Tietosuojaseloste

Viimeksi päivitetty: 31. tammikuuta 2026

1. Johdanto

1.1. Tietosuojaselosteen tarkoitus

Tässä Tietosuojaselosteessa kuvataan, miten CoVet kerää, käyttää, jakaa ja suojaa tekoälypohjaisen eläinlääkäriavustajasovelluksemme käyttäjien henkilötietoja. Tämän Selosteen tarkoituksena on antaa Käyttäjälle tietoa henkilötietoja koskevista käytännöistämme ja auttaa Käyttäjää ymmärtämään omia tietojaan koskevat oikeutensa ja valintamahdollisuutensa.

1.2. Tietosuojaselosteen soveltamisala

Tätä Selostetta sovelletaan kaikkiin henkilötietoihin, joita keräämme Käyttäjältä Sovelluksen, verkkosivustomme tai muiden tarjoamiemme palvelujen kautta. Käyttämällä Sovellusta tai siirtymällä siihen Käyttäjä vahvistaa lukeneensa ja ymmärtäneensä Selosteen sekä hyväksyy henkilötietojensa keräämisen, käytön ja luovuttamisen Selosteessa kuvatulla tavalla.

2. Keräämämme tiedot

2.1. Henkilötiedot

Voimme kerätä henkilötietoja, kuten Käyttäjän nimen ja sähköpostiosoitteen, sekä muita tietoja, jotka Käyttäjä antaa vapaaehtoisesti luodessaan tilin, lähettäessään tiedusteluja tai palautetta tai ollessaan yhteydessä tukitiimiimme.

2.2. Muut kuin henkilötiedot

Voimme kerätä muita kuin henkilötietoja, kuten Käyttäjän laitetyypin, käyttöjärjestelmän, käyttötavat, käytetyt ominaisuudet ja istunnon keston.

2.3. Automaattisesti kerättävät tiedot

Voimme kerätä automaattisesti tietoja evästeiden, verkkojäljitteiden ja vastaavien tekniikoiden avulla, mukaan lukien Käyttäjän IP-osoite, laitetunnisteet ja selaintyyppi.

3. Miten käytämme Käyttäjän tietoja

Kun sovellettava tietosuojalainsäädäntö edellyttää henkilötietojen käsittelyn oikeusperusteen määrittämistä, käyttämämme peruste riippuu siitä, mihin tietoja käytetään. Käsittelemme tiliin, tilaukseen, konsultaatioihin, litterointeihin ja kliiniseen dokumentaatioon liittyviä tietoja siltä osin kuin se on tarpeen CoVetin ja Käyttäjän pyytämien ominaisuuksien tarjoamiseksi. Tällaisia ominaisuuksia ovat muun muassa tilin luominen, tapausten luominen, konsultaatioiden tallentaminen ja litterointi sekä asiakirjojen laatiminen. Käsittely perustuu Käyttäjän kanssa tehdyn sopimuksen täytäntöönpanoon tai Käyttäjän pyynnöstä ennen sopimuksen tekemistä toteutettaviin toimenpiteisiin. Käytämme rajattuja teknisiä tietoja, käyttö- ja analytiikkatietoja CoVetin ylläpitämiseen, suojaamiseen, vianmääritykseen ja parantamiseen, mikä perustuu oikeutettuun etuumme tarjota luotettava, turvallinen ja tehokas palvelu. Käytämme Käyttäjän yhteystietoja tiliä, palvelua ja hallinnollisia asioita koskevien viestien lähettämiseen silloin, kun se on tarpeen palvelun tarjoamiseksi. Lähetämme markkinointiviestintää vain silloin, kun se on sallittua, mukaan lukien tilanteet, joissa Käyttäjä on antanut suostumuksensa tai sovellettava laki muutoin sallii sen. Voimme myös käsitellä ja säilyttää tiettyjä tietoja, kun se on tarpeen lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi tai oikeudellisten, sääntelyyn liittyvien, vero-, kirjanpito- tai turvallisuusvaatimusten taikka sovellettavien eläinlääkinnällisten asiakirjojen säilytysvaatimusten noudattamiseksi.

