Privatlivspolitik

Senest opdateret: 1. september 2026

1. Introduktion

1.1. Formål med privatlivspolitikken

Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan CoVetAI Inc., et selskab, der er registreret i henhold til lovene i staten Delaware, USA, med adresse på 2810 N Church St, STE 88961, Wilmington, DE 19802, USA, der optræder som dataansvarlig, indsamler, bruger, deler og beskytter de personlige oplysninger om brugere af vores AI-drevne veterinærassistent-applikation. Formålet med denne politik er at informere dig om vores praksis med hensyn til dine personlige oplysninger og hjælpe dig med at forstå dine rettigheder og valg vedrørende dine data.

1.2. Omfanget af privatlivspolitikken

Denne politik gælder for alle personlige oplysninger, vi indsamler fra dig via appen, vores websted eller andre tjenester, vi leverer. Ved at tilgå eller bruge appen anerkender du, at du har læst, forstået og accepterer indsamling, brug og videregivelse af dine personlige oplysninger som beskrevet i denne politik.

2. Oplysninger, vi indsamler

2.1. Personlige oplysninger

Vi kan indsamle personlige oplysninger, herunder dit navn, e-mailadresse og enhver anden information, du frivilligt giver, når du opretter en konto, sender forespørgsler eller feedback eller interagerer med vores supportteam. Hvis du ikke giver dine personlige oplysninger, når du bliver bedt om det, kan du muligvis ikke bruge det fulde omfang af vores tjenester, hvis disse personlige oplysninger er nødvendige for at give dig tjenesterne, eller hvis vi er juridisk forpligtet til at indsamle dem.

2.2. Ikke-personlige oplysninger

Vi kan indsamle ikke-personlige oplysninger såsom din enhedstype, operativsystem, brugsmønstre, brugte funktioner og sessionsvarighed.

2.3. Oplysninger indsamlet automatisk

Vi kan automatisk indsamle oplysninger gennem cookies, web-beacons og lignende teknologier, herunder din IP-adresse, enhedsidentifikatorer og browsertype.

3. Sådan bruger vi dine oplysninger

Hvor gældende privatlivslovgivning kræver, at vi identificerer et lovligt grundlag for behandling af personlige oplysninger, er vi afhængige af forskellige grundlag afhængigt af, hvordan vi bruger oplysningerne. Vi behandler konto-, abonnements-, konsultations-, transskriptions- og klinisk dokumentationsoplysninger, hvor det er nødvendigt for at levere CoVet og de funktioner, du anmoder om, herunder kontooprettelse, sagsgenerering, konsultationsregistrering, transskription og dokumentgenerering. Denne behandling er baseret på opfyldelsen af vores kontrakt med dig eller på at tage skridt på din anmodning, før du indgår en kontrakt. Vi bruger dine kontaktoplysninger til at sende konto-, service- og administrativ kommunikation, hvor det er nødvendigt for at levere tjenesten. Vi sender kun salgsfremmende meddelelser, hvor vi har tilladelse til det, herunder hvor du har givet samtykke, eller hvor gældende lovgivning på anden måde tillader det. Vi kan også behandle og opbevare visse oplysninger, hvor det er nødvendigt for at opfylde vores juridiske forpligtelser eller overholde juridiske, lovgivningsmæssige, skattemæssige, regnskabsmæssige, sikkerhedsmæssige eller gældende krav til veterinærjournalføring.

Når CoVet bruger AI-tjenesteudbydere til at transskribere konsultationer eller generere klinisk dokumentation, udføres denne behandling for at levere de funktioner, du anmoder om, som en del af CoVet-tjenesten (opfyldelse af vores kontrakt med dig).

Derudover kan vi bruge dine oplysninger til følgende formål og tilhørende juridiske grundlag: (i) til at arrangere og behandle betalingen af beløb, som du skylder dig om ordrer og kontrakter (udførelse af vores kontrakt med dig); (ii) at forbedre vores produkter og tjenester til vores kunder og vores hjemmeside (vores legitime interesse i at udvikle og forbedre vores kommercielle tilbud); (iii) at forbedre vores kundesupporttjenester (vores legitime interesse i at overvåge og forbedre kvaliteten af den support, vi yder); (iv) at administrere og forbedre vores mobilapplikationer (vores legitime interesse i at drive, sikre og udvikle vores applikationer); (v) at administrere vores kundeloyalitetsprogrammer (dit samtykke til at deltage i programmet); (vi) for at sikre, at vores forretningspartnere gennemfører due diligence-processen som en del af vores antibestikkelses- og anti-korruptionsprogrammer (overholdelse af vores juridiske forpligtelser); (vii) til intern rapportering om CoVet markedsydelse og benchmarking formål (vores legitime interesser i at styre, måle og planlægge vores forretning); og (viii) for målrettede marketingkampagner relateret til vores forskellige brancher (dit samtykke til at modtage sådan kommunikation).

