Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 31 stycznia 2026

1. Wprowadzenie

1.1. Cel Polityki prywatności

Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób CoVet gromadzi, wykorzystuje, udostępnia i chroni dane osobowe użytkowników naszej aplikacji asystenta weterynaryjnego opartej na AI. Celem niniejszej Polityki jest poinformowanie Użytkownika o naszych praktykach dotyczących jego danych osobowych oraz pomoc w zrozumieniu jego praw i wyborów dotyczących danych.

1.2. Zakres Polityki prywatności

Niniejsza Polityka ma zastosowanie do wszystkich danych osobowych, które gromadzimy od Użytkownika za pośrednictwem Aplikacji, naszej strony internetowej lub innych świadczonych przez nas usług. Uzyskując dostęp do Aplikacji lub korzystając z niej, Użytkownik potwierdza, że przeczytał, zrozumiał i zgadza się na gromadzenie, wykorzystywanie i ujawnianie jego danych osobowych zgodnie z opisem w niniejszej Polityce.

2. Informacje, które gromadzimy

2.1. Dane osobowe

Możemy gromadzić dane osobowe, w tym imię i nazwisko Użytkownika, adres e-mail oraz wszelkie inne informacje dobrowolnie przekazane podczas tworzenia konta, przesyłania zapytań lub opinii albo kontaktu z naszym zespołem wsparcia.

2.2. Informacje nieosobowe

Możemy gromadzić informacje nieosobowe, takie jak typ urządzenia Użytkownika, system operacyjny, wzorce użytkowania, wykorzystywane funkcje i czas trwania sesji.

2.3. Informacje gromadzone automatycznie

Możemy automatycznie gromadzić informacje za pomocą plików cookie, sygnałów nawigacyjnych i podobnych technologii, w tym adres IP Użytkownika, identyfikatory urządzenia i typ przeglądarki.

3. Jak wykorzystujemy informacje Użytkownika

Jeżeli obowiązujące przepisy dotyczące prywatności wymagają od nas wskazania podstawy prawnej przetwarzania danych osobowych, opieramy się na różnych podstawach w zależności od tego, w jaki sposób wykorzystujemy informacje. Przetwarzamy informacje dotyczące konta, subskrypcji, konsultacji, transkrypcji i dokumentacji klinicznej, gdy jest to niezbędne do dostarczania CoVet oraz funkcji żądanych przez Użytkownika, w tym tworzenia konta, generowania przypadków, nagrywania konsultacji, transkrypcji i generowania dokumentów. Przetwarzanie to opiera się na wykonaniu naszej umowy z Użytkownikiem lub podjęciu działań na żądanie Użytkownika przed zawarciem umowy. Wykorzystujemy ograniczone informacje techniczne, informacje o użytkowaniu i informacje analityczne do obsługi, zabezpieczania, rozwiązywania problemów i ulepszania CoVet, w oparciu o nasze prawnie uzasadnione interesy polegające na świadczeniu niezawodnej, bezpiecznej i skutecznej usługi. Wykorzystujemy dane kontaktowe Użytkownika do wysyłania komunikatów dotyczących konta, usługi i spraw administracyjnych, gdy jest to niezbędne do świadczenia usługi. Wysyłamy komunikaty promocyjne wyłącznie wtedy, gdy wolno nam to robić, w tym gdy Użytkownik wyraził zgodę lub gdy obowiązujące prawo zezwala na to w inny sposób. Możemy również przetwarzać i przechowywać określone informacje, gdy jest to niezbędne do wypełnienia naszych obowiązków prawnych lub spełnienia wymogów prawnych, regulacyjnych, podatkowych, księgowych, bezpieczeństwa lub mających zastosowanie wymogów dotyczących prowadzenia dokumentacji weterynaryjnej.

