Termini e condizioni

Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026

1. Introduzione

1.1. Accettazione dei Termini di servizio

Accedendo, scaricando, installando o utilizzando l'applicazione CoVet (l'"App"), l'Utente accetta di essere vincolato dai presenti Termini di servizio ("Termini"). I presenti Termini costituiscono un accordo legalmente vincolante tra l'Utente e CoVetAI Inc. ("CoVet", "noi", "ci" o "nostro"). Se l'Utente non è d'accordo con qualsiasi parte dei presenti Termini, l'Utente non deve accedere o utilizzare l'App.

1.2. Accordo sul trattamento dei dati

Nella misura in cui CoVetAI Inc. tratta i dati personali per conto di un cliente, una clinica, uno studio, un'organizzazione o un altro titolare di account in relazione all'App o ai Servizi (come definiti nella Sezione 2.1), l'Accordo sul trattamento dei dati di CoVet (il “DPA”), disponibile all'indirizzo https://co.vet/data-processing, è incorporato nei presenti Termini e ne costituisce parte integrante. Creando un account, accettando i presenti Termini, accedendo all'App o ai Servizi o continuando a utilizzare l'App o i Servizi dopo la pubblicazione o l'aggiornamento del DPA, l'Utente accetta il DPA ove applicabile.

Se l'Utente crea un account o utilizza l'App o i Servizi per conto di una clinica, uno studio, un'azienda o un'altra organizzazione, dichiara di avere l'autorità di vincolare tale organizzazione ai presenti Termini e al DPA.

Il DPA si applica esclusivamente al trattamento dei dati personali effettuato da CoVet per conto di clienti o titolari di account. L'Informativa sulla privacy di CoVet continua a disciplinare la raccolta e l'utilizzo da parte di CoVet delle informazioni personali per finalità proprie, compresi i dati dei visitatori del sito web e le informazioni personali raccolte direttamente dagli utenti.

1.3. Modifiche ai Termini di servizio

CoVet si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di modificare o sostituire i presenti Termini in qualsiasi momento. Comunicheremo all'Utente eventuali modifiche sostanziali ai Termini pubblicando la versione aggiornata sul nostro sito web o tramite l'App. L'accesso o l'utilizzo continuato dell'App da parte dell'Utente dopo la pubblicazione di eventuali modifiche costituisce l'accettazione di tali modifiche da parte dell'Utente.

1.4. Leggi applicabili e giurisdizione

L'App è gestita da CoVet attraverso le sue operazioni canadesi. I presenti Termini e qualsiasi controversia derivante da o relativa all'App saranno regolati dalle leggi dell'Ontario, Canada, salvo diversamente concordato in un Contratto principale di servizi separato (MSA).

1.5. Clienti aziendali

Ai fini dei presenti Termini, "clienti aziendali" si riferisce a utenti o organizzazioni che hanno stipulato un contratto principale di servizi separato (MSA) con CoVet. Le disposizioni specifiche per i clienti aziendali si applicheranno solo laddove sia in vigore tale accordo.

2. Descrizione dei servizi

2.1. Applicazione CoVet

L'applicazione CoVet è un assistente veterinario basato sull'intelligenza artificiale progettato per supportare i professionisti veterinari con informazioni cliniche e strumenti di flusso di lavoro ("Servizi"). L'App utilizza modelli linguistici di grandi dimensioni di terze parti per generare risposte.

2.2. Servizi e integrazione di terze parti

L'App può includere o fare affidamento su servizi di terze parti. L'utilizzo di tali servizi da parte dell'Utente è soggetto ai termini e alle politiche sulla privacy dei rispettivi fornitori.

2.3. Disponibilità e aggiornamenti

CoVet può sospendere l'accesso dell'Utente o di qualsiasi utente dell'Utente a una o a tutta l'App senza preavviso: (a) se l'Utente utilizza l'App in un modo che viola le leggi o i regolamenti locali, statali, federali o stranieri applicabili o i presenti Termini; (b) per il mancato pagamento dei corrispettivi da parte dell'Utente; o (c) se l'App, o il suo utilizzo da parte dell'Utente, costituisce un rischio per la sicurezza o è sotto attacco o minaccia di attacco.

