Polityka zwrotów

Witamy na stronie Polityki zwrotów CoVet. W CoVet dokładamy starań, aby zapewnić wszystkim naszym użytkownikom płynne i satysfakcjonujące doświadczenie.

1. Warunki subskrypcji

Subskrypcje miesięczne i roczne

CoVet oferuje dwa rodzaje planów subskrypcji: miesięczne i roczne. Subskrypcje te mają zapewniać elastyczność i wygodę, odpowiadając na zróżnicowane potrzeby naszych użytkowników.

Automatyczne odnowienie

Nasze plany subskrypcji są skonstruowane tak, aby odnawiały się automatycznie. Zapewnia to nieprzerwany dostęp do naszych usług bez konieczności ręcznej interwencji. Należy pamiętać, że odnowienie następuje, chyba że subskrypcja zostanie anulowana przed datą odnowienia.

2. Przejście na płatną subskrypcję

Po zakończeniu okresu próbnego Użytkownik ma możliwość wykupienia planu miesięcznego albo rocznego. Jeżeli Użytkownik zdecyduje się na subskrypcję, wybrany plan rozpocznie się bezpośrednio po zakończeniu okresu próbnego. Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym czasie.

3. Polityka anulowania

Jak anulować

Anulowanie subskrypcji CoVet jest proste i można nim zarządzać bezpośrednio w aplikacji. Użytkownik powinien przejść do swojego profilu, wybrać „Zarządzaj subskrypcją” i postępować zgodnie z instrukcjami, aby zakończyć proces anulowania.

Dostęp po anulowaniu

Po anulowaniu subskrypcja Użytkownika pozostaje aktywna do końca bieżącego cyklu rozliczeniowego. Użytkownik będzie nadal mieć pełny dostęp do funkcji CoVet do końca okresu, za który zapłacił.

4. Uprawnienie do zwrotu

Ogólna polityka

W CoVet oceniamy wnioski o zwrot indywidualnie. Naszym celem jest zapewnienie uczciwości i satysfakcji wszystkim naszym użytkownikom. Jeżeli Użytkownik napotka jakiekolwiek problemy z naszą usługą, zachęcamy do skontaktowania się z nami w celu uzyskania pomocy.

Problemy techniczne i przerwy w świadczeniu usługi

Jeżeli Użytkownik doświadcza problemów technicznych lub przerw w świadczeniu usługi, które uniemożliwiają korzystanie z CoVet zgodnie z przeznaczeniem, może być uprawniony do zwrotu. Takie okoliczności są niezwykle rzadkie, ale zobowiązujemy się do ich szybkiego i uczciwego rozpatrywania.

5. Wnioskowanie o zwrot

Jak złożyć wniosek

Aby złożyć wniosek o zwrot, należy wysłać wiadomość e-mail na adres info@co.vet. Należy podać szczegóły subskrypcji Użytkownika, napotkany problem oraz wszelkie inne istotne informacje. Nasz zespół rozpatrzy sprawę Użytkownika i skontaktuje się z nim tak szybko, jak to możliwe.

6. Czas przetwarzania i realizacja zwrotu

Termin przetwarzania

Po zatwierdzeniu wniosku o zwrot przetwarzamy zwrot w ciągu 7–10 dni roboczych.

Metoda zwrotu

Zwroty są dokonywane na pierwotną metodę płatności używaną w momencie zakupu.

7. Brak proporcjonalnych zwrotów

Polityka dotycząca proporcjonalnych zwrotów

CoVet nie oferuje proporcjonalnych zwrotów w normalnych okolicznościach. Jeżeli Użytkownik anuluje subskrypcję w trakcie cyklu rozliczeniowego, zasadniczo nie otrzyma częściowego zwrotu. Zwroty mogą jednak być rozpatrywane indywidualnie w przypadku problemów technicznych. Użytkownik zachowa pełny dostęp do końca bieżącego okresu rozliczeniowego.

8. Informacje kontaktowe

Dalsze zapytania

W celu uzyskania dodatkowych informacji lub w przypadku pytań dotyczących naszej polityki zwrotów należy skontaktować się z nami pod adresem info@co.vet. Nasz dedykowany zespół wsparcia jest zawsze dostępny, aby udzielić wskazówek.

Żadne postanowienie niniejszej Polityki zwrotów nie ogranicza praw Użytkownika do anulowania, odstąpienia, zwrotu ani innych praw, które mogą przysługiwać Użytkownikowi na podstawie obowiązującego prawa konsumenckiego. Jeżeli obowiązujące prawo przyznaje Użytkownikowi ustawowe prawo do anulowania subskrypcji lub odstąpienia od niej, uszanujemy to prawo. Jeżeli Użytkownik anuluje subskrypcję lub odstąpi od niej w ustawowym okresie anulowania lub odstąpienia, wszelki zwrot zostanie zrealizowany zgodnie z wymogami obowiązującego prawa.

Niniejsze Warunki mogą być udostępniane w językach innych niż angielski. O ile obowiązujące prawo nie wymaga inaczej, w przypadku jakichkolwiek niespójności rozstrzygająca jest wersja angielska.