Polityka prywatności
Ostatnia aktualizacja: 1 września 2026
1. Wprowadzenie
1.1. Cel Polityki prywatności
Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób CoVetAI Inc., spółka zarejestrowana zgodnie z prawem stanu Delaware w USA, z adresem 2810 N Church St, STE 88961, Wilmington, DE 19802, USA, działająca jako administrator, gromadzi, wykorzystuje, udostępnia i chroni dane osobowe użytkowników naszej aplikacji asystenta weterynaryjnego opartej na sztucznej inteligencji. Celem niniejszej Polityki jest poinformowanie Użytkownika o naszych praktykach w odniesieniu do danych osobowych Użytkownika oraz pomoc Użytkownikowi w zrozumieniu praw Użytkownika i wyborów dotyczących jego danych.
1.2. Zakres Polityki prywatności
Niniejsza Polityka dotyczy wszystkich danych osobowych, które zbieramy od Użytkownika za pośrednictwem Aplikacji, naszej strony internetowej lub wszelkich innych świadczonych przez nas usług. Uzyskując dostęp do Aplikacji lub korzystając z niej, Użytkownik potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i wyraża zgodę na gromadzenie, wykorzystywanie i ujawnianie danych osobowych Użytkownika zgodnie z postanowieniami niniejszej Polityki.
2. Informacje, które zbieramy
2.1. Dane osobowe
Możemy gromadzić dane osobowe, w tym imię i nazwisko użytkownika, adres e-mail i wszelkie inne informacje, które użytkownik dobrowolnie podaje podczas tworzenia konta, przesyłania zapytań lub opinii lub interakcji z naszym zespołem wsparcia. Jeżeli Użytkownik nie poda danych osobowych na żądanie, Użytkownik może nie być w stanie w pełni skorzystać z naszych usług, jeżeli są one niezbędne do świadczenia usług lub jeśli jesteśmy prawnie zobowiązani do ich zebrania.
2.2. Informacje nieosobowe
Możemy zbierać dane nieosobowe, takie jak typ urządzenia Użytkownika, system operacyjny, wzorce użytkowania, używane funkcje i czas trwania sesji.
2.3. Informacje zbierane automatycznie
Możemy automatycznie zbierać informacje za pomocą plików cookie, sygnałów nawigacyjnych i podobnych technologii, w tym adres IP Użytkownika, identyfikatory urządzenia i typ przeglądarki.
3. Jak wykorzystujemy dane użytkownika
Jeżeli obowiązujące przepisy dotyczące prywatności wymagają od nas określenia podstawy prawnej przetwarzania danych osobowych, opieramy się na różnych podstawach w zależności od sposobu, w jaki wykorzystujemy te informacje. W razie potrzeby przetwarzamy informacje o kontach, subskrypcjach, konsultacjach, transkrypcji i dokumentacji klinicznej, aby zapewnić CoVet i funkcje wymagane przez Użytkownika, w tym tworzenie konta, generowanie przypadków, nagrywanie konsultacji, transkrypcję i generowanie dokumentów. Przetwarzanie to polega na wykonaniu naszej umowy z Użytkownikiem lub podjęciu działań na żądanie Użytkownika przed zawarciem umowy. Używamy danych kontaktowych Użytkownika do wysyłania wiadomości dotyczących konta, usług i administracji, jeśli jest to konieczne do świadczenia usługi. Wysyłamy komunikaty promocyjne tylko wtedy, gdy mamy na to pozwolenie, w tym gdy Użytkownik wyraził na to zgodę lub gdy obowiązujące prawo na to pozwala. Możemy również przetwarzać i przechowywać pewne informacje, jeśli jest to konieczne do wypełnienia naszych obowiązków prawnych lub spełnienia wymogów prawnych, regulacyjnych, podatkowych, księgowych, bezpieczeństwa lub obowiązujących wymogów w zakresie prowadzenia dokumentacji weterynaryjnej.
Gdy CoVet korzysta z dostawców usług AI w celu transkrypcji konsultacji lub generowania dokumentacji klinicznej, przetwarzanie to odbywa się w celu zapewnienia funkcji żądanych przez Użytkownika w ramach usługi CoVet (realizacja naszej umowy z Użytkownikiem).
