Politica di rimborso
Benvenuti nella pagina della Politica di rimborso di CoVet. CoVet si impegna a offrire a tutti gli utenti un'esperienza fluida e soddisfacente.
1. Condizioni di abbonamento
Abbonamenti mensili e annuali
CoVet offre due tipi di piani di abbonamento: mensile e annuale. Tali abbonamenti sono concepiti per offrire flessibilità e praticità, rispondendo alle diverse esigenze degli utenti.
Rinnovo automatico
I nostri piani di abbonamento sono strutturati in modo da rinnovarsi automaticamente. Ciò garantisce l'accesso ininterrotto ai nostri servizi senza alcun intervento manuale. Il rinnovo avviene salvo che l'abbonamento venga annullato prima della data di rinnovo.
2. Passaggio a un abbonamento a pagamento
Al termine del periodo di prova, l'Utente può sottoscrivere il nostro piano mensile o annuale. Se l'Utente decide di abbonarsi, il piano prescelto avrà inizio immediatamente dopo la fine del periodo di prova. L'Utente può annullare l'abbonamento in qualsiasi momento.
3. Politica di annullamento
Come annullare l'abbonamento
L'annullamento dell'abbonamento a CoVet è semplice e può essere gestito direttamente dall'app. Accedere al proprio profilo, selezionare «Gestisci abbonamento» e seguire le istruzioni per completare la procedura di annullamento.
Accesso dopo l'annullamento
In caso di annullamento, l'abbonamento rimane attivo fino alla fine del ciclo di fatturazione in corso. L'Utente continuerà ad avere pieno accesso alle funzionalità di CoVet fino alla fine del periodo già pagato.
4. Idoneità al rimborso
Politica generale
CoVet valuta le richieste di rimborso caso per caso. Il nostro obiettivo è garantire equità e soddisfazione a tutti gli utenti. In caso di problemi con il nostro servizio, invitiamo l'Utente a contattarci per ricevere assistenza.
Problemi tecnici e interruzioni del servizio
Se l'Utente riscontra problemi tecnici o interruzioni del servizio che gli impediscono di utilizzare CoVet per la finalità prevista, potrebbe avere diritto a un rimborso. Tali circostanze sono estremamente rare, ma ci impegniamo a gestirle tempestivamente e in modo equo.
5. Richiesta di rimborso
Come presentare una richiesta
Per richiedere un rimborso, inviare un'e-mail all'indirizzo info@co.vet. Indicare i dettagli dell'abbonamento, il problema riscontrato e qualsiasi altra informazione pertinente. Il nostro team esaminerà il caso e risponderà nel più breve tempo possibile.
6. Tempi di elaborazione ed erogazione del rimborso
Tempi di elaborazione
Una volta approvata la richiesta di rimborso, elaboriamo il rimborso entro 7–10 giorni lavorativi.
Modalità di rimborso
I rimborsi vengono erogati sul metodo di pagamento originariamente utilizzato al momento dell'acquisto.
7. Nessun rimborso proporzionale
Politica sui rimborsi proporzionali
In circostanze normali, CoVet non offre rimborsi proporzionali. Se l'Utente annulla l'abbonamento nel corso del ciclo di fatturazione, generalmente non riceverà un rimborso parziale. Tuttavia, in caso di problemi tecnici, i rimborsi possono essere valutati caso per caso. L'Utente continuerà ad avere pieno accesso fino alla fine del periodo di fatturazione in corso.
8. Recapiti
Ulteriori richieste
Per ulteriori informazioni o domande sulla nostra Politica di rimborso, contattarci all'indirizzo info@co.vet. Il nostro team di assistenza dedicato è sempre disponibile per fornire indicazioni.
Nessuna disposizione della presente Politica di rimborso limita i diritti di annullamento, recesso, rimborso o altri diritti spettanti all'Utente ai sensi della normativa applicabile a tutela dei consumatori. Qualora la legge applicabile riconosca all'Utente il diritto legale di annullare un abbonamento o di recedervi, CoVet rispetterà tale diritto. Se l'Utente annulla l'abbonamento o esercita il recesso entro il relativo termine previsto dalla legge, l'eventuale rimborso sarà effettuato secondo quanto richiesto dalla legge applicabile.
I presenti Termini possono essere messi a disposizione in lingue diverse dall'inglese. Salvo quanto diversamente previsto dalla legge applicabile, in caso di incongruenze prevale la versione inglese.