4. Sådan deler vi dine oplysninger

4.1. Tjenesteudbydere

Vi deler muligvis dine oplysninger med tredjepartstjenesteudbydere, som hjælper os, herunder hostingudbydere, AI-tjenesteudbydere og kundesupporttjenester. Modtagere af dine personlige data kan være placeret uden for dit bopælsland. Disse udbydere er kontraktligt forpligtet til at beskytte dine oplysninger.

4.2. Virksomhedsoverdragelser

I tilfælde af en virksomhedsovergang, såsom en fusion eller opkøb, kan dine oplysninger blive overført til den efterfølgende organisation, som vil fortsætte med at behandle dem i overensstemmelse med den privatlivspolitik, der er gældende ved indsamlingen, med meddelelse om enhver ændring af ejerskab, der er opslået og mulighed for fravalg afhængigt af din placering.

4.3. Juridiske krav

Vi kan videregive oplysninger, hvis det kræves ved lov, som svar på en retskendelse eller for at beskytte vores rettigheder, ejendom eller sikkerhed.

5. Dataopbevaring og -sikkerhed

Vi opbevarer personoplysninger om dig så længe, som det er nødvendigt for at give dig tjenesten og overholde vores juridiske forpligtelser. Når du anmoder os om det, træffer vi foranstaltninger til at slette dine personoplysninger eller opbevare dem i en form, der ikke gør det muligt at identificere dig, når disse personoplysninger ikke længere med rimelighed er nødvendige til de formål, som vi behandler dem til, medmindre vi ved lov er forpligtet til at opbevare oplysningerne i en længere periode. Når vi behandler personoplysninger til vores egne formål, fastsætter vi opbevaringsperioden under hensyntagen til forskellige kriterier, herunder typen af produkter og tjenester, der leveres til dig, arten og varigheden af vores forhold til dig, en mulig fornyet tilmelding til produkter og tjenester, virkningen på de produkter og tjenester, vi leverer til dig, hvis vi sletter visse personoplysninger fra eller om dig, samt lovbestemte obligatoriske opbevaringsperioder og forældelsesfrister.

Vi har implementeret kryptering, sikker opbevaring, regelmæssige vurderinger og adgangskontroller tilpasset SOC 2, GDPR og CCPA standarder.

6. Dine rettigheder og valg

Afhængigt af hvor du befinder dig, kan du have visse rettigheder i forhold til dine personlige oplysninger. Disse rettigheder kan omfatte:

Adgang — Du kan bede os om at bekræfte, om vi behandler dine personlige oplysninger, og om at give dig en kopi af disse oplysninger.

Rettelse — Du kan bede os om at rette personlige oplysninger, der er unøjagtige eller ufuldstændige.

Sletning af dine personlige oplysninger under visse omstændigheder kan du bede os om at slette. Dette kaldes undertiden "retten til at blive glemt." I nogle tilfælde kan vi være nødt til at opbevare visse oplysninger, hvor det er nødvendigt af juridiske, sikkerhedsmæssige, regnskabsmæssige eller veterinære årsager.

Begrænsning — Du kan bede os om at begrænse, hvordan vi bruger dine personlige oplysninger under visse omstændigheder, for eksempel mens vi gennemgår en rettelsesanmodning eller en indsigelse.

Dataportabilitet — Du kan bede os om at udlevere visse personoplysninger i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format eller om at overføre dem til en anden udbyder, hvis det er teknisk muligt.

Indsigelse — Du har ret til at gøre indsigelse mod visse anvendelser af dine personlige oplysninger, herunder hvor vi behandler dem baseret på vores legitime interesser. Du kan også gøre indsigelse mod direkte markedsføring til enhver tid.

Automatisk beslutningstagning — Du har rettigheder i forhold til beslutninger, der udelukkende er truffet ved hjælp af automatiserede midler, hvor disse beslutninger har en juridisk eller tilsvarende væsentlig indvirkning på dig. CoVet bruger ikke dine personlige oplysninger til at træffe beslutninger om dig på denne måde.

