Restitutiebeleid

Welkom op de pagina met het restitutiebeleid van CoVet. Bij CoVet streven we ernaar al onze gebruikers een naadloze en bevredigende ervaring te bieden.

1. Abonnementsvoorwaarden

Maandelijkse en jaarlijkse abonnementen

CoVet biedt twee soorten abonnementsplannen: maandelijks en jaarlijks. Deze abonnementen zijn ontworpen om flexibiliteit en gemak te bieden en tegemoet te komen aan de uiteenlopende behoeften van onze gebruikers.

Automatische verlenging

Onze abonnementsplannen zijn zo ingericht dat ze automatisch worden verlengd. Dit zorgt voor ononderbroken toegang tot onze diensten zonder handmatige tussenkomst. Houd er rekening mee dat de verlenging plaatsvindt tenzij het abonnement vóór de verlengingsdatum wordt geannuleerd.

2. Omzetting naar betaald abonnement

Aan het einde van de proefperiode hebt u de mogelijkheid om u te abonneren op ons maandelijkse of jaarlijkse plan. Als u besluit zich te abonneren, begint uw gekozen plan onmiddellijk na afloop van de proefperiode. U kunt uw abonnement op elk moment annuleren.

3. Annuleringsbeleid

Hoe te annuleren

Het annuleren van uw CoVet-abonnement is eenvoudig en kan rechtstreeks binnen de app worden beheerd. Ga naar uw profiel, selecteer Abonnement beheren en volg de aanwijzingen om het annuleringsproces te voltooien.

Toegang na annulering

Na annulering blijft uw abonnement actief tot het einde van de huidige factureringscyclus. U behoudt volledige toegang tot de functies van CoVet tot het einde van de periode waarvoor u hebt betaald.

4. Restitutievoorwaarden

Algemeen beleid

Bij CoVet beoordelen we restitutieverzoeken per geval. Ons doel is eerlijkheid en tevredenheid voor al onze gebruikers te waarborgen. Als u problemen ondervindt met onze service, moedigen wij u aan contact met ons op te nemen voor hulp.

Technische problemen en serviceonderbrekingen

Als u technische problemen of serviceonderbrekingen ervaart die u verhinderen CoVet voor het beoogde doel te gebruiken, komt u mogelijk in aanmerking voor restitutie. Deze omstandigheden zijn uiterst zeldzaam, maar wij zetten ons ervoor in ze snel en eerlijk te behandelen.

5. Een restitutie aanvragen

Hoe aan te vragen

Stuur een e-mail naar info@co.vet om restitutie aan te vragen. Vermeld uw abonnementsgegevens, het probleem dat u bent tegengekomen en alle andere relevante informatie. Ons team zal uw geval beoordelen en zo snel mogelijk contact met u opnemen.

6. Verwerkingstijd en uitbetaling van restitutie

Tijdschema voor verwerking

Zodra uw restitutieverzoek is goedgekeurd, verwerken wij de restitutie binnen 7 tot 10 werkdagen.

Restitutiemethode

Restituties worden uitgegeven naar de oorspronkelijke betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.

7. Geen pro rata restituties

Beleid voor pro rata restituties

CoVet biedt onder normale omstandigheden geen pro rata restituties aan. Als u halverwege uw factureringscyclus annuleert, ontvangt u doorgaans geen gedeeltelijke restitutie. Restituties kunnen echter per geval worden overwogen bij technische problemen. U behoudt volledige toegang tot het einde van uw huidige factureringsperiode.

8. Contactgegevens

Verdere vragen

Voor aanvullende informatie of vragen over ons restitutiebeleid kunt u contact met ons opnemen via info@co.vet. Ons toegewijde supportteam is altijd beschikbaar om begeleiding te bieden.

Niets in dit restitutiebeleid beperkt annulerings-, herroepings-, restitutie- of andere rechten die u mogelijk hebt op grond van het toepasselijke consumentenrecht. Wanneer toepasselijk recht u een wettelijk recht geeft om een abonnement te annuleren of te herroepen, zullen wij dat recht respecteren. Als u annuleert of herroept tijdens een wettelijke annulerings- of herroepingstermijn, wordt een eventuele restitutie afgehandeld zoals vereist door toepasselijk recht.

Deze Voorwaarden kunnen beschikbaar worden gesteld in andere talen dan het Engels. Tenzij toepasselijke wetgeving anders vereist, is de Engelse versie bepalend in geval van tegenstrijdigheid.