Dodatkowo możemy wykorzystywać dane Użytkownika do następujących celów i powiązanych podstaw prawnych: (i) w celu zorganizowania i realizacji płatności kwot należnych Użytkownikowi z tytułu zamówień i umów (realizacja naszej umowy z Użytkownikiem); (ii) w celu ulepszania naszych produktów i usług dla naszych klientów i naszej strony internetowej (nasz uzasadniony interes w rozwijaniu i ulepszaniu naszej oferty handlowej); (iii) w celu ulepszenia naszych usług obsługi klienta (nasz uzasadniony interes polegający na monitorowaniu i poprawie jakości zapewnianego przez nas wsparcia); (iv) w celu administrowania i ulepszania naszych aplikacji mobilnych (nasz prawnie uzasadniony interes w obsłudze, zabezpieczaniu i rozwijaniu naszych aplikacji); (v) w celu administrowania naszymi programami lojalnościowymi (zgoda Użytkownika na udział w programie); (vi) zapewnienie, że nasi partnerzy biznesowi dopełnią procesu due diligence w ramach naszych programów przeciwdziałania przekupstwu i korupcji (zgodność z naszymi zobowiązaniami prawnymi); (vii) w celu wewnętrznego raportowania wyników rynkowych CoVet i celów porównawczych (nasze uzasadnione interesy w zarządzaniu, mierzeniu i planowaniu naszej działalności); oraz (viii) w przypadku ukierunkowanych kampanii marketingowych związanych z naszymi różnymi branżami (zgoda Użytkownika na otrzymywanie takich komunikatów).
4. Jak udostępniamy dane użytkownika
4.1. Dostawcy usług
Możemy udostępniać dane Użytkownika zewnętrznym usługodawcom, którzy nam pomagają, w tym dostawcom usług hostingowych, dostawcom usług AI i usługom obsługi klienta. Odbiorcy danych osobowych Użytkownika mogą znajdować się poza krajem zamieszkania Użytkownika. Dostawcy ci są umownie zobowiązani do ochrony informacji Użytkownika.
4.2. Przeniesienie działalności
W przypadku zmiany działalności, takiej jak fuzja lub przejęcie, dane Użytkownika mogą zostać przekazane następnej organizacji, która będzie w dalszym ciągu przetwarzać je zgodnie z Polityką prywatności obowiązującą w momencie odbioru, z opublikowanym powiadomieniem o wszelkich zmianach własności i możliwością rezygnacji w zależności od lokalizacji Użytkownika.
4.3. Wymagania prawne
Możemy ujawnić informacje, jeśli jest to wymagane przez prawo, w odpowiedzi na nakaz sądowy lub w celu ochrony naszych praw, własności lub bezpieczeństwa.
5. Przechowywanie i bezpieczeństwo danych
Przechowujemy dane osobowe Użytkownika tak długo, jak jest to konieczne do świadczenia Użytkownikowi Usługi i wywiązania się z naszych zobowiązań prawnych. Na żądanie Użytkownika podejmujemy działania mające na celu usunięcie danych osobowych Użytkownika lub przechowywanie ich w formie uniemożliwiającej identyfikację Użytkownika, gdy dane osobowe nie są już w uzasadniony sposób potrzebne do celów, w których je przetwarzamy, chyba że przepisy prawa wymagają od nas przechowywania tych informacji przez dłuższy okres. Gdy przetwarzamy dane osobowe na własne potrzeby, okres przechowywania ustalamy biorąc pod uwagę różne kryteria, takie jak rodzaj produktów i usług świadczonych Użytkownikowi, charakter i długość naszej relacji z Użytkownikiem, ewentualna ponowna rejestracja w produktach i usługach, wpływ na produkty i usługi, które dostarczamy Użytkownikowi, jeśli usuniemy niektóre dane osobowe od Użytkownika lub o Użytkowniku, a także obowiązkowe okresy przechowywania przewidziane przez prawo i przedawnienia.
Wdrożyliśmy szyfrowanie, bezpieczne przechowywanie, regularne oceny i kontrola dostępu zgodne ze standardami SOC 2, RODO i CCPA.
