Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 31 gennaio 2026
1. Introduzione
1.1. Finalità dell'Informativa sulla privacy
La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui CoVet raccoglie, utilizza, condivide e protegge i dati personali degli utenti della nostra applicazione di assistenza veterinaria basata sull'IA. La finalità della presente Informativa è informare l'Utente sulle nostre prassi relative ai suoi dati personali e aiutarlo a comprendere i diritti e le scelte di cui dispone in relazione ai propri dati.
1.2. Ambito di applicazione dell'Informativa sulla privacy
La presente Informativa si applica a tutti i dati personali che raccogliamo dall'Utente tramite l'App, il nostro sito web o qualsiasi altro servizio da noi fornito. Accedendo all'App o utilizzandola, l'Utente dichiara di aver letto e compreso la presente Informativa e acconsente alla raccolta, all'utilizzo e alla comunicazione dei propri dati personali secondo quanto in essa descritto.
2. Informazioni raccolte
2.1. Dati personali
Possiamo raccogliere dati personali, tra cui il nome e l'indirizzo e-mail dell'Utente, nonché qualsiasi altra informazione che l'Utente fornisca volontariamente al momento della creazione di un account, dell'invio di richieste o commenti o dell'interazione con il nostro team di assistenza.
2.2. Informazioni non personali
Possiamo raccogliere informazioni non personali, quali il tipo di dispositivo, il sistema operativo, le modalità di utilizzo, le funzionalità utilizzate e la durata della sessione.
2.3. Informazioni raccolte automaticamente
Possiamo raccogliere automaticamente informazioni tramite cookie, web beacon e tecnologie analoghe, tra cui l'indirizzo IP, gli identificativi del dispositivo e il tipo di browser dell'Utente.
3. Come utilizziamo le informazioni dell'Utente
Quando la normativa applicabile in materia di privacy ci impone di individuare una base giuridica per il trattamento dei dati personali, ci avvaliamo di basi diverse a seconda dell'uso che facciamo delle informazioni. Trattiamo le informazioni relative all'account, all'abbonamento, alle consultazioni, alle trascrizioni e alla documentazione clinica ove necessario per fornire CoVet e le funzionalità richieste dall'Utente, tra cui la creazione dell'account, la generazione dei casi, la registrazione e la trascrizione delle consultazioni e la generazione dei documenti. Tale trattamento si basa sull'esecuzione del contratto con l'Utente o sull'adozione di misure su richiesta dell'Utente prima della conclusione di un contratto. Utilizziamo una quantità limitata di informazioni tecniche, di utilizzo e analitiche per gestire, proteggere, risolvere i problemi e migliorare CoVet, sulla base del nostro legittimo interesse a fornire un servizio affidabile, sicuro ed efficace. Utilizziamo i recapiti dell'Utente per inviare comunicazioni relative all'account, al servizio e di natura amministrativa, ove necessario per fornire il servizio. Inviamo comunicazioni promozionali solo quando siamo autorizzati a farlo, anche nei casi in cui l'Utente abbia prestato il proprio consenso o la legge applicabile lo consenta altrimenti. Possiamo inoltre trattare e conservare determinate informazioni ove necessario per adempiere ai nostri obblighi di legge o rispettare obblighi legali, normativi, fiscali, contabili, di sicurezza o applicabili in materia di conservazione della documentazione veterinaria.
Quando CoVet si avvale di fornitori di servizi di IA per trascrivere le consultazioni o generare documentazione clinica, tale trattamento viene effettuato per fornire le funzionalità richieste dall'Utente nell'ambito del servizio CoVet. CoVet non utilizza i dati clinici dei clienti, le registrazioni, le trascrizioni o le note generate per addestrare o perfezionare modelli di IA, né consente ai propri fornitori di servizi di IA di farlo.
4. Come condividiamo le informazioni dell'Utente
4.1. Fornitori di servizi
Possiamo condividere le informazioni dell'Utente con fornitori di servizi terzi che ci assistono, tra cui fornitori di hosting, fornitori di servizi di IA e servizi di assistenza clienti. Tali fornitori sono contrattualmente tenuti a proteggere le informazioni dell'Utente.
4.2. Trasferimenti aziendali
In caso di operazione societaria, quale una fusione o un'acquisizione, le informazioni dell'Utente possono essere trasferite all'organizzazione subentrante, previa comunicazione all'Utente e con la possibilità per quest'ultimo di opporsi al trasferimento.
4.3. Obblighi di legge
Possiamo comunicare informazioni se richiesto dalla legge, in esecuzione di un provvedimento giudiziario o per proteggere i nostri diritti, beni o la nostra sicurezza.
4.4. Intelligenza artificiale e utilizzo dei dati
CoVet non utilizza i dati dell'Utente per addestrare o perfezionare modelli di IA. Non vendiamo i dati personali dell'Utente né li condividiamo per finalità di marketing. Il trattamento da parte dei fornitori di servizi di IA è effettuato esclusivamente ai fini dell'erogazione del servizio.