Gdy CoVet korzysta z dostawców usług AI w celu transkrypcji konsultacji lub generowania dokumentacji klinicznej, przetwarzanie to odbywa się w celu udostępnienia funkcji żądanych przez Użytkownika w ramach usługi CoVet. CoVet nie wykorzystuje danych klinicznych klientów, nagrań, transkrypcji ani wygenerowanych notatek do trenowania lub dostrajania modeli AI ani nie zezwala na to naszym dostawcom usług AI.

4. Jak udostępniamy informacje Użytkownika

4.1. Dostawcy usług

Możemy udostępniać informacje Użytkownika zewnętrznym dostawcom usług, którzy nas wspierają, w tym dostawcom hostingu, dostawcom usług AI i usługom wsparcia klienta. Dostawcy ci są zobowiązani umownie do ochrony informacji Użytkownika.

4.2. Przeniesienia biznesowe

W przypadku przekształcenia biznesowego, takiego jak połączenie lub przejęcie, informacje Użytkownika mogą zostać przekazane organizacji przejmującej z powiadomieniem i możliwością rezygnacji.

4.3. Wymogi prawne

Możemy ujawnić informacje, jeżeli wymagają tego przepisy prawa, w odpowiedzi na nakaz sądowy albo w celu ochrony naszych praw, własności lub bezpieczeństwa.

4.4. Sztuczna inteligencja i wykorzystanie danych

CoVet nie wykorzystuje danych Użytkownika do trenowania lub dostrajania modeli AI. Nie sprzedajemy danych osobowych Użytkownika ani nie udostępniamy ich do celów marketingowych. Przetwarzanie przez dostawców AI odbywa się wyłącznie w celu świadczenia usługi.

5. Przechowywanie i bezpieczeństwo danych

Przechowujemy dane osobowe tak długo, jak jest to konieczne do realizacji ich celów. Wdrożyliśmy szyfrowanie, bezpieczne przechowywanie, regularne oceny i kontrole dostępu zgodne ze standardami SOC 2, RODO i CCPA.

6. Prawa i wybory Użytkownika

W zależności od miejsca, w którym znajduje się Użytkownik, mogą mu przysługiwać określone prawa w odniesieniu do jego danych osobowych. Prawa te mogą obejmować:

Dostęp — Użytkownik może poprosić nas o potwierdzenie, czy przetwarzamy jego dane osobowe, oraz o przekazanie mu kopii tych informacji.

Sprostowanie — Użytkownik może poprosić nas o sprostowanie danych osobowych, które są nieprawidłowe lub niekompletne.

Usunięcie — Użytkownik może poprosić nas o usunięcie jego danych osobowych w określonych okolicznościach. Jest to czasami nazywane „prawem do bycia zapomnianym”. W niektórych przypadkach możemy być zobowiązani do zachowania określonych informacji, gdy jest to wymagane ze względów prawnych, bezpieczeństwa, księgowych lub związanych z prowadzeniem dokumentacji weterynaryjnej.

Ograniczenie — Użytkownik może poprosić nas o ograniczenie sposobu, w jaki wykorzystujemy jego dane osobowe w określonych okolicznościach, na przykład podczas rozpatrywania wniosku o sprostowanie lub sprzeciwu.

Przenoszenie — Użytkownik może poprosić nas o przekazanie określonych danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego lub o przekazanie ich innemu dostawcy, gdy jest to technicznie możliwe.

Sprzeciw — Użytkownik ma prawo sprzeciwić się określonym sposobom wykorzystywania jego danych osobowych, w tym gdy przetwarzamy je na podstawie naszych prawnie uzasadnionych interesów. Użytkownik może również w każdej chwili sprzeciwić się marketingowi bezpośredniemu.

Zautomatyzowane podejmowanie decyzji — Użytkownikowi przysługują prawa w odniesieniu do decyzji podejmowanych wyłącznie w sposób zautomatyzowany, gdy decyzje te wywołują wobec niego skutki prawne lub podobnie istotne skutki. CoVet nie wykorzystuje danych osobowych Użytkownika do podejmowania decyzji dotyczących Użytkownika w ten sposób.