CoVet non garantisce che l'App sarà sempre disponibile, priva di errori o ininterrotta. Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere l'App in qualsiasi momento.

2.4. Limitazioni e dichiarazioni di non responsabilità sull'intelligenza artificiale

I contenuti generati dall'intelligenza artificiale possono contenere errori, imprecisioni o omissioni. CoVet è solo uno strumento di supporto decisionale. I professionisti veterinari rimangono gli unici responsabili di tutte le decisioni cliniche, diagnosi, piani di trattamento e risultati dei pazienti.

2.5. Funzionalità di comunicazione con il cliente

CoVet può fornire funzionalità che consentono agli studi veterinari di estendere la comunicazione assistita dall'intelligenza artificiale ai proprietari di animali domestici. Le informazioni fornite sono solo a scopo informativo generale e non sostituiscono la consulenza veterinaria professionale.

2.6. Dati del cliente

Soggetto alle licenze e alle autorizzazioni concesse dall'Utente a CoVet ai sensi dei presenti Termini, l'Utente possiede e conserva tutti i diritti su qualsiasi contenuto inviato dall'Utente tramite l'App ("Dati del cliente"). L'Utente è l'unico responsabile della legalità, affidabilità, integrità, accuratezza e qualità dei Dati del Cliente. L'Utente dichiara e garantisce di aver ottenuto tutti i diritti e i consensi necessari e che rispetterà tutte le leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati in relazione ai Dati del Cliente per l'utilizzo con l'App. L'Utente concede a noi e ai nostri concessori di licenza il permesso di utilizzare i Dati del Cliente: (a) per fornire l'App all'Utente e per adempiere ai nostri obblighi ai sensi dei presenti Termini; (b) per rispondere alla richiesta dell'Utente di prodotti, servizi, approfondimenti commerciali sulla pratica dell'Utente o altre informazioni richieste dall'Utente, per adempiere ai nostri obblighi nei confronti dell'Utente in base a ordini o contratti e per organizzare ed elaborare i pagamenti dovuti dall'Utente in relazione a ordini o contratti; (c) per scopi interni, incluso, a titolo esemplificativo, per migliorare, sviluppare e potenziare l'App e i Servizi, per l'assistenza clienti e scopi di feedback; (d) verificare il rispetto da parte dell'Utente delle presenti Condizioni; e (e) come diversamente concordato specificatamente per iscritto dall'Utente. Inoltre, l'Utente ci autorizza ad aggregare i dati provenienti dai Dati del Cliente e dall'utilizzo dell'App da parte dell'Utente con dati simili provenienti da altri studi veterinari ("Dati aggregati"). Nella preparazione dei Dati Aggregati, elimineremo i riferimenti specifici della pratica che consentirebbero l'identificazione della pratica dell'Utente o dei clienti dell'Utente. Possiamo utilizzare tali dati aggregati per scopi interni di CoVet, incluso per consentire l'analisi di tendenze, dati e informazioni regionali e nazionali, per fornire e migliorare l'App e i Servizi e altrimenti in modo coerente con l'Informativa sulla privacy di CoVet. Inoltre, potremmo fornire i dati della pratica dell'Utente, senza alcun identificatore diretto della pratica dell'Utente o dei clienti dell'Utente, ad altre terze parti, in modo coerente con l'Informativa sulla privacy di CoVet. Potremo continuare a utilizzare i Dati Aggregati anche dopo la scadenza dell'abbonamento o del diritto di accesso dell'Utente.

2.7. Misure di sicurezza

CoVet implementerà e manterrà controlli ragionevoli progettati per: (a) proteggere da eventuali minacce o pericoli previsti per la riservatezza o l'integrità dei dati del cliente sull'App; e (b) proteggere da accesso, divulgazione o utilizzo non autorizzati dei dati del cliente sull'app.

3. Registrazione e account utente

3.1. Idoneità

Per accedere e utilizzare l'applicazione CoVet, l'Utente deve avere almeno 16 anni o la maggiore età nella giurisdizione dell'Utente, a seconda di quale sia maggiore.

3.2. Creazione e sicurezza dell'account

L'Utente deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate al momento della creazione di un account. L'Utente è responsabile del mantenimento della riservatezza delle credenziali dell'account dell'Utente.

L'Utente compirà ogni ragionevole sforzo per impedire qualsiasi accesso o utilizzo non autorizzato dell'App e, in caso di accesso o utilizzo non autorizzato, ci avviserà tempestivamente. L'Utente è responsabile della gestione e del controllo dei dati dei clienti dell'Utente nell'App, compresi eventuali consensi necessari che l'Utente è tenuto a ottenere dai propri clienti per utilizzare le informazioni personali di tali clienti, registrarne la voce (ove applicabile) e accedere ai loro dati.

3.3. Chiusura dell'Account

CoVet può chiudere o sospendere l'account dell'Utente previo preavviso scritto, fornendo una breve spiegazione dei fondati motivi della cessazione.

4. Condotta e responsabilità dell'utente

4.1. Utilizzo accettabile

L'Utente accetta di utilizzare l'App in modo responsabile e in conformità con i presenti Termini e tutte le leggi, norme e regolamenti applicabili.

4.2. Attività vietate

L'Utente e gli utenti dell'Utente non possono utilizzare l'App per nessuna delle seguenti attività: (a) qualsiasi attività vietata o che violerebbe qualsiasi legge applicabile o obbligo legale; (b) usi diffamatori, ingannevoli, osceni o altrimenti inappropriati; (c) usi che violano o infrangono i diritti di qualsiasi altra persona, inclusi ma non limitati a qualsiasi CoVet o proprietà intellettuale di terzi; (d) minacce o molestie nei confronti di un altro; (e) impersonificazione di un'altra persona o altra falsa dichiarazione della fonte; (f) consentire l'introduzione di virus o qualsiasi altro materiale distruttivo; (g) monitorare, eseguire la scansione, la memorizzazione nella cache o lo scraping di un sistema senza autorizzazione o farlo in modo da compromettere o interrompere il sistema utilizzato in tal modo; (h) eseguire attacchi di negazione del servizio o interferire in altro modo con il corretto funzionamento di un sistema, compreso qualsiasi tentativo deliberato di sovraccaricare un sistema; (i) trasmettere pubblicità, materiale promozionale o spam non richiesti o non autorizzati; (j) interferire in altro modo con il godimento dell'App da parte di un altro utente; (k) tentativo di compromettere l'integrità o la sicurezza dell'App, o di CoVet o di sistemi, reti o dati di terze parti utilizzati nella fornitura dell'App; (l) rendere l'App disponibile a terzi diversi dagli utenti dell'Utente in conformità con i presenti Termini; (m) tentare di modificare, copiare, duplicare, eseguire il frame, il mirroring, riprodurre o rivendere l'App o le opere derivate dall'App, in qualsiasi forma; (n) decodificazione, decompilazione, disassemblaggio o tentativo di ricavare il codice sorgente o equivalente dell'App; (o) concedere in sublicenza, concedere in leasing, vendere, noleggiare o altrimenti trasferire o rendere disponibile l'App a terzi; (p) utilizzare l'App per benchmarking o analisi della concorrenza o per sviluppare, utilizzare o fornire un prodotto o servizio software concorrente; (q) utilizzare l'output dell'App per addestrare qualsiasi software o modello linguistico di grandi dimensioni; o (r) trasmettere informazioni personali di bambini di età inferiore a 16 anni o all'età applicabile del consenso digitale o consentire ai minori di utilizzare l'App. CoVet si riserva il diritto di eliminare, spostare o modificare qualsiasi dato dell'Utente che riteniamo, a nostra esclusiva discrezione, violi i presenti Termini o sia altrimenti inappropriato.

