä. Tämä ilmoitus on tarkoitettu antamaan sinulle tiettyjä tietoja Kalifornian vuoden 2018 kuluttajatietosuojalain ("CCPA") ja Kalifornian vuoden 2020 tietosuojalain ("CPRA") muutoksilla, joka alkoi 1. tammikuuta 2023.

Tätä ilmoitusta sovelletaan tietoihin, jotka tunnistavat sinut, liittyvät sinuun, kuvaavat sinua, voidaan yhdistää sinuun tai voidaan kohtuudella suoraan tai epäsuorasti liittää sinuun tai kotitalouteesi, kuten oikea nimi, peitenimi, postiosoite, yksilöllinen henkilötunniste, verkkotunniste, Internet-protokollaosoite, sähköpostiosoite, tilin nimi tai muu vastaava tunniste (“henkilökohtaiset tiedot”). Henkilökohtaisiin tietoihin eivät kuulu julkisesti saatavilla olevat tiedot eivätkä tietyt muut tiedot, joita säännellään muilla sovellettavilla laeilla.

Arkaluonteiset henkilötiedot (SPI) on henkilötietojen tietty alajoukko, joka sisältää tiettyjä viranomaistunnisteita. ja tilille kirjautuminen, rahoitustili, pankkikortti tai luottokorttinumero, jossa on tarvittava suojakoodi, salasana tai käyttäjätiedot, jotka mahdollistavat pääsyn tilille; tarkka maantieteellinen sijainti; postin, sähköpostin, tekstiviestien sisältö; geneettiset tiedot; kuluttajan tunnistamiseksi käsitellyt biometriset tiedot, terveyttä, seksielämää tai seksuaalista suuntautumista koskevat tiedot; rotu tai etninen alkuperä, uskonnollinen tai filosofinen vakaumus tai liiton jäsenyys.

Oikeutesi

Oikeus tietää. Sinulla on oikeus pyytää, että paljastamme sinulle tiettyjä tietoja henkilötietojesi keräämisestä. Vastaanotettuamme vahvistetun pyyntösi, annamme sinulle: sinusta keräämiemme henkilötietojen luokat; lähteiden luokat, joista olemme keränneet henkilötietosi; liiketoiminnallinen tai kaupallinen tarkoitus henkilötietojesi keräämiseen tai myyntiin; kolmansien osapuolten luokat, joiden kanssa olemme jakaneet henkilötietosi; ja tietyt henkilötiedot, jotka olemme keränneet sinusta.

Sinulla on myös oikeus pyytää, että paljastamme sinulle tiettyjä tietoja henkilötietojesi paljastamisesta ja myynnistä. Vastaanotettuamme vahvistetun pyyntösi, toimitamme sinulle: sinulta keräämiemme henkilötietojen luokat; henkilötietojen luokat, joita olemme myyneet sinusta ja kolmansien osapuolten luokat, joille olemme myyneet tällaisia tietoja, kunkin kolmannen osapuolen, jolle henkilötiedot myytiin, henkilötietojen luokkiin tai luokkiin; ja henkilötietojen luokat, jotka olemme paljastaneet sinusta liiketoimintatarkoituksiin.

Oikeus kieltäytyä. Emme myy henkilökohtaisia tietojasi tai jaa henkilötietojasi (kontekstien välistä käyttäytymismainontaa varten); Meidän on kuitenkin ilmoitettava sinulle, että sinulla on oikeus kieltäytyä henkilötietojesi myymisestä tai jakamisesta (kontekstien välistä käyttäytymiseen perustuvaa mainontaa varten), jos osallistumme sellaiseen toimintaan.

Oikeus poistaa. Sinulla on milloin tahansa oikeus pyytää, että poistamme henkilötietosi.

Oikeus syrjimättömyyteen. Emme syrji sinua, jos käytät CCPA:n mukaisia oikeuksiasi, kuten kieltäydyt sinulta tuotteita ja palveluita, perimme sinulta erilaisia hintoja tai hintoja, mukaan lukien alennusten tai sakkojen käyttö, tai ehdotamme tai tarjoamme sinulle erilaista palvelua tai tuotteiden laatua. Saatamme kuitenkin veloittaa eri hinnan tai tarjota eritasoisia tai -laatuisia tuotteita ja palveluita vain, jos hinta tai ero liittyy suoraan henkilötietojesi tarjoamaan arvoon.

Oikeus oikaisuun. Sinulla on oikeus korjata virheelliset henkilötiedot, jotka CoVet:llä on sinusta.

