Politique de remboursement
Bienvenue sur la page Politique de remboursement de CoVet. Chez CoVet, nous nous efforçons d'offrir une expérience transparente et satisfaisante à tous nos utilisateurs. Conscients que les circonstances peuvent changer, nous avons élaboré une politique de remboursement claire et équitable pour faire face à divers scénarios liés à nos services d'abonnement. Cette politique vise à vous fournir toutes les informations nécessaires concernant les conditions d'abonnement, les annulations et les remboursements. Nous encourageons nos utilisateurs à lire cette politique pour bien comprendre leurs droits et obligations lors de la souscription aux services de CoVet.
Conditions d'abonnement
Abonnements mensuels et annuels :
CoVet propose deux types de plans d'abonnement : mensuel et annuel. Ces abonnements sont conçus pour offrir flexibilité et commodité, répondant aux besoins variés de nos utilisateurs.
Coordonnées
Demandes complémentaires :
Pour toute information supplémentaire ou si vous avez des questions sur notre politique de remboursement qui ne sont pas couvertes ici, n'hésitez pas à nous contacter. Contactez-nous à info@co.vet pour obtenir de l'aide. Notre équipe d'assistance dédiée est toujours disponible pour vous guider et répondre à toutes vos préoccupations concernant votre abonnement ou le processus de remboursement.
Nos plans d'abonnement sont structurés pour se renouveler automatiquement. Cela garantit un accès ininterrompu à nos services sans aucune intervention manuelle. Veuillez noter que le renouvellement a lieu sauf si l'abonnement est annulé avant la date de renouvellement.
Renouvellement automatique
À la fin de la période d'essai, vous avez la possibilité de souscrire à notre forfait mensuel ou annuel. Si vous décidez de vous abonner, le forfait choisi débutera immédiatement après la fin de la période d'essai, garantissant ainsi aucune interruption du service. N'oubliez pas que vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment, même après avoir quitté la période d'essai, en suivant les directives énoncées dans notre politique d'annulation.
Conversion en abonnement payant
Comment annuler :
L'annulation de votre abonnement CoVet est simple et peut être gérée directement dans l'application. Nous avons conçu le processus pour qu'il soit convivial, afin que vous puissiez facilement modifier le statut de votre abonnement. Pour annuler, accédez simplement à votre profil, sélectionnez « Gérer l'abonnement » et suivez les invites pour terminer le processus d'annulation.
Politique d'annulation
Lors de la résiliation, votre abonnement reste actif jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours, qu'il s'agisse du forfait mensuel ou annuel. Cela signifie que vous continuerez à avoir un accès complet aux fonctionnalités de CoVet jusqu'à la fin de la période pour laquelle vous avez payé. Veuillez noter que votre abonnement ne sera pas renouvelé une fois la période en cours terminée.
Accès après annulation
Politique générale:
Chez CoVet, nous évaluons les demandes de remboursement au cas par cas. Notre objectif est de garantir l’équité et la satisfaction de tous nos utilisateurs. Si vous rencontrez des problèmes avec notre service, nous vous encourageons à nous contacter pour obtenir de l'aide. Bien que nous nous efforcions toujours de résoudre tout problème, s’il ne peut pas être résolu, nous sommes ouverts à discuter d’un éventuel remboursement.
Admissibilité au remboursement
Nous comprenons qu’un accès ininterrompu à nos services est crucial. Si vous rencontrez des problèmes techniques ou des interruptions de service qui vous empêchent d'utiliser CoVet aux fins prévues, vous pourriez avoir droit à un remboursement. Ces circonstances sont extrêmement rares, mais nous nous engageons à garantir qu’elles soient traitées avec diligence et équité.
Problèmes techniques et interruptions de service
Comment demander :
Pour demander un remboursement, veuillez envoyer un email à info@co.vet . Incluez les détails de votre abonnement, le problème que vous avez rencontré et toute autre information pertinente pouvant nous aider à évaluer votre demande. Notre équipe étudiera minutieusement votre dossier et vous répondra dans les plus brefs délais.
Demander un remboursement
Délai de traitement :
Chez CoVet, nous comprenons l'importance d'une réponse rapide aux demandes de remboursement. Une fois votre demande de remboursement approuvée, nous traitons le remboursement dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Le délai exact peut dépendre de la nature et de la complexité de la demande, mais notre équipe s'engage à travailler rapidement et efficacement pour garantir le bon déroulement du processus.
Délai de traitement et émission du remboursement
Comment demander :
Pour demander un remboursement, veuillez envoyer un email à info@co.vet. Incluez les détails de votre abonnement, le problème que vous avez rencontré et toute autre information pertinente pouvant nous aider à évaluer votre demande. Notre équipe étudiera minutieusement votre dossier et vous répondra dans les plus brefs délais.
Demander un remboursement
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original utilisé au moment de l'achat. Cela signifie que si vous avez payé votre abonnement avec une carte de crédit, le remboursement sera crédité sur la même carte. Nous nous efforçons de garantir que le processus de remboursement soit aussi transparent que le processus de paiement initial.
Méthode de remboursement
Aucun remboursement au prorata
Politique sur les remboursements au prorata :
CoVet maintient une politique consistant à ne pas offrir de remboursements au prorata dans des circonstances normales. Cette politique signifie que si vous choisissez d'annuler votre abonnement au cours de votre cycle de facturation, qu'il soit mensuel ou annuel, vous ne recevrez généralement pas de remboursement partiel pour le temps restant. Cependant, il est important de noter que cela est distinct de notre politique d'éligibilité au remboursement, où les remboursements peuvent être envisagés au cas par cas, notamment en cas de problèmes techniques ou d'interruptions de service. Même si aucun remboursement n'est applicable, vous continuerez à avoir un accès complet à toutes les fonctionnalités de l'application CoVet jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle.