Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 31 januari 2026

1. Inledning

1.1. Syftet med integritetspolicyn

Denna Integritetspolicy beskriver hur CoVet samlar in, använder, delar och skyddar personuppgifter om användare av vår AI-drivna veterinärassistentapplikation. Syftet med denna Policy är att informera dig om våra rutiner avseende dina personuppgifter och hjälpa dig att förstå dina rättigheter och val när det gäller dina uppgifter.

1.2. Integritetspolicyns omfattning

Denna Policy gäller alla personuppgifter som vi samlar in från dig via Appen, vår webbplats eller andra tjänster som vi tillhandahåller. Genom att få åtkomst till eller använda Appen bekräftar du att du har läst och förstått denna Policy och samtycker till insamling, användning och utlämnande av dina personuppgifter enligt beskrivningen i denna Policy.

2. Uppgifter vi samlar in

2.1. Personuppgifter

Vi kan samla in personuppgifter, inklusive ditt namn, din e-postadress och annan information som du frivilligt lämnar när du skapar ett konto, skickar frågor eller feedback eller interagerar med vårt supportteam.

2.2. Icke-personliga uppgifter

Vi kan samla in icke-personliga uppgifter såsom enhetstyp, operativsystem, användningsmönster, använda funktioner och sessionslängd.

2.3. Uppgifter som samlas in automatiskt

Vi kan automatiskt samla in uppgifter genom cookies, webbfyrar och liknande tekniker, inklusive din IP-adress, enhetsidentifierare och webbläsartyp.

3. Hur vi använder dina uppgifter

När tillämpliga integritetslagar kräver att vi identifierar en rättslig grund för behandling av personuppgifter, förlitar vi oss på olika grunder beroende på hur vi använder uppgifterna. Vi behandlar uppgifter om konto, prenumeration, konsultation, transkribering och klinisk dokumentation när det är nödvändigt för att tillhandahålla CoVet och de funktioner du begär, inklusive skapande av konto, generering av fall, inspelning av konsultationer, transkribering och generering av dokument. Denna behandling grundas på fullgörandet av vårt avtal med dig eller på att vidta åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås. Vi använder begränsade tekniska uppgifter, användningsuppgifter och analysuppgifter för att driva, säkra, felsöka och förbättra CoVet baserat på våra berättigade intressen av att tillhandahålla en tillförlitlig, säker och effektiv tjänst. Vi använder dina kontaktuppgifter för att skicka konto-, tjänste- och administrativa meddelanden när det är nödvändigt för att tillhandahålla tjänsten. Vi skickar marknadsföringsmeddelanden endast när vi har rätt att göra det, inklusive när du har samtyckt eller när tillämplig lag annars tillåter det. Vi kan också behandla och lagra viss information när det är nödvändigt för att uppfylla våra rättsliga skyldigheter eller följa rättsliga, regulatoriska, skatte-, redovisnings-, säkerhets- eller tillämpliga krav på veterinär journalföring.

När CoVet använder AI-tjänsteleverantörer för att transkribera konsultationer eller generera klinisk dokumentation utförs den behandlingen för att tillhandahålla de funktioner du begär som en del av CoVet-tjänsten. CoVet använder inte kunders kliniska data, inspelningar, transkriptioner eller genererade anteckningar för att träna eller finjustera AI-modeller och tillåter inte heller våra AI-tjänsteleverantörer att göra det.

4. Hur vi delar dina uppgifter

4.1. Tjänsteleverantörer

Vi kan dela dina uppgifter med tredjepartsleverantörer som hjälper oss, inklusive hostingleverantörer, leverantörer av AI-tjänster och kundsupporttjänster. Dessa leverantörer är avtalsenligt skyldiga att skydda dina uppgifter.

4.2. Företagsöverlåtelser

Vid en företagsövergång, såsom en fusion eller ett förvärv, kan dina uppgifter överföras till den efterföljande organisationen med meddelande och möjlighet att avstå.

4.3. Rättsliga krav

Vi kan lämna ut uppgifter om det krävs enligt lag, som svar på ett domstolsbeslut eller för att skydda våra rättigheter, vår egendom eller vår säkerhet.

4.4. Artificiell intelligens och dataanvändning

CoVet använder inte dina data för att träna eller finjustera AI-modeller. Vi säljer inte dina personuppgifter och delar dem inte för marknadsföringsändamål. Behandling av AI-leverantörer sker enbart för att leverera tjänsten.

5. Datalagring och säkerhet

Vi lagrar personuppgifter så länge det är nödvändigt för att uppfylla deras syften. Vi har infört kryptering, säker lagring, regelbundna granskningar och åtkomstkontroller i linje med SOC 2-, GDPR- och CCPA-standarder.

