Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 31 januari 2026

1. Inleiding

1.1. Doel van het privacybeleid

Dit privacybeleid beschrijft hoe CoVet de persoonsgegevens van gebruikers van onze AI-gestuurde applicatie voor veterinaire assistentie verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt. Het doel van dit beleid is u te informeren over onze praktijken met betrekking tot uw persoonsgegevens en u te helpen uw rechten en keuzes ten aanzien van uw gegevens te begrijpen.

1.2. Reikwijdte van het privacybeleid

Dit beleid is van toepassing op alle persoonsgegevens die wij van u verzamelen via de App, onze website of andere diensten die wij leveren. Door de App te openen of te gebruiken, erkent u dat u dit beleid hebt gelezen en begrepen en instemt met de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van uw persoonsgegevens zoals in dit beleid beschreven.

2. Informatie die wij verzamelen

2.1. Persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen, waaronder uw naam, e-mailadres en andere informatie die u vrijwillig verstrekt wanneer u een account aanmaakt, vragen of feedback indient of contact hebt met ons supportteam.

2.2. Niet-persoonlijke informatie

Wij kunnen niet-persoonlijke informatie verzamelen, zoals uw apparaattype, besturingssysteem, gebruikspatronen, gebruikte functies en sessieduur.

2.3. Automatisch verzamelde informatie

Wij kunnen automatisch informatie verzamelen via cookies, webbakens en vergelijkbare technologieën, waaronder uw IP-adres, apparaat-ID’s en browsertype.

3. Hoe wij uw informatie gebruiken

Waar toepasselijke privacywetgeving vereist dat wij een rechtsgrond voor de verwerking van persoonsgegevens vaststellen, baseren wij ons op verschillende grondslagen afhankelijk van hoe wij de informatie gebruiken. Wij verwerken informatie over accounts, abonnementen, consulten, transcripties en klinische documentatie waar dit noodzakelijk is om CoVet en de functies die u aanvraagt te leveren, waaronder het aanmaken van accounts, het genereren van casussen, het opnemen van consulten, transcriptie en het genereren van documenten. Deze verwerking is gebaseerd op de uitvoering van ons contract met u of op het nemen van stappen op uw verzoek vóór het aangaan van een contract. Wij gebruiken beperkte technische, gebruiks- en analyse-informatie om CoVet te exploiteren, te beveiligen, problemen op te lossen en te verbeteren, op basis van onze gerechtvaardigde belangen bij het leveren van een betrouwbare, veilige en effectieve dienst. Wij gebruiken uw contactgegevens om account-, service- en administratieve communicatie te verzenden waar dit noodzakelijk is om de dienst te leveren. Wij verzenden promotionele communicatie alleen wanneer wij daartoe bevoegd zijn, waaronder wanneer u toestemming hebt gegeven of wanneer toepasselijk recht dit anderszins toestaat. Wij kunnen ook bepaalde informatie verwerken en bewaren waar dit noodzakelijk is om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen of te voldoen aan wettelijke, regelgevende, fiscale, boekhoudkundige, beveiligings- of toepasselijke vereisten voor het bijhouden van veterinaire dossiers.

Wanneer CoVet AI-dienstverleners gebruikt om consulten te transcriberen of klinische documentatie te genereren, wordt die verwerking uitgevoerd om de functies te leveren die u aanvraagt als onderdeel van de CoVet-dienst. CoVet gebruikt klinische klantgegevens, opnamen, transcripties of gegenereerde notities niet om AI-modellen te trainen of te finetunen, en staat onze AI-dienstverleners niet toe dit te doen.

4. Hoe wij uw informatie delen

4.1. Dienstverleners

Wij kunnen uw informatie delen met externe dienstverleners die ons ondersteunen, waaronder hostingproviders, aanbieders van AI-diensten en klantenservice. Deze aanbieders zijn contractueel verplicht uw informatie te beschermen.

4.2. Bedrijfsoverdrachten

In het geval van een bedrijfsovergang, zoals een fusie of overname, kan uw informatie worden overgedragen aan de opvolgende organisatie, met kennisgeving en de mogelijkheid om u af te melden.

4.3. Wettelijke vereisten

Wij kunnen informatie openbaar maken indien dit wettelijk verplicht is, in reactie op een gerechtelijk bevel of om onze rechten, eigendommen of veiligheid te beschermen.

4.4. Kunstmatige intelligentie en gegevensgebruik

CoVet gebruikt uw gegevens niet om AI-modellen te trainen of te verfijnen. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet en delen deze niet voor marketingdoeleinden. Verwerking door AI-aanbieders vindt uitsluitend plaats voor de levering van de dienst.

5. Gegevensbewaring en beveiliging

Wij bewaren persoonsgegevens zolang dat nodig is om de doeleinden ervan te vervullen. Wij hebben versleuteling, veilige opslag, regelmatige beoordelingen en toegangscontroles geïmplementeerd die zijn afgestemd op SOC 2-, AVG- en CCPA-normen.

6. Uw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar u zich bevindt, kunt u bepaalde rechten hebben met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten kunnen omvatten:

Inzage — U kunt ons vragen te bevestigen of wij uw persoonsgegevens verwerken en u een kopie van die informatie te verstrekken.

Correctie — U kunt ons vragen persoonsgegevens te corrigeren die onjuist of onvolledig zijn.

Verwijdering — U kunt ons vragen uw persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden te verwijderen. Dit wordt soms het “recht om vergeten te worden” genoemd. In sommige gevallen moeten wij bepaalde informatie mogelijk bewaren wanneer dit vereist is om juridische, beveiligings-, boekhoudkundige of veterinaire dossierbewaringsredenen.

Beperking — U kunt ons vragen te beperken hoe wij uw persoonsgegevens in bepaalde omstandigheden gebruiken, bijvoorbeeld terwijl wij een correctieverzoek of bezwaar beoordelen.

Overdraagbaarheid — U kunt ons vragen bepaalde persoonsgegevens te verstrekken in een gestructureerd, gangbaar, machineleesbaar formaat, of deze over te dragen aan een andere aanbieder waar dit technisch haalbaar is.

Bezwaar — U hebt het recht bezwaar te maken tegen bepaalde gebruiken van uw persoonsgegevens, waaronder wanneer wij deze verwerken op basis van onze gerechtvaardigde belangen. U kunt ook op elk moment bezwaar maken tegen direct marketing.

Geautomatiseerde besluitvorming — U hebt rechten met betrekking tot beslissingen die uitsluitend met geautomatiseerde middelen worden genomen wanneer die beslissingen een juridisch of vergelijkbaar significant effect op u hebben. CoVet gebruikt uw persoonsgegevens niet om op deze manier beslissingen over u te nemen.

Intrekking van toestemming — Wanneer wij op uw toestemming vertrouwen om persoonsgegevens te verwerken, kunt u die toestemming op elk moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op verwerking die plaatsvond voordat uw toestemming werd ingetrokken.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@co.vet. Mogelijk moeten wij uw identiteit verifiëren voordat wij op uw verzoek reageren. Als uw verzoek betrekking heeft op klinische consultatiegegevens, opnamen, transcripties, notities of andere informatie die verband houdt met een dierenartsenpraktijk of casus, hebben wij mogelijk voldoende informatie nodig om het relevante account, de relevante casus of het relevante dossier te identificeren.

Wanneer wij informatie verwijderen in reactie op een geldig verzoek, zullen wij redelijke stappen nemen om deze te verwijderen uit onze actieve systemen en, waar van toepassing, uit back-up- of downstreamsystemen in overeenstemming met onze juridische, beveiligings- en operationele vereisten. Wij kunnen schriftelijke bevestiging verstrekken zodra een verwijderingsverzoek is voltooid.

U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij uw lokale privacy- of gegevensbeschermingsautoriteit. Wij zouden graag eerst de kans krijgen om uw zorgen te behandelen, dus neem gerust contact met ons op via info@co.vet.

7. Internationale gegevensoverdrachten

Gegevens kunnen worden opgeslagen of verwerkt in landen buiten uw woonland. CoVet heeft waarborgen geïmplementeerd, waaronder standaardcontractbepalingen en naleving van de AVG.

8. Privacy van kinderen

Onze App is niet bedoeld voor kinderen jonger dan 13 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen zonder verifieerbare ouderlijke toestemming.

9. Links en diensten van derden

Onze App kan links bevatten naar websites van derden. Dit privacybeleid is niet van toepassing op hun praktijken, en wij raden u aan hun privacybeleid te lezen.

10. Functionaris(sen) voor gegevensbescherming

Vertegenwoordiger VK: Assenteo Ltd, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ. E-mail: virtualciso@mycroft.io

Vertegenwoordiger EU: Assenteo Ltd, Zelená 744/4, 160 00 Praha 6 – Bubeneč. E-mail: virtualciso@mycroft.io

11. Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Uw voortgezette gebruik van de App vormt aanvaarding van de wijzigingen.

12. Bedrijfsspecifiek gegevensbeheer

Voor zakelijke klanten bieden wij aangepaste oplossingen voor gegevensbeheer, waaronder specifieke bewaartermijnen, opties voor gegevenslokalisatie en verbeterde beveiligingsprotocollen.

13. Functies voor klantcommunicatie

Wanneer u Functies voor klantcommunicatie gebruikt, kunnen wij uw naam, contactgegevens en communicatie-inhoud verzamelen. U hebt dezelfde rechten als beschreven in Sectie 6.

14. Contact opnemen

Voor vragen over dit privacybeleid of onze privacypraktijken kunt u contact met ons opnemen via info@co.vet.

Deze Voorwaarden kunnen beschikbaar worden gesteld in andere talen dan het Engels. Tenzij toepasselijke wetgeving anders vereist, is de Engelse versie bepalend in geval van tegenstrijdigheid.