6. Prawa i wybory Użytkownika
W zależności od tego, gdzie znajduje się Użytkownik, Użytkownikowi mogą przysługiwać pewne prawa w odniesieniu do danych osobowych Użytkownika. Prawa te mogą obejmować:
Dostęp — Użytkownik może poprosić nas o potwierdzenie, czy przetwarzamy dane osobowe Użytkownika i udostępnienie Użytkownikowi kopii tych informacji.
Poprawa — Użytkownik może poprosić nas o poprawienie danych osobowych, które są niedokładne lub niekompletne.
Usunięcie — Użytkownik może poprosić nas o usunięcie danych osobowych Użytkownika w niektórych okoliczności. Nazywa się to czasem „prawem do bycia zapomnianym”. W niektórych przypadkach może zaistnieć potrzeba zachowania pewnych informacji, gdy jest to wymagane ze względów prawnych, bezpieczeństwa, księgowych lub weterynaryjnych.
Ograniczenie — Użytkownik może poprosić nas o ograniczenie sposobu, w jaki wykorzystujemy dane osobowe Użytkownika w pewnych okolicznościach, na przykład podczas rozpatrywania wniosku o sprostowanie lub sprzeciwu.
Przenośność — Użytkownik może poprosić nas o podanie określonych danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego, lub przenieść je do innego dostawcy, jeśli jest to technicznie wykonalne.
Sprzeciw — Użytkownik ma prawo sprzeciwić się niektórym sposobom wykorzystania danych osobowych Użytkownika, w tym gdy przetwarzamy je w oparciu o nasze uzasadnione interesy. Użytkownik może także w każdej chwili sprzeciwić się marketingowi bezpośredniemu.
Zautomatyzowane podejmowanie decyzji — Użytkownikowi przysługują prawa w odniesieniu do decyzji podejmowanych wyłącznie w sposób zautomatyzowany, jeżeli decyzje te mają dla Użytkownika skutek prawny lub w podobny sposób istotny. CoVet nie wykorzystuje danych osobowych Użytkownika do podejmowania w ten sposób decyzji dotyczących Użytkownika.
Wycofanie zgody — w przypadku, gdy opieramy się na zgodzie Użytkownika na przetwarzanie danych osobowych, Użytkownik może wycofać tę zgodę w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie będzie miało wpływu na przetwarzanie, które miało miejsce przed wycofaniem zgody przez Użytkownika.
Skargi — Jeżeli Użytkownik znajduje się na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego („EOG”) lub Wielkiej Brytanii („UK”), Użytkownik ma prawo wnieść skargę do organu nadzorczego, w szczególności w państwie członkowskim zwykłego pobytu, miejsca pracy lub miejsca zarzucanego naruszenia RODO/RODO Wielkiej Brytanii.
6A. Informacja dla mieszkańców Kalifornii
Jeśli Użytkownik jest mieszkańcem Kalifornii, niniejsza informacja dotyczy Użytkownika i uzupełnia Politykę prywatności CoVet. Niniejsza informacja ma na celu dostarczenie Użytkownikowi pewnych informacji zgodnie z wymogami kalifornijskiej ustawy o ochronie prywatności konsumentów z 2018 r. („CCPA”) i zmienionymi kalifornijską ustawą o prawach prywatności z 2020 r. („CPRA”) obowiązującą od 1 stycznia 2023 r.
Niniejsze powiadomienie dotyczy informacji, które identyfikują Użytkownika, odnoszą się do niego, opisują go, mogą zostać z nim powiązane lub które można w uzasadniony sposób bezpośrednio lub pośrednio powiązać z Użytkownikiem lub jego gospodarstwem domowym, takich jak prawdziwe imię i nazwisko, pseudonim, adres pocztowy, unikalny identyfikator osobisty, identyfikator internetowy, adres protokołu internetowego, adres e-mail, nazwa konta lub inne podobne identyfikatory (“dane osobowe”). Dane osobowe nie obejmują informacji publicznie dostępnych ani niektórych innych informacji regulowanych innymi obowiązującymi przepisami.