5. Diritti di proprietà intellettuale

5.1. Proprietà di CoVet

Tutti i diritti, titoli e interessi nell'applicazione CoVet sono di proprietà di CoVet o dei suoi concessori di licenza e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

5.2. Limiti all'Uso

L'Utente non dovrà: (a) rimuovere, alterare, coprire o distorcere alcun diritto d'autore, brevetto o altra attribuzione su o nell'App; o (b) eludere o aggirare qualsiasi misura di protezione tecnica relativa all'App.

6. Esclusioni di responsabilità e limitazione di responsabilità

6.1. Esclusione di garanzie

L'app viene fornita "così com'è" e "come disponibile". CoVet esclude tutte le garanzie nella misura massima consentita dalla legge.

6.2. Limitazione di responsabilità

FATTI SALVI GLI OBBLIGHI DI MANLEVA DERIVANTI DAI PRESENTI TERMINI, IN NESSUN CASO LA RESPONSABILITÀ COMPLESSIVA DI CIASCUNA PARTE DERIVANTE DAI PRESENTI TERMINI O AD ESSI CORRELATA, SIA ESSA FONDATA SU INADEMPIMENTO CONTRATTUALE, ILLECITO CIVILE (INCLUSA LA NEGLIGENZA), RESPONSABILITÀ OGGETTIVA O QUALSIASI ALTRA TEORIA GIURIDICA O DI EQUITÀ, SUPERERÀ GLI IMPORTI TOTALI PAGATI DALL'UTENTE NEL PERIODO DI DODICI (12) MESI PRECEDENTE L'EVENTO CHE HA DATO ORIGINE ALLA PRETESA. IN NESSUN CASO COVET, NÉ ALCUNO DEI SUOI LICENZIANTI, PRESTATORI DI SERVIZI O FORNITORI, SARÀ RESPONSABILE AI SENSI DEI PRESENTI TERMINI O IN RELAZIONE AD ESSI O AL LORO OGGETTO, IN BASE A QUALSIASI TEORIA GIURIDICA O DI EQUITÀ, INCLUSI INADEMPIMENTO CONTRATTUALE, ILLECITO CIVILE (INCLUSA LA NEGLIGENZA), RESPONSABILITÀ OGGETTIVA O ALTRO, PER: (A) QUALSIASI USO, IMPOSSIBILITÀ DI UTILIZZO, PERDITA, INTERRUZIONE, RITARDO O RIPRISTINO DELL'APP; (B) PERDITA, DANNEGGIAMENTO, CORRUZIONE O RECUPERO DEI DATI, O VIOLAZIONE DELLA SICUREZZA DEI DATI O DEI SISTEMI; O (C) DANNI CONSEQUENZIALI, INCIDENTALI, INDIRETTI, ESEMPLARI, SPECIALI, MAGGIORATI O PUNITIVI, PERDITA DI PROFITTI, PERDITA DI AVVIAMENTO, PERDITA DI ATTREZZATURE O INTERRUZIONE DELL'ATTIVITÀ, IN CIASCUN CASO INDIPENDENTEMENTE DAL FATTO CHE TALI SOGGETTI SIANO STATI INFORMATI DELLA POSSIBILITÀ DI TALI PERDITE O DANNI O CHE TALI PERDITE O DANNI FOSSERO ALTRIMENTI PREVEDIBILI, E NONOSTANTE IL MANCATO RAGGIUNGIMENTO DELLO SCOPO ESSENZIALE DI QUALSIASI RIMEDIO CONCORDATO O DI ALTRO TIPO. NULLA NEI PRESENTI TERMINI LIMITA LA RESPONSABILITÀ NELLA MISURA IN CUI ESSA NON POSSA ESSERE LIMITATA AI SENSI DELLA LEGGE APPLICABILE.