Oikeus rajoittaa arkaluonteisten henkilötietojen käyttöä. Saatamme käyttää sinusta kerättyä SPI:tä rajoitettuihin liiketoimintatarkoituksiin ja sallittujen poikkeusten puitteissa; Meidän on kuitenkin ilmoitettava sinulle, että sinulla on oikeus rajoittaa SPI:n käyttöä ja julkistamista, jos osallistumme muihin toimiin.

Ota yhteyttä. Jos haluat lähettää pyynnön oikeuksiesi käyttämisestä, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@co.vet. Voit lähettää hakemuksesi myös nettisivujemme kautta. Pyyntösi luonteesta riippuen saatamme joutua vahvistamaan henkilöllisyytesi, kun otat meihin yhteyttä.

Pyrimme vastaamaan pyyntöösi mahdollisimman pian. Jos emme pysty vastaamaan pyyntöösi 45 päivän kuluessa, ilmoitamme sinulle, että saatamme tarvita lisäaikaa (yhteensä jopa 90 päivää).

Voit myös käyttää valtuutettua edustajaa oikeuksiesi käyttämiseen puolestasi. Jos haluat käyttää valtuutettua edustajaa, vaadimme, että valtuutettu edustajasi toimittaa meille kirjallisen todisteen siitä, että hän on valtuutettu toimimaan puolestasi, ja voimme myös vaatia valtuutettua edustajaasi vahvistamaan oman henkilöllisyytensä.

7. Kansainväliset tiedonsiirrot

Tietoja voidaan tallentaa tai käsitellä asuinpaikkasi ulkopuolisissa maissa, maissa, joiden tietosuojalait voivat poiketa asuinmaasi säännöksistä. Kun henkilötietojasi siirretään ETA:n/Yhdistyneen kuningaskunnan ulkopuolelle, CoVet luottaa suojatoimiin, mukaan lukien EU:n vakiosopimuslausekkeet, noudattaakseen GDPR:ää ja Yhdistyneen kuningaskunnan kansainvälistä tiedonsiirtoa koskevaa lisäystä. Jos haluat lisätietoja työkaluista, joita käytämme henkilötietojen siirtämiseen, tai saadaksesi kopion tällaisiin siirtoihin käyttämistämme sopimussuojatoimista (tarvittaessa), voit ottaa meihin yhteyttä alla kuvatulla tavalla.

8. Lasten tietosuoja

Sovellustamme ei ole suunnattu alle kuusitoista (16)-vuotiaille, emmekä tietoisesti kerää, pyydä tai käytä lasten henkilötietoja. Jos saamme tietoomme, että alle 16-vuotias lapsi on antanut meille henkilökohtaisia tietoja, ryhdymme toimenpiteisiin tietojen poistamiseksi mahdollisimman pian.

9. Kolmannen osapuolen linkit ja palvelut

Sovelluksemme voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolien verkkosivustoille. Tämä tietosuojakäytäntö ei koske heidän käytäntöjään, ja kehotamme sinua lukemaan heidän tietosuojakäytäntönsä.

10. EU:n ja Yhdistyneen kuningaskunnan edustajan yhteystiedot

Iso-Britannian edustaja: Assenteo Ltd, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ. Sähköposti: virtualciso@mycroft.io

EU-edustaja: Assenteo Ltd, Zelená 744/4, 160 00 Praha 6 – Bubeneč. Sähköposti: virtualciso@mycroft.io

11. Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön

Meidän saattaa ajoittain olla tarpeen muuttaa tätä tietosuojakäytäntöä vastaamaan muutoksia tapaan, jolla keräämme ja käytämme henkilötietoja, tai muutoksia yksityisyyteen liittyvissä laeissa, määräyksissä ja alan standardeissa. Ilmoitamme kohtuullisessa ajassa tietosuojakäytännön olennaisista muutoksista, mukaan lukien CoVet-verkkosivustoille julkaistujen linkkien kautta.

12. Yrityskohtainen tiedonhallinta

Tarjoamme yritysasiakkaille räätälöityjä tiedonhallintaratkaisuja, mukaan lukien erityiset säilytysaikataulut, tietojen lokalisointivaihtoehdot ja parannetut suojausprotokollat.

13. Asiakasviestintäominaisuudet

Käytettäessä asiakasviestintäominaisuuksia voimme kerätä nimesi, yhteystietosi ja viestintäsisältösi. Sinulla on samat oikeudet kuin kohdassa 6.

14. Ota meihin yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai tietosuojakäytännöistämme, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@co.vet.

Nämä ehdot voivat olla saatavilla muilla kielillä kuin englanniksi. Ellei sovellettava laki toisin edellytä, englanninkielinen versio pätee epäjohdonmukaisuuksissa.