Wrażliwe dane osobowe (SPI) to określony podzbiór danych osobowych obejmujący określone identyfikatory rządowe; oraz numer logowania do konta, konta finansowego, karty debetowej lub karty kredytowej wraz z wymaganym kodem zabezpieczającym, hasłem lub danymi uwierzytelniającymi umożliwiającymi dostęp do konta; precyzyjna geolokalizacja; treść poczty, e-maili, SMS-ów; dane genetyczne; informacje biometryczne przetwarzane w celu identyfikacji konsumenta, informacje dotyczące zdrowia, życia seksualnego lub orientacji seksualnej; rasa lub pochodzenie etniczne, przekonania religijne lub filozoficzne albo przynależność związkowa.
Prawa Użytkownika
Prawo do wiedzy. Użytkownik ma prawo zażądać od nas ujawnienia Użytkownikowi pewnych informacji na temat gromadzenia przez nas danych osobowych Użytkownika. Po otrzymaniu zweryfikowanego żądania Użytkownika przekażemy Użytkownikowi: kategorie danych osobowych, które zebraliśmy na temat Użytkownika; kategorie źródeł, z których zebraliśmy dane osobowe Użytkownika; nasz cel biznesowy lub handlowy polegający na gromadzeniu lub sprzedaży danych osobowych Użytkownika; kategorie stron trzecich, którym udostępniliśmy dane osobowe Użytkownika; oraz określone dane osobowe, które zebraliśmy na temat Użytkownika.
Użytkownik ma również prawo zażądać, abyśmy ujawnili Użytkownikowi określone informacje dotyczące naszych ujawnień i sprzedaży danych osobowych Użytkownika. Po otrzymaniu zweryfikowanego żądania Użytkownika przekażemy Użytkownikowi: kategorie danych osobowych, które zebraliśmy od Użytkownika; kategorie danych osobowych, które sprzedaliśmy na temat Użytkownika oraz kategorie osób trzecich, którym sprzedaliśmy takie informacje, według kategorii lub kategorii danych osobowych dla każdej strony trzeciej, której sprzedano dane osobowe; oraz kategorie danych osobowych, które ujawniliśmy na temat Użytkownika w celach biznesowych.
Prawo do rezygnacji. Nie sprzedajemy danych osobowych Użytkownika ani nie udostępniamy (na potrzeby wielokontekstowej reklamy behawioralnej) danych osobowych Użytkownika; jednakże jesteśmy zobowiązani poinformować Użytkownika, że ma on prawo zrezygnować ze sprzedaży lub udostępniania (w przypadku wielokontekstowej reklamy behawioralnej) danych osobowych Użytkownika, jeśli kiedykolwiek podejmiemy taką działalność.
Prawo do usunięcia. Użytkownik ma prawo w każdej chwili zażądać usunięcia danych osobowych Użytkownika.
Prawo do niedyskryminacji. Nie będziemy dyskryminować Użytkownika za korzystanie z jego praw wynikających z CCPA, takich jak odmowa Użytkownikowi produktów i usług, naliczanie Użytkownikowi różnych stawek lub cen, w tym korzystanie z rabatów lub kar, lub sugerowanie lub zapewnianie Użytkownikowi innego poziomu usług lub jakości produktów. Możemy jednak naliczyć inną cenę lub zapewnić inny poziom lub jakość produktów i usług tylko wtedy, gdy cena lub różnica jest bezpośrednio związana z wartością przekazywaną Użytkownikowi przez jego dane osobowe.
Prawo do sprostowania. Użytkownik ma prawo do poprawienia nieprawidłowych danych osobowych, które CoVet posiada na temat Użytkownika.
Prawo do ograniczenia wykorzystania wrażliwych danych osobowych. Możemy wykorzystywać dane SPI zebrane na temat Użytkownika w ograniczonych celach biznesowych i w ramach dozwolonych wyjątków; jednakże jesteśmy zobowiązani poinformować Użytkownika, że ma on prawo ograniczyć wykorzystanie i ujawnienie SPI Użytkownika, jeśli kiedykolwiek podejmiemy dodatkowe działania.
Kontakt. W celu zgłoszenia żądania skorzystania z któregokolwiek z praw przysługujących Użytkownikowi prosimy o kontakt pod adresem info@co.vet. Użytkownik może zgłosić swoje żądanie także za pośrednictwem naszej strony internetowej. W zależności od charakteru żądania Użytkownika, może być konieczne zweryfikowanie tożsamości Użytkownika, gdy Użytkownik się z nami skontaktuje.