Wycofanie zgody — Gdy opieramy się na zgodzie Użytkownika na przetwarzanie danych osobowych, Użytkownik może wycofać tę zgodę w dowolnym czasie. Wycofanie zgody nie wpływa na przetwarzanie, które miało miejsce przed jej wycofaniem.

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, należy skontaktować się z nami pod adresem info@co.vet. Przed udzieleniem odpowiedzi na wniosek możemy być zobowiązani do zweryfikowania tożsamości Użytkownika. Jeżeli wniosek dotyczy danych z konsultacji klinicznych, nagrań, transkrypcji, notatek lub innych informacji związanych z praktyką weterynaryjną lub przypadkiem, możemy potrzebować wystarczających informacji do zidentyfikowania odpowiedniego konta, przypadku lub rekordu.

Gdy usuwamy informacje w odpowiedzi na ważny wniosek, podejmiemy rozsądne działania w celu usunięcia ich z naszych aktywnych systemów oraz, w stosownych przypadkach, z systemów kopii zapasowych lub systemów dalszego przetwarzania, zgodnie z naszymi wymogami prawnymi, bezpieczeństwa i operacyjnymi. Możemy przekazać pisemne potwierdzenie po zakończeniu realizacji wniosku o usunięcie.

Użytkownik ma również prawo wnieść skargę do lokalnego organu ds. prywatności lub ochrony danych. Chcielibyśmy mieć możliwość uprzedniego odniesienia się do zastrzeżeń Użytkownika, dlatego zachęcamy do kontaktu z nami pod adresem info@co.vet.

7. Międzynarodowe transfery danych

Dane mogą być przechowywane lub przetwarzane w krajach poza miejscem zamieszkania Użytkownika. CoVet wdrożył zabezpieczenia, w tym standardowe klauzule umowne oraz zgodność z RODO.

8. Prywatność dzieci

Nasza Aplikacja nie jest przeznaczona dla dzieci poniżej 13 roku życia. Nie gromadzimy świadomie danych osobowych dzieci bez możliwej do zweryfikowania zgody rodzica.

9. Linki i usługi stron trzecich

Nasza Aplikacja może zawierać linki do stron internetowych stron trzecich. Niniejsza Polityka prywatności nie ma zastosowania do ich praktyk i zachęcamy Użytkownika do zapoznania się z ich politykami prywatności.

10. Inspektor(zy) ochrony danych

Przedstawiciel w Wielkiej Brytanii: Assenteo Ltd, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ. E-mail: virtualciso@mycroft.io

Przedstawiciel w UE: Assenteo Ltd, Zelená 744/4, 160 00 Praha 6 – Bubeneč. E-mail: virtualciso@mycroft.io

11. Zmiany niniejszej Polityki prywatności

Możemy okresowo aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Dalsze korzystanie z Aplikacji przez Użytkownika oznacza akceptację zmian.

12. Zarządzanie danymi właściwe dla klientów biznesowych

Klientom biznesowym oferujemy dostosowane rozwiązania w zakresie zarządzania danymi, w tym szczególne harmonogramy przechowywania, opcje lokalizacji danych i ulepszone protokoły bezpieczeństwa.

13. Funkcje komunikacji z klientami

Podczas korzystania z Funkcji komunikacji z klientami możemy gromadzić imię i nazwisko, dane kontaktowe oraz treść komunikacji Użytkownika. Użytkownikowi przysługują te same prawa, które opisano w Sekcji 6.

14. Kontakt z nami

W przypadku pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub naszych praktyk prywatności należy skontaktować się z nami pod adresem info@co.vet.

Niniejsze Warunki mogą być udostępniane w językach innych niż angielski. O ile obowiązujące prawo nie wymaga inaczej, w przypadku jakichkolwiek niespójności rozstrzygająca jest wersja angielska.