7. Indennizzo

7.1 Indennizzo da parte dell'Utente

L'Utente dovrà indennizzare, difendere e tenere indenne CoVet da e contro qualsiasi perdita derivante da qualsiasi Azione (ciascuna come definita di seguito) derivante da: (a) utilizzo dell'App al di fuori dello scopo o della modalità di utilizzo autorizzata dai presenti Termini o altrimenti in violazione dei presenti Termini; (b) utilizzo non autorizzato o illegale dell'App da parte dell'Utente, degli utenti dell'Utente o degli affiliati dell'Utente; (c) i Dati del Cliente dell'Utente; o (d) l'incapacità dell'Utente di fornire avvisi o ottenere consenso o autorizzazione da parte dei clienti, del personale o di qualsiasi altro individuo dell'Utente, in ogni caso come richiesto dalla legge applicabile o dai presenti Termini in relazione all'Utilizzo dell'App da parte dell'Utente, compresi i consensi alla registrazione delle consultazioni e all'utilizzo delle informazioni personali in esse contenute. CoVet avviserà l'Utente per iscritto entro trenta (30) giorni dalla presa di coscienza di tale Azione; dare all'Utente il controllo esclusivo della difesa o della risoluzione di tale Azione; e fornire all'Utente (a spese dell'Utente) tutte le informazioni e l'assistenza ragionevolmente richieste dall'Utente per gestire la difesa o la risoluzione dell'Azione. Senza il previo consenso scritto di CoVet, l'Utente non accetterà alcun accordo che: (i) imponga un obbligo a CoVet; (ii) richiede a CoVet di effettuare un'ammissione; o (iii) impone responsabilità non coperte da tali indennizzi o impone restrizioni a CoVet. "Azione" indica qualsiasi reclamo, azione, causa di azione, richiesta, causa, arbitrato, inchiesta, verifica, avviso di violazione, procedimento, contenzioso, ingiunzione, citazione, mandato di comparizione o indagine di qualsiasi natura, civile, penale, amministrativa, normativa o altro, sia per legge, in equità o altro. "Perdite" indica tutte le perdite, i danni, le carenze, i reclami, le azioni, i giudizi, gli accordi, gli interessi, i premi, le sanzioni, le multe, i costi o le spese di qualsiasi tipo, comprese ragionevoli spese legali e i costi per far valere qualsiasi diritto di risarcimento.

7.2 Indennizzo da parte di CoVet

CoVet dovrà indennizzare, difendere e tenere indenne l'Utente da e contro qualsiasi perdita derivante da qualsiasi Azione intentata da una terza parte che sostenga che l'App, o l'utilizzo dell'App da parte dell'Utente in conformità con i presenti Termini, viola i brevetti, i diritti d'autore o i segreti commerciali validi di tale terza parte. CoVet non avrà alcun obbligo ai sensi della presente Sezione 7.2 se la presunta violazione deriva da: (a) la combinazione, il funzionamento o l'uso dell'App in o con qualsiasi tecnologia (inclusi software, hardware, firmware, sistema o rete) o servizio non fornito da CoVet o specificato per l'uso nella documentazione applicabile; (b) modifica dell'App non autorizzata da CoVet per iscritto; o (c) utilizzo dell'App al di fuori dello scopo o della modalità di utilizzo autorizzata dai presenti Termini. Se l'App, o qualsiasi parte dell'App, è, o secondo l'opinione di CoVet, è probabile che infranga, si appropri indebitamente o violi in altro modo i diritti di proprietà intellettuale di terzi, o se l'utilizzo dell'App da parte dell'Utente è ingiunto o minacciato di essere ingiunto, CoVet può, a sua discrezione e a suo esclusivo costo e spesa: (x) ottenere il diritto per l'Utente di continuare a utilizzare l'App come previsto nel presente documento; (y) modificare o sostituire l'App, in tutto o in parte, per cercare di rendere l'App non lesiva fornendo allo stesso tempo caratteristiche e funzionalità materialmente equivalenti, e tale software modificato o sostitutivo costituirà l'App; o (z) se nessuno dei rimedi di cui sopra è ragionevolmente disponibile, risolvere l'abbonamento dell'Utente e rimborsare tempestivamente all'Utente, su base proporzionale, eventuali commissioni prepagate per la parte futura del periodo di abbonamento che sarebbero rimaste senza tale risoluzione. L'Utente informerà CoVet per iscritto entro trenta (30) giorni dalla presa di conoscenza di tale Azione; dare a CoVet il controllo esclusivo della difesa o della risoluzione di tale Azione; e fornire a CoVet (a spese dell'Utente) tutte le informazioni e l'assistenza ragionevolmente richieste per gestire la difesa o la risoluzione dell'Azione. CoVet non accetterà alcun accordo che: (i) imponga un obbligo all'Utente; (ii) richiede all'Utente di effettuare un'ammissione; o (iii) impone responsabilità non coperte da tali indennizzi o impone restrizioni all'Utente, senza il previo consenso scritto dell'Utente.