Tilbagetrækning af samtykke — Hvor vi er afhængige af dit samtykke til at behandle personoplysninger, kan du til enhver tid trække dette samtykke tilbage. Tilbagetrækning af samtykke vil ikke påvirke behandlingen, der fandt sted, før dit samtykke blev trukket tilbage.

Klager — Hvis du befinder dig i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (“EØS”) eller Det Forenede Kongerige (“UK”), har du ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed, navnlig i den medlemsstat, hvor du har dit sædvanlige opholdssted, dit arbejdssted eller hvor den påståede overtrædelse af GDPR/UK GDPR har fundet sted.

6A. Meddelelse til indbyggere i Californien

Hvis du er bosiddende i Californien, gælder denne meddelelse for dig og supplerer CoVet privatlivspolitik. Denne meddelelse har til formål at give dig visse oplysninger som krævet af California Consumer Privacy Act of 2018 ("CCPA") og som ændret af California Privacy Rights Act of 2020 ("CPRA"), der startede den 1. januar 2023.

Denne meddelelse gælder for oplysninger, der identificerer dig, vedrører dig, beskriver dig, kan forbindes med dig eller med rimelighed direkte eller indirekte kan knyttes til dig eller din husstand, såsom et rigtigt navn, et alias, en postadresse, en unik personlig identifikator, en onlineidentifikator, en internetprotokoladresse, en e-mailadresse, et kontonavn eller andre lignende identifikatorer (“personlige oplysninger”). Personlige oplysninger omfatter ikke offentligt tilgængelige oplysninger og visse andre oplysninger, der er reguleret af andre gældende love.

Følsomme personlige oplysninger (SPI) er en specifik undergruppe af personlige oplysninger, der inkluderer visse statslige identifikatorer; og kontologin, finansiel konto, betalingskort eller kreditkortnummer med enhver påkrævet sikkerhedskode, adgangskode eller legitimationsoplysninger, der giver adgang til en konto; præcis geolocation; indhold af mail, e-mail, tekstbeskeder; genetiske data; biometrisk information behandlet for at identificere en forbruger, information vedrørende sundhed, sexliv eller seksuel orientering; race eller etnisk oprindelse, religiøs eller filosofisk overbevisning eller fagforeningsmedlemskab.

Dine rettigheder

Ret til at vide det. Du har ret til at anmode om, at vi videregiver visse oplysninger til dig om vores indsamling af dine personlige oplysninger. Efter vores modtagelse af din bekræftede anmodning, vil vi give dig: de kategorier af personlige oplysninger, vi har indsamlet om dig; kategorierne af kilder, hvorfra vi har indsamlet dine personlige oplysninger; vores forretningsmæssige eller kommercielle formål med at indsamle eller sælge dine personlige oplysninger; kategorierne af tredjeparter, som vi har delt dine personlige oplysninger med; og de specifikke stykker personlige oplysninger, vi har indsamlet om dig.

Du har også ret til at anmode om, at vi videregiver visse oplysninger til dig om vores videregivelse og salg af dine personlige oplysninger. Efter vores modtagelse af din bekræftede anmodning, vil vi give dig: de kategorier af personlige oplysninger, vi har indsamlet fra dig; kategorierne af personlige oplysninger, vi har solgt om dig, og kategorierne af tredjeparter, som vi har solgt sådanne oplysninger til, efter kategori eller kategorier af personlige oplysninger for hver tredjepart, som de personlige oplysninger blev solgt til; og de kategorier af personlige oplysninger, som vi afslørede om dig til et forretningsformål.

Ret til at fravælge. Vi sælger ikke dine personlige oplysninger eller deler (til krydskontekst adfærdsbaseret annoncering) dine personlige oplysninger; vi er dog forpligtet til at fortælle dig, at du har ret til at fravælge salg eller deling (til adfærdsbaseret annoncering på tværs af kontekst) af dine personlige oplysninger, hvis vi nogensinde deltager i en sådan aktivitet.

Ret til sletning. Du har til enhver tid ret til at anmode om, at vi sletter dine personlige oplysninger.

Ret til ikke-diskrimination. Vi vil ikke diskriminere dig for at udøve dine rettigheder i henhold til CCPA, såsom at nægte dig produkter og tjenester, opkræve forskellige priser eller priser, herunder brug af rabatter eller bøder, eller foreslå eller levere et andet niveau af service eller kvalitet af produkter til dig. Vi kan dog kun opkræve en anden pris eller levere et andet niveau eller kvalitet af produkter og tjenester, hvis prisen eller forskellen er direkte relateret til den værdi, som dine personlige oplysninger giver dig.

