Vilkår og betingelser

Senest opdateret: 1. september 2026

1. Introduktion

1.1. Accept af servicevilkår

Ved at få adgang til, downloade, installere eller bruge CoVet-applikationen ("Appen"), accepterer du, brugeren, at være bundet af disse servicevilkår ("Betingelser"). Disse vilkår udgør en juridisk bindende aftale mellem dig og CoVetAI Inc. ("CoVet", "vi", "os" eller "vores"). Hvis du ikke er enig i nogen del af disse vilkår, må du ikke få adgang til eller bruge appen.

1.2. Databehandleraftale

I det omfang CoVetAI Inc. behandler personoplysninger på vegne af en kunde, klinik, praksis, organisation eller anden kontoindehaver i forbindelse med appen eller tjenesterne (som defineret i afsnit 2.1), er CoVets databehandlingsaftale ("DPA"), der er tilgængelig på https://co.vet/data-processing, indarbejdet i og udgør en del af disse vilkår. Ved at oprette en konto, acceptere disse vilkår, få adgang til appen eller tjenesterne eller fortsætte med at bruge appen eller tjenesterne, efter at DPA er offentliggjort eller opdateret, accepterer du DPA, hvor det gælder.

Hvis du opretter en konto eller bruger Appen eller Tjenesterne på vegne af en klinik, praksis, virksomhed eller anden organisation, erklærer du, at du har beføjelse til at binde den pågældende organisation til disse Vilkår og DPA'en.

DPA gælder kun for CoVet’s behandling af personoplysninger på vegne af kunder/kontoindehavere. CoVet’s privatlivspolitik fortsætter med at regulere CoVet’s egen indsamling og brug af personlige oplysninger, herunder besøgendes data på webstedet og personlige oplysninger indsamlet direkte fra brugerne.

1.3. Ændringer af Servicevilkår

CoVet forbeholder sig retten til efter eget skøn at ændre eller erstatte disse Vilkår til enhver tid. Vi vil underrette dig om eventuelle væsentlige ændringer af vilkårene ved at offentliggøre den opdaterede version på vores hjemmeside eller via appen. Din fortsatte adgang til eller brug af appen efter offentliggørelsen af ændringer udgør din accept af disse ændringer.

1.4. Gældende love og jurisdiktion

Appen drives af CoVet gennem dens canadiske operationer. Disse vilkår og eventuelle tvister, der opstår på grund af eller relateret til appen, er underlagt lovgivningen i Ontario, Canada, medmindre andet er aftalt i en separat hovedserviceaftale (MSA).

1.5. Erhvervskunder

I forbindelse med disse Vilkår refererer "erhvervskunder" til brugere eller organisationer, der har indgået en separat Master Services Agreement (MSA) med CoVet. Bestemmelser, der er specifikke for erhvervskunder, gælder kun, hvor en sådan aftale er på plads.

2. Beskrivelse af tjenester

2.1. CoVet-applikation

CoVet-applikationen er en AI-drevet veterinærassistent designet til at støtte veterinærprofessionelle med klinisk information og workflow-værktøjer ("Tjenester"). Appen bruger tredjeparts store sprogmodeller til at generere svar.

2.2. Tredjepartstjenester og integration

Appen kan inkludere eller stole på tredjepartstjenester. Din brug af sådanne tjenester er underlagt de respektive udbyderes vilkår og privatlivspolitikker.

2.3. Tilgængelighed og opdateringer

CoVet kan suspendere din eller enhver af dine brugeres adgang til enhver eller hele appen uden varsel: (a) hvis du bruger appen på en måde, der overtræder gældende lokale, statslige, føderale eller udenlandske love eller regler eller disse vilkår; (b) for din manglende betaling af gebyrer; eller (c) hvis appen, eller din brug af den, er en sikkerhedsrisiko eller under angreb eller trussel om angreb.

CoVet garanterer ikke, at appen altid vil være tilgængelig, fejlfri eller uafbrudt. Vi forbeholder os retten til at ændre, suspendere eller afbryde appen til enhver tid.

2.4. Begrænsninger og ansvarsfraskrivelser for kunstig intelligens

AI-genereret indhold kan indeholde fejl, unøjagtigheder eller udeladelser. CoVet er kun et beslutningsstøtteværktøj. Dyrlæger forbliver eneansvarlige for alle kliniske beslutninger, diagnoser, behandlingsplaner og patientresultater.

2.5. Klientkommunikationsfunktioner

CoVet kan levere funktioner, der gør det muligt for veterinærpraksis at udvide AI-assisteret kommunikation til kæledyrsejere. Oplysningerne er kun til generelle informationsformål og er ikke en erstatning for professionel veterinærrådgivning.

2.6. Kundedata

Med forbehold af de licenser og tilladelser, du giver CoVet i henhold til disse vilkår, ejer og beholder du alle rettigheder til ethvert indhold, du indsender via appen ("Kundedata"). Du har eneansvaret for lovligheden, pålideligheden, integriteten, nøjagtigheden og kvaliteten af kundedataene. Du repræsenterer og garanterer, at du har opnået alle nødvendige rettigheder og samtykker til, og at du vil overholde alle love om privatliv og databeskyttelse i forbindelse med kundedataene til brug med appen. Du giver os og vores licensgivere tilladelse til at bruge kundedataene: (a) til at levere appen til dig og til at udføre vores forpligtelser i henhold til disse vilkår; (b) at besvare din anmodning om produkter, tjenester, forretningsindsigt om din praksis eller andre oplysninger, du anmoder om, for at opfylde vores forpligtelser over for dig i henhold til ordrer eller kontrakter, og at arrangere og behandle betalinger, som du skylder i forbindelse med ordrer eller kontrakter; (c) til interne formål, herunder uden begrænsning, at forbedre, udvikle og forbedre appen og tjenesterne, til kundesupport og feedbackformål; (d) for at verificere din overholdelse af disse vilkår; og (e) som du ellers kan aftale specifikt skriftligt. Derudover giver du os tilladelse til at samle data fra kundedata og din brug af appen med lignende data fra andre veterinærpraksis ("Aggregerede data"). Når vi udarbejder aggregerede data, vil vi fjerne praksisspecifikke referencer, der ville tillade identifikation af din praksis eller dine kunder. Vi kan bruge sådanne aggregerede data til CoVet interne formål, herunder for at muliggøre analyse af regionale og nationale tendenser, data og information, for at levere og forbedre appen og tjenesterne og i øvrigt på en måde, der er i overensstemmelse med CoVets privatlivspolitik. Derudover kan vi levere din praksiss data, uden nogen direkte identifikatorer af din praksis eller dine kunder, til andre tredjeparter på en måde, der er i overensstemmelse med CoVet's privatlivspolitik. Vi kan fortsætte med at bruge aggregerede data, efter dit abonnement eller din adgangsret slutter.

2.7. Sikkerhedsforanstaltninger

CoVet skal implementere og vedligeholde rimelige kontroller designet til at: (a) beskytte mod eventuelle forventede trusler eller farer for fortroligheden eller integriteten af kundedata på appen; og (b) beskytte mod uautoriseret adgang, offentliggørelse eller brug af kundedata på appen.

3. Registrering og brugerkonti

3.1. Berettigelse

For at få adgang til og bruge CoVet-applikationen skal du være mindst 16 år eller myndig i din jurisdiktion, alt efter hvad der er størst.

3.2. Kontooprettelse og sikkerhed

Du skal give nøjagtige, fuldstændige og opdaterede oplysninger, når du opretter en konto. Du er ansvarlig for at opretholde fortroligheden af dine kontolