Política de reembolso
Bienvenido a la página de Política de reembolso de CoVet. En CoVet, nos esforzamos por ofrecer una experiencia fluida y satisfactoria para todos nuestros usuarios. Entendemos que las circunstancias pueden cambiar, por lo que hemos elaborado una política de reembolso clara y justa para abordar diversas situaciones relacionadas con nuestros servicios de suscripción. Esta política tiene como objetivo brindarle toda la información necesaria sobre los términos de suscripción, cancelaciones y reembolsos. Alentamos a nuestros usuarios a leer esta política para comprender completamente sus derechos y obligaciones al suscribirse a los servicios de CoVet.
Condiciones de suscripción
Suscripciones mensuales y anuales:
CoVet ofrece dos tipos de planes de suscripción: mensual y anual. Estas suscripciones están diseñadas para brindar flexibilidad y comodidad, y satisfacer las diversas necesidades de nuestros usuarios.
Información del contacto
Más consultas:
Si desea obtener más información o tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolsos que no se haya abordado aquí, no dude en comunicarse con nosotros. Póngase en contacto con nosotros en info@co.vet para obtener más ayuda. Nuestro equipo de soporte dedicado siempre está disponible para brindarle orientación y abordar cualquier inquietud que pueda tener sobre su suscripción o el proceso de reembolso.
Nuestros planes de suscripción están estructurados para renovarse automáticamente. Esto garantiza un acceso ininterrumpido a nuestros servicios sin ninguna intervención manual. Tenga en cuenta que la renovación se produce a menos que la suscripción se cancele antes de la fecha de renovación.
Renovación automática
At the end of the trial period, you have the option to subscribe to either our monthly or yearly plan. If you decide to subscribe, your chosen plan will begin immediately following the end of the trial period, ensuring no disruption in service. Remember, you can cancel your subscription at any time, even after converting from the trial period, following the guidelines laid out in our Cancellation Policy.
Conversión a suscripción paga
Cómo cancelar:
La cancelación de su suscripción a CoVet es sencilla y se puede gestionar directamente desde la aplicación. Hemos diseñado el proceso para que sea fácil de usar, lo que garantiza que pueda realizar cambios en el estado de su suscripción con facilidad. Para cancelar, simplemente acceda a su perfil, seleccione "Administrar suscripción" y siga las instrucciones para completar el proceso de cancelación.
Política de cancelación
Tras la cancelación, su suscripción permanecerá activa hasta el final del ciclo de facturación actual, ya sea el plan mensual o anual. Esto significa que seguirá teniendo acceso completo a las funciones de CoVet hasta el final del período por el que haya pagado. Tenga en cuenta que su suscripción no se renovará una vez que finalice el período actual.
Acceso Post-Cancelación
Política general:
En CoVet, evaluamos las solicitudes de reembolso caso por caso. Nuestro objetivo es garantizar la equidad y la satisfacción de todos nuestros usuarios. Si tiene algún problema con nuestro servicio, le recomendamos que se comunique con nosotros para obtener ayuda. Si bien siempre nos esforzamos por resolver cualquier problema, si no se puede solucionar, estamos abiertos a analizar un posible reembolso.
Elegibilidad para reembolso
Entendemos que el acceso ininterrumpido a nuestros servicios es crucial. Si experimenta problemas técnicos o interrupciones del servicio que le impidan utilizar CoVet para el propósito previsto, puede tener derecho a un reembolso. Estas circunstancias son extremadamente raras, pero nos comprometemos a garantizar que se gestionen con prontitud y equidad.
Problemas técnicos e interrupciones del servicio
Cómo solicitar:
Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a info@co.vet . Incluya los detalles de su suscripción, el problema que tuvo y cualquier otra información relevante que pueda ayudarnos a evaluar su solicitud. Nuestro equipo revisará su caso en profundidad y se comunicará con usted lo antes posible.
Solicitar un reembolso
Plazo de tramitación:
En CoVet, comprendemos la importancia de responder oportunamente a las solicitudes de reembolso. Una vez que se aprueba su solicitud de reembolso, procesamos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles. El plazo exacto puede depender de la naturaleza y la complejidad de la solicitud, pero nuestro equipo está dedicado a trabajar de manera rápida y eficiente para garantizar un proceso sin inconvenientes.
Tiempo de procesamiento y emisión del reembolso
Cómo solicitar:
Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a info@co.vet. Incluya los detalles de su suscripción, el problema que tuvo y cualquier otra información relevante que pueda ayudarnos a evaluar su solicitud. Nuestro equipo revisará su caso en profundidad y se comunicará con usted lo antes posible.
Solicitar un reembolso
Los reembolsos se emiten al método de pago original utilizado en el momento de la compra. Esto significa que si pagaste tu suscripción con una tarjeta de crédito, el reembolso se acreditará nuevamente en la misma tarjeta. Nos esforzamos por garantizar que el proceso de reembolso sea tan sencillo como el proceso de pago inicial.
Método de reembolso
Sin reembolsos prorrateados
Policy on Prorated Refunds:
CoVet maintains a policy of not offering prorated refunds under normal circumstances. This policy means that if you choose to cancel your subscription partway through your billing cycle, whether monthly or yearly, you will generally not receive a partial refund for the time remaining. However, it's important to note that this is separate from our refund eligibility policy, where refunds can be considered on a case-by-case basis, particularly in instances of technical issues or service interruptions. Even if a refund is not applicable, you will continue to have full access to all features within the CoVet app until the end of your current billing period.