7.2.1 LA SEZIONE 7.2 STABILISCE GLI UNICI RIMEDI DELL'UTENTE E L'UNICA RESPONSABILITÀ E OBBLIGAZIONE DI COVET PER QUALSIASI AZIONE EFFETTIVA, MINACCIATA O PRESUNTA SECONDO CUI L'APP VIOLA, SI APPROPRIA INDEBITAMENTE O ALTRIMENTI LEDE I DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE DI TERZI.

8. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

8.1. Legge applicabile

I presenti Termini saranno regolati dalle leggi dell'Ontario, Canada, salvo diversamente concordato in un MSA separato.

8.2. Risoluzione delle controversie

L'Utente e CoVet accettano di tentare di risolvere le controversie attraverso una negoziazione informale.

9. Varie

I presenti Termini costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e CoVet. Se una disposizione viene ritenuta non valida, le restanti disposizioni rimangono in pieno vigore. CoVet si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento.

10. Terminazione

CoVet può terminare o sospendere l'accesso dell'Utente previo preavviso scritto. L'Utente può chiudere l'account dell'Utente in qualsiasi momento. Al termine, i dati dell'Utente rimangono di proprietà dell'Utente e CoVet fornirà una ragionevole opportunità per il recupero.

11. Feedback e suggerimenti degli utenti

Inviando Feedback, l'Utente concede a CoVet una licenza perpetua, irrevocabile, mondiale, non esclusiva, esente da royalty per utilizzare, riprodurre, modificare e distribuire il Feedback dell'Utente.

12. Servizi e collegamenti di terze parti

L'App potrebbe integrarsi con servizi di terze parti. CoVet non sarà responsabile per eventuali danni causati dall'utilizzo da parte dell'Utente di servizi o siti Web di terze parti.

13. Perdita e backup dei dati

L'Utente riconosce che in caso di perdita o danno ai Dati del cliente dell'Utente, l'unico ed esclusivo rimedio a disposizione dell'Utente sarà che CoVet compia sforzi commerciali ragionevoli per ripristinare tali dati persi o danneggiati dall'ultimo backup dei Dati del cliente mantenuto da CoVet; tuttavia, tale ripristino da parte di CoVet non è garantito. L'Utente è responsabile di mantenere aggiornate le proprie copie di backup dei Dati del Cliente. CoVet non sarà responsabile per qualsiasi perdita, distruzione, alterazione o divulgazione dei dati del cliente causata da terze parti.

14. Errori e omissioni

CoVet non garantisce che il contenuto sia privo di errori, completo o aggiornato. Gli utenti sono responsabili di verificare le informazioni prima di fare affidamento su di esse.

I presenti Termini potrebbero essere resi disponibili in lingue diverse dall'inglese. A meno che la legge applicabile non richieda diversamente, in caso di incongruenze prevale la versione inglese.