Kun CoVet käyttää tekoälypalveluntarjoajia konsultaatioiden litterointiin tai kliinisen dokumentaation laatimiseen, käsittely tapahtuu Käyttäjän pyytämien ominaisuuksien tarjoamiseksi osana CoVet-palvelua. CoVet ei käytä asiakkaiden kliinisiä tietoja, tallenteita, litterointeja tai laadittuja muistiinpanoja tekoälymallien kouluttamiseen tai hienosäätöön eikä anna tekoälypalveluntarjoajiensa tehdä niin.

4. Miten jaamme Käyttäjän tietoja

4.1. Palveluntarjoajat

Voimme jakaa Käyttäjän tietoja meitä avustaville kolmansille palveluntarjoajille, kuten hosting-palvelujen tarjoajille, tekoälypalveluntarjoajille ja asiakastukipalveluille. Näillä palveluntarjoajilla on sopimukseen perustuva velvollisuus suojata Käyttäjän tiedot.

4.2. Liiketoimintasiirrot

Liiketoimintajärjestelyn, kuten sulautumisen tai yrityskaupan, yhteydessä Käyttäjän tiedot voidaan siirtää seuraajaorganisaatiolle. Siirrosta ilmoitetaan Käyttäjälle, ja hänelle annetaan mahdollisuus kieltäytyä siitä.

4.3. Lakisääteiset vaatimukset

Voimme luovuttaa tietoja, jos laki sitä edellyttää, tuomioistuimen määräyksen perusteella tai oikeuksiemme, omaisuutemme tai turvallisuutemme suojaamiseksi.

4.4. Tekoäly ja tietojen käyttö

CoVet ei käytä Käyttäjän tietoja tekoälymallien kouluttamiseen tai hienosäätöön. Emme myy Käyttäjän henkilötietoja emmekä jaa niitä markkinointitarkoituksiin. Tekoälypalveluntarjoajat käsittelevät tietoja yksinomaan palvelun tarjoamiseksi.

5. Tietojen säilyttäminen ja tietoturva

Säilytämme henkilötietoja niin kauan kuin niiden käyttötarkoitusten toteuttaminen edellyttää. Olemme ottaneet käyttöön salauksen, turvallisen tallennuksen, säännölliset arvioinnit ja käyttöoikeuksien hallinnan SOC 2-, GDPR- ja CCPA-standardien mukaisesti.

6. Käyttäjän oikeudet ja valinnat

Käyttäjällä voi sijainnistaan riippuen olla tiettyjä henkilötietojaan koskevia oikeuksia. Näitä voivat olla:

Pääsy tietoihin — Käyttäjä voi pyytää meitä vahvistamaan, käsittelemmekö hänen henkilötietojaan, ja toimittamaan hänelle jäljennöksen näistä tiedoista.

Oikaisu — Käyttäjä voi pyytää meitä oikaisemaan virheelliset tai puutteelliset henkilötiedot.

Poistaminen — Käyttäjä voi tietyissä tilanteissa pyytää meitä poistamaan henkilötietonsa. Tätä kutsutaan joskus ”oikeudeksi tulla unohdetuksi”. Joissakin tapauksissa meidän on ehkä säilytettävä tiettyjä tietoja oikeudellisten, turvallisuuteen tai kirjanpitoon liittyvien syiden taikka eläinlääkinnällisten asiakirjojen säilyttämistä koskevien syiden vuoksi.

Käsittelyn rajoittaminen — Käyttäjä voi tietyissä tilanteissa pyytää meitä rajoittamaan henkilötietojensa käyttöä, esimerkiksi oikaisupyynnön tai vastustamisen käsittelyn ajaksi.

Tietojen siirrettävyys — Käyttäjä voi pyytää meitä toimittamaan tietyt henkilötiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa tai siirtämään ne toiselle palveluntarjoajalle, jos se on teknisesti mahdollista.

Vastustaminen — Käyttäjällä on oikeus vastustaa henkilötietojensa tiettyjä käyttötapoja, myös silloin, kun käsittely perustuu oikeutettuihin etuihimme. Käyttäjä voi myös milloin tahansa vastustaa suoramarkkinointia.