6. Dina rättigheter och val

Beroende på var du befinner dig kan du ha vissa rättigheter i förhållande till dina personuppgifter. Dessa rättigheter kan omfatta:

Tillgång — Du kan be oss bekräfta om vi behandlar dina personuppgifter och ge dig en kopia av dessa uppgifter.

Rättelse — Du kan be oss rätta personuppgifter som är felaktiga eller ofullständiga.

Radering — Du kan be oss radera dina personuppgifter under vissa omständigheter. Detta kallas ibland “rätten att bli bortglömd”. I vissa fall kan vi behöva behålla viss information där det krävs av juridiska skäl, säkerhetsskäl, redovisningsskäl eller skäl som rör veterinär journalföring.

Begränsning — Du kan be oss begränsa hur vi använder dina personuppgifter under vissa omständigheter, till exempel medan vi granskar en begäran om rättelse eller en invändning.

Portabilitet — Du kan be oss tillhandahålla vissa personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, eller överföra dem till en annan leverantör där det är tekniskt möjligt.

Invändning — Du har rätt att invända mot viss användning av dina personuppgifter, inklusive när vi behandlar dem baserat på våra berättigade intressen. Du kan också när som helst invända mot direktmarknadsföring.

Automatiserat beslutsfattande — Du har rättigheter i förhållande till beslut som fattas enbart med automatiserade medel när dessa beslut har en rättslig eller liknande betydande effekt på dig. CoVet använder inte dina personuppgifter för att fatta beslut om dig på detta sätt.

Återkallande av samtycke — När vi förlitar oss på ditt samtycke för att behandla personuppgifter kan du återkalla detta samtycke när som helst. Återkallande av samtycke påverkar inte behandling som ägde rum innan ditt samtycke återkallades.

För att utöva någon av dessa rättigheter, kontakta oss på info@co.vet. Vi kan behöva verifiera din identitet innan vi svarar på din begäran. Om din begäran avser kliniska konsultationsdata, inspelningar, transkriptioner, anteckningar eller annan information kopplad till en veterinärpraktik eller ett fall kan vi behöva tillräcklig information för att identifiera relevant konto, fall eller journal.

När vi raderar information som svar på en giltig begäran vidtar vi rimliga åtgärder för att radera den från våra aktiva system och, där det är tillämpligt, från säkerhetskopierings- eller nedströmssystem i enlighet med våra rättsliga, säkerhetsmässiga och operativa krav. Vi kan tillhandahålla skriftlig bekräftelse när en begäran om radering har slutförts.

Du har också rätt att lämna in ett klagomål till din lokala integritets- eller dataskyddsmyndighet. Vi skulle uppskatta möjligheten att först hantera dina frågor, så kontakta oss gärna på info@co.vet.

7. Internationella dataöverföringar

Data kan lagras eller behandlas i länder utanför ditt bosättningsland. CoVet har infört skyddsåtgärder, inklusive standardavtalsklausuler och efterlevnad av GDPR.

8. Barns integritet

Vår App är inte avsedd för barn under 13 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn utan verifierbart samtycke från förälder.

9. Länkar och tjänster från tredje part

Vår App kan innehålla länkar till webbplatser från tredje part. Denna Integritetspolicy gäller inte deras rutiner, och vi uppmuntrar dig att läsa deras integritetspolicyer.

10. Dataskyddsombud

Representant i Storbritannien: Assenteo Ltd, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ. E-post: virtualciso@mycroft.io

EU-representant: Assenteo Ltd, Zelená 744/4, 160 00 Praha 6 – Bubeneč. E-post: virtualciso@mycroft.io

11. Ändringar av denna Integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna Integritetspolicy från tid till annan. Din fortsatta användning av Appen innebär att du accepterar ändringarna.

12. Företagsspecifik datahantering

För företagskunder erbjuder vi anpassade lösningar för datahantering, inklusive specifika lagringsscheman, alternativ för datalokalisering och förbättrade säkerhetsprotokoll.

13. Funktioner för kundkommunikation

När du använder Funktioner för kundkommunikation kan vi samla in ditt namn, dina kontaktuppgifter och kommunikationsinnehåll. Du har samma rättigheter som beskrivs i Avsnitt 6.

14. Kontakta oss

Vid frågor om denna Integritetspolicy eller våra integritetsrutiner, kontakta oss på info@co.vet.

Dessa Villkor kan göras tillgängliga på andra språk än engelska. Om tillämplig lag inte kräver annat gäller den engelska versionen vid eventuella inkonsekvenser.