5. Conservazione e sicurezza dei dati
Conserviamo i dati personali per il tempo necessario al conseguimento delle finalità per cui sono trattati. Abbiamo implementato crittografia, archiviazione sicura, valutazioni periodiche e controlli degli accessi in linea con gli standard SOC 2, GDPR e CCPA.
6. Diritti e scelte dell'Utente
A seconda del luogo in cui si trova, l'Utente può disporre di determinati diritti in relazione ai propri dati personali. Tali diritti possono includere:
Accesso — L'Utente può chiederci di confermare se trattiamo i suoi dati personali e di fornirgli una copia di tali dati.
Rettifica — L'Utente può chiederci di rettificare i dati personali inesatti o incompleti.
Cancellazione — In determinate circostanze, l'Utente può chiederci di cancellare i propri dati personali. Tale diritto è talvolta denominato «diritto all'oblio». In alcuni casi, potremmo dover conservare determinate informazioni ove ciò sia necessario per motivi legali, di sicurezza, contabili o di conservazione della documentazione veterinaria.
Limitazione — In determinate circostanze, l'Utente può chiederci di limitare le modalità con cui utilizziamo i suoi dati personali, ad esempio mentre esaminiamo una richiesta di rettifica o un'opposizione.
Portabilità — L'Utente può chiederci di fornire determinati dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico oppure, ove tecnicamente fattibile, di trasferirli a un altro fornitore.
Opposizione — L'Utente ha il diritto di opporsi a determinati utilizzi dei propri dati personali, anche quando li trattiamo sulla base dei nostri legittimi interessi. L'Utente può inoltre opporsi in qualsiasi momento al marketing diretto.
Processo decisionale automatizzato — L'Utente dispone di diritti in relazione alle decisioni adottate esclusivamente con mezzi automatizzati, qualora tali decisioni producano effetti giuridici che lo riguardano o incidano su di lui in modo analogamente significativo. CoVet non utilizza i dati personali dell'Utente per adottare decisioni che lo riguardano in questo modo.
Revoca del consenso — Quando il trattamento dei dati personali si basa sul consenso dell'Utente, quest'ultimo può revocarlo in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica il trattamento effettuato prima della revoca.
Per esercitare uno qualsiasi di tali diritti, contattarci all'indirizzo info@co.vet. Potremmo dover verificare l'identità dell'Utente prima di rispondere alla richiesta. Se la richiesta riguarda dati relativi a consultazioni cliniche, registrazioni, trascrizioni, note o altre informazioni connesse a uno studio veterinario o a un caso, potremmo aver bisogno di informazioni sufficienti per individuare l'account, il caso o la documentazione pertinenti.
Quando cancelliamo informazioni in risposta a una richiesta valida, adotteremo misure ragionevoli per cancellarle dai nostri sistemi attivi e, ove applicabile, dai sistemi di backup o dagli altri sistemi che ricevono tali dati, in conformità ai nostri obblighi legali, di sicurezza e operativi. Una volta completata una richiesta di cancellazione, possiamo fornirne conferma scritta.
L'Utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'autorità locale competente in materia di privacy o protezione dei dati. Saremmo lieti di avere prima l'opportunità di rispondere alle sue preoccupazioni; pertanto, l'Utente può contattarci liberamente all'indirizzo info@co.vet.
7. Trasferimenti internazionali di dati
I dati possono essere conservati o trattati in Paesi diversi da quello di residenza dell'Utente. CoVet ha adottato garanzie, tra cui clausole contrattuali standard e il rispetto del GDPR.
8. Privacy dei minori
La nostra App non è destinata ai minori di 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori in assenza di un consenso genitoriale verificabile.
9. Link e servizi di terzi
La nostra App può contenere link a siti web di terzi. La presente Informativa sulla privacy non si applica alle prassi di tali soggetti e invitiamo l'Utente a leggerne le informative sulla privacy.
10. Responsabile/i della protezione dei dati
Rappresentante nel Regno Unito: Assenteo Ltd, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ. E-mail: virtualciso@mycroft.io
Rappresentante nell'UE: Assenteo Ltd, Zelená 744/4, 160 00 Praha 6 – Bubeneč. E-mail: virtualciso@mycroft.io
11. Modifiche alla presente Informativa sulla privacy
Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy. L'uso continuato dell'App da parte dell'Utente costituisce accettazione delle modifiche.
12. Gestione dei dati specifica per i clienti aziendali
Per i clienti aziendali offriamo soluzioni personalizzate di gestione dei dati, tra cui specifici programmi di conservazione, opzioni di localizzazione dei dati e protocolli di sicurezza avanzati.
13. Funzionalità di comunicazione con i clienti
Quando l'Utente utilizza le Funzionalità di comunicazione con i clienti, possiamo raccoglierne il nome, i recapiti e il contenuto delle comunicazioni. L'Utente dispone degli stessi diritti descritti nella Sezione 6.
14. Contatti
Per domande sulla presente Informativa sulla privacy o sulle nostre prassi in materia di privacy, contattarci all'indirizzo info@co.vet.
I presenti Termini possono essere messi a disposizione in lingue diverse dall'inglese. Salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile, in caso di incongruenze prevale la versione inglese.