Staramy się odpowiedzieć na żądanie Użytkownika tak szybko, jak to możliwe. Jeżeli nie będziemy w stanie odpowiedzieć na żądanie Użytkownika w ciągu 45 dni, poinformujemy Użytkownika, że możemy potrzebować dodatkowego czasu (łącznie do 90 dni).
Użytkownik może także skorzystać z usług upoważnionego agenta w celu wykonywania praw Użytkownika w jego imieniu. Jeśli Użytkownik chce skorzystać z usług autoryzowanego agenta, wymagamy, aby upoważniony agent Użytkownika przedstawił nam pisemny dowód, że jest on upoważniony do działania w imieniu Użytkownika, a także możemy zażądać, aby upoważniony agent Użytkownika zweryfikował jego tożsamość.
7. Międzynarodowy transfer danych
Dane mogą być przechowywane lub przetwarzane w krajach poza miejscem zamieszkania Użytkownika, w krajach, których przepisy dotyczące ochrony danych mogą różnić się od przepisów obowiązujących w kraju zamieszkania Użytkownika. Kiedy dane osobowe Użytkownika są przesyłane poza EOG/Wielką Brytanię, CoVet polega na wdrożeniu zabezpieczeń, w tym standardowych klauzul umownych UE, w celu zapewnienia zgodności z RODO i brytyjskim załącznikiem dotyczącym międzynarodowego transferu danych. Aby uzyskać więcej informacji na temat narzędzi, których używamy do przesyłania danych osobowych lub aby uzyskać kopię zabezpieczeń umownych, których używamy przy takim przekazywaniu (jeśli mają zastosowanie), Użytkownik może skontaktować się z nami w sposób opisany poniżej.
8. Prywatność dzieci
Nasza aplikacja nie jest przeznaczona dla osób poniżej szesnastego (16 roku życia) i nie gromadzimy świadomie, nie żądamy ani nie wykorzystujemy danych osobowych dzieci. Jeśli dowiemy się, że dziecko poniżej 16 roku życia przekazało nam dane osobowe, podejmiemy kroki w celu jak najszybszego usunięcia tych informacji.
9. Linki i usługi stron trzecich
Nasza aplikacja może zawierać linki do stron internetowych osób trzecich. Niniejsza Polityka Prywatności nie dotyczy ich praktyk i zachęcamy Użytkownika do zapoznania się z ich polityką prywatności.
10. Dane kontaktowe przedstawiciela w UE i Wielkiej Brytanii
Przedstawiciel w Wielkiej Brytanii: Assenteo Ltd, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ. E-mail: virtualciso@mycroft.io
Przedstawiciel UE: Assenteo Ltd, Zelená 744/4, 160 00 Praha 6 – Bubeneč. E-mail: virtualciso@mycroft.io
11. Zmiany w niniejszej Polityce prywatności
Od czasu do czasu może być konieczna modyfikacja niniejszej Polityki prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w sposobie, w jaki zbieramy i wykorzystujemy dane osobowe lub zmiany w przepisach prawa, regulacjach i standardach branżowych związanych z prywatnością. O istotnych zmianach w Polityce prywatności powiadomimy z odpowiednim wyprzedzeniem, w tym za pośrednictwem łączy zamieszczonych na stronach internetowych CoVet.
12. Zarządzanie danymi specyficzne dla przedsiębiorstwa
Dla klientów korporacyjnych oferujemy dostosowane rozwiązania do zarządzania danymi, w tym określone harmonogramy przechowywania, opcje lokalizacji danych i ulepszone protokoły bezpieczeństwa.
13. Funkcje komunikacji z klientem
Podczas korzystania z funkcji komunikacji z klientem możemy zbierać imię i nazwisko użytkownika, dane kontaktowe oraz treść komunikacji. Użytkownikowi przysługują takie same uprawnienia jak opisane w ust. 6.
14. Kontakt z nami
W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub naszych praktyk dotyczących prywatności prosimy o kontakt pod adresem info@co.vet.
Niniejsze Warunki mogą być dostępne w językach innych niż angielski. O ile obowiązujące prawo nie stanowi inaczej, w przypadku jakichkolwiek niespójności obowiązuje wersja angielska.