Automatisoitu päätöksenteko — Käyttäjällä on oikeuksia, jotka koskevat yksinomaan automaattisesti tehtyjä päätöksiä, kun niillä on Käyttäjää koskevia oikeusvaikutuksia tai vastaavalla tavalla merkittäviä vaikutuksia. CoVet ei käytä Käyttäjän henkilötietoja tehdäkseen häntä koskevia päätöksiä tällä tavalla.

Suostumuksen peruuttaminen — Kun henkilötietojen käsittely perustuu Käyttäjän suostumukseen, Käyttäjä voi peruuttaa suostumuksensa milloin tahansa. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen peruuttamista tapahtuneeseen käsittelyyn.

Käyttäjä voi käyttää näitä oikeuksia ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa info@co.vet. Meidän on ehkä vahvistettava Käyttäjän henkilöllisyys ennen pyyntöön vastaamista. Jos pyyntö koskee kliinisten konsultaatioiden tietoja, tallenteita, litterointeja, muistiinpanoja tai muita eläinlääkärivastaanottoon tai tapaukseen liittyviä tietoja, saatamme tarvita riittävät tiedot asianomaisen tilin, tapauksen tai asiakirjan tunnistamiseksi.

Kun poistamme tietoja pätevän pyynnön perusteella, ryhdymme kohtuullisiin toimiin niiden poistamiseksi aktiivisista järjestelmistämme ja soveltuvin osin varmuuskopioista tai muista tietoja vastaanottavista järjestelmistä oikeudellisten, turvallisuus- ja toimintavaatimustemme mukaisesti. Voimme toimittaa kirjallisen vahvistuksen, kun poistopyyntö on toteutettu.

Käyttäjällä on myös oikeus tehdä valitus paikalliselle tietosuoja- tai muulle toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle. Arvostaisimme mahdollisuutta käsitellä Käyttäjän huolenaiheet ensin, joten meihin voi ottaa yhteyttä osoitteessa info@co.vet.

7. Kansainväliset tiedonsiirrot

Tietoja voidaan säilyttää tai käsitellä Käyttäjän asuinmaan ulkopuolisissa maissa. CoVet on ottanut käyttöön suojatoimia, kuten vakiosopimuslausekkeet ja GDPR:n noudattamisen.

8. Lasten tietosuoja

Sovellustamme ei ole tarkoitettu alle 13-vuotiaille lapsille. Emme tietoisesti kerää lasten henkilötietoja ilman todennettavissa olevaa huoltajan suostumusta.

9. Kolmansien osapuolten linkit ja palvelut

Sovelluksemme voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille. Tätä Tietosuojaselostetta ei sovelleta niiden käytäntöihin, ja kehotamme Käyttäjää tutustumaan niiden tietosuojaselosteisiin.

10. Tietosuojavastaava(t)

Edustaja Yhdistyneessä kuningaskunnassa: Assenteo Ltd, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ. Sähköposti: virtualciso@mycroft.io

Edustaja EU:ssa: Assenteo Ltd, Zelená 744/4, 160 00 Praha 6 – Bubeneč. Sähköposti: virtualciso@mycroft.io

11. Tietosuojaselosteen muutokset

Voimme päivittää tätä Tietosuojaselostetta ajoittain. Sovelluksen käytön jatkaminen merkitsee muutosten hyväksymistä.

12. Yritysasiakkaiden tietojen hallinta

Tarjoamme yritysasiakkaille räätälöityjä tiedonhallintaratkaisuja, kuten erityisiä säilytysaikatauluja, tietojen lokalisointivaihtoehtoja ja tehostettuja tietoturvaprotokollia.

13. Asiakasviestintäominaisuudet

Kun Käyttäjä käyttää Asiakasviestintäominaisuuksia, voimme kerätä hänen nimensä, yhteystietonsa ja viestinnän sisällön. Käyttäjällä on samat oikeudet kuin kohdassa 6 on kuvattu.

14. Yhteystiedot

Tätä Tietosuojaselostetta tai tietosuojakäytäntöjämme koskevissa kysymyksissä meihin voi ottaa yhteyttä osoitteessa info@co.vet.

Nämä Ehdot voidaan asettaa saataville muillakin kielillä kuin englanniksi. Ellei sovellettava laki toisin edellytä, ristiriitatilanteessa englanninkielinen versio on määräävä.