Ret til rettelse. Du har ret til at rette unøjagtige personoplysninger, som CoVet har om dig.

Ret til at begrænse brugen af følsomme personoplysninger. Vi kan bruge SPI indsamlet om dig til begrænsede forretningsformål og inden for de tilladte undtagelser; vi er dog forpligtet til at fortælle dig, at du har ret til at begrænse brugen og offentliggørelsen af din SPI, hvis vi nogensinde deltager i yderligere aktiviteter.

Kontakt. For at indsende en anmodning om at udøve nogen af dine rettigheder, bedes du kontakte os på info@co.vet. Du kan også sende din anmodning via vores hjemmeside. Afhængigt af arten af din anmodning, skal vi muligvis bekræfte din identitet, når du kontakter os.

Vi bestræber os på at besvare din anmodning så hurtigt som muligt. Hvis vi ikke er i stand til at besvare din anmodning inden for 45 dage, vil vi fortælle dig, at vi kan kræve yderligere tid (op til 90 dage i alt).

Du kan også bruge en autoriseret agent til at udøve dine rettigheder på dine vegne. Hvis du ønsker at bruge en autoriseret agent, kræver vi, at din autoriserede agent giver os et skriftligt bevis på, at han eller hun er autoriseret til at handle på dine vegne, og vi kan også kræve, at din autoriserede agent bekræfter sin egen identitet.

7. Internationale dataoverførsler

Data kan opbevares eller behandles i lande uden for din bopæl i lande, hvis databeskyttelseslovgivning kan afvige fra lovgivningen i dit bopælsland. Når dine personlige oplysninger overføres uden for EØS/UK, er CoVet afhængig af implementeringen af sikkerhedsforanstaltninger, herunder EU-standardkontraktklausuler, for at overholde GDPR og UK International Data Transfer Addendum. For mere information om de værktøjer, vi bruger til at overføre personlige oplysninger, eller for at få en kopi af de kontraktmæssige sikkerhedsforanstaltninger, vi bruger til sådanne overførsler (hvis relevant), kan du kontakte os som beskrevet nedenfor.

8. Børns privatliv

Vores app er ikke rettet til personer under seksten (16) år, og vi indsamler, anmoder eller bruger ikke bevidst personlige oplysninger om børn. Hvis vi bliver opmærksomme på, at et barn under 16 år har givet os personlige oplysninger, vil vi tage skridt til at slette oplysningerne så hurtigt som muligt.

9. Tredjepartslinks og -tjenester

Vores app kan indeholde links til tredjepartswebsteder. Denne privatlivspolitik gælder ikke for deres praksis, og vi opfordrer dig til at læse deres privatlivspolitikker.

10. Kontaktoplysninger for EU- og UK-repræsentant

UK-repræsentant: Assenteo Ltd, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ. E-mail: virtualciso@mycroft.io

EU-repræsentant: Assenteo Ltd, Zelená 744/4, 160 00 Praha 6 – Bubeneč. E-mail: virtualciso@mycroft.io

11. Ændringer af denne privatlivspolitik

Det kan fra tid til anden være nødvendigt for os at ændre denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i den måde, vi indsamler og bruger personlige oplysninger på, eller ændringer i privatlivsrelaterede love, regler og industristandarder. Vi vil give rimelig meddelelse om væsentlige ændringer af privatlivspolitikken, herunder via links, der er opslået på CoVet-websteder.

12. Virksomhedsspecifik datastyring

Til virksomhedskunder tilbyder vi skræddersyede dataadministrationsløsninger, herunder specifikke opbevaringsplaner, muligheder for datalokalisering og forbedrede sikkerhedsprotokoller.

13. Klientkommunikationsfunktioner

Når du bruger klientkommunikationsfunktioner, kan vi indsamle dit navn, dine kontaktoplysninger og kommunikationsindhold. Du har de samme rettigheder som beskrevet i afsnit 6.

14. Kontakt os

For spørgsmål om denne privatlivspolitik eller vores privatlivspraksis, bedes du kontakte os på info@co.vet.

Disse vilkår kan gøres tilgængelige på andre sprog end engelsk. Medmindre gældende lovgivning kræver andet, er den engelske version gældende i tilfælde af uoverensstemmelse.