Restitutiebeleid
Welkom op de CoVet Restitutiebeleid pagina. Bij CoVet streven we ernaar om een naadloze en bevredigende ervaring te bieden voor al onze gebruikers. Omdat we begrijpen dat omstandigheden kunnen veranderen, hebben we een duidelijk en eerlijk restitutiebeleid opgesteld om verschillende scenario's met betrekking tot onze abonnementsservices aan te pakken. Dit beleid is bedoeld om u alle benodigde informatie te verstrekken met betrekking tot abonnementsvoorwaarden, annuleringen en restituties. We moedigen onze gebruikers aan om dit beleid door te lezen om hun rechten en plichten volledig te begrijpen bij het abonneren op de services van CoVet.
Abonnementsvoorwaarden
Maandelijkse en jaarlijkse abonnementen:
CoVet biedt twee soorten abonnementen: maandelijks en jaarlijks. Deze abonnementen zijn ontworpen om flexibiliteit en gemak te bieden, en om in te spelen op de uiteenlopende behoeften van onze gebruikers.
Contactgegevens
Verdere vragen:
Voor aanvullende informatie of als u vragen hebt over ons restitutiebeleid die hier niet worden behandeld, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Neem contact met ons op via info@co.vet voor verdere assistentie. Ons toegewijde supportteam is altijd beschikbaar om begeleiding te bieden en eventuele zorgen die u heeft over uw abonnement of het restitutieproces aan te pakken.
Onze abonnementsplannen zijn zo gestructureerd dat ze automatisch worden verlengd. Dit zorgt voor ononderbroken toegang tot onze services zonder enige handmatige tussenkomst. Houd er rekening mee dat de verlenging plaatsvindt tenzij het abonnement vóór de verlengingsdatum wordt geannuleerd.
Automatische verlenging
Aan het einde van de proefperiode heeft u de mogelijkheid om u te abonneren op ons maand- of jaarabonnement. Als u besluit om u te abonneren, gaat uw gekozen abonnement direct na afloop van de proefperiode in, zodat er geen onderbreking in de service is. Vergeet niet dat u uw abonnement op elk gewenst moment kunt opzeggen, zelfs nadat u bent overgestapt van de proefperiode, volgens de richtlijnen die zijn uiteengezet in ons Annuleringsbeleid.
Conversie naar betaald abonnement
Hoe annuleren:
Het opzeggen van uw CoVet-abonnement is eenvoudig en kan rechtstreeks in de app worden beheerd. We hebben het proces zo ontworpen dat het gebruiksvriendelijk is, zodat u eenvoudig wijzigingen in uw abonnementsstatus kunt aanbrengen. Om op te zeggen, navigeert u eenvoudig naar uw profiel, selecteert u 'Abonnement beheren' en volgt u de aanwijzingen om het opzegproces te voltooien.
Annuleringsbeleid
Bij annulering blijft uw abonnement actief tot het einde van de huidige factureringscyclus, ongeacht of het een maandelijks of jaarlijks abonnement betreft. Dit betekent dat u volledige toegang tot de functies van CoVet blijft houden tot het einde van de periode waarvoor u hebt betaald. Houd er rekening mee dat uw abonnement niet wordt verlengd zodra de huidige periode afloopt.
Toegang na annulering
Algemeen beleid:
Bij CoVet beoordelen we restitutieverzoeken op basis van geval per geval. Ons doel is om eerlijkheid en tevredenheid voor al onze gebruikers te garanderen. Als u problemen ondervindt met onze service, moedigen we u aan om contact met ons op te nemen voor hulp. Hoewel we er altijd naar streven om problemen op te lossen, staan we open voor het bespreken van een mogelijke restitutie als ze niet kunnen worden opgelost.
Restitutie-eisen
We begrijpen dat ononderbroken toegang tot onze services cruciaal is. Als u technische problemen of serviceonderbrekingen ervaart die u ervan weerhouden CoVet te gebruiken voor het beoogde doel, komt u mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling. Deze omstandigheden zijn uiterst zeldzaam, maar we streven ernaar ervoor te zorgen dat ze met snelle aandacht en eerlijkheid worden afgehandeld.
Technische problemen en serviceonderbrekingen
Hoe aanvragen:
Om een terugbetaling aan te vragen, stuur dan een e-mail naar info@co.vet . Vermeld uw abonnementsgegevens, het probleem dat u bent tegengekomen en alle andere relevante informatie die ons kan helpen bij het evalueren van uw verzoek. Ons team zal uw zaak grondig beoordelen en zo snel mogelijk contact met u opnemen.
Een restitutie aanvragen
Tijdsbestek voor verwerking:
Bij CoVet begrijpen we hoe belangrijk het is om tijdig te reageren op restitutieverzoeken. Zodra uw restitutieverzoek is goedgekeurd, verwerken we de restitutie binnen 7-10 werkdagen. Het exacte tijdsbestek kan afhangen van de aard en complexiteit van het verzoek, maar ons team is toegewijd om snel en efficiënt te werken om een soepel proces te garanderen.
Verwerkingstijd en terugbetaling
Hoe u een aanvraag kunt indienen:
Om een terugbetaling aan te vragen, stuur dan een e-mail naar info@co.vet. Vermeld uw abonnementsgegevens, het probleem dat u bent tegengekomen en alle andere relevante informatie die ons kan helpen bij het evalueren van uw verzoek. Ons team zal uw zaak grondig beoordelen en zo snel mogelijk contact met u opnemen.
Een restitutie aanvragen
Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt op het moment van aankoop. Dit betekent dat als u uw abonnement hebt betaald met een creditcard, de terugbetaling wordt teruggestort op dezelfde kaart. Wij streven ernaar om ervoor te zorgen dat het terugbetalingsproces net zo soepel verloopt als het oorspronkelijke betalingsproces.
Restitutiemethode
Geen evenredige restituties
Beleid inzake evenredige terugbetalingen:
CoVet hanteert een beleid om onder normale omstandigheden geen evenredige restituties aan te bieden. Dit beleid betekent dat als u ervoor kiest om uw abonnement halverwege uw factureringscyclus op te zeggen, of dit nu maandelijks of jaarlijks is, u over het algemeen geen gedeeltelijke restitutie ontvangt voor de resterende tijd. Het is echter belangrijk om op te merken dat dit losstaat van ons restitutiebeleid, waarbij restituties per geval kunnen worden overwogen, met name in gevallen van technische problemen of serviceonderbrekingen. Zelfs als een restitutie niet van toepassing is, blijft u volledige toegang houden tot alle functies in de CoVet-app tot het einde van uw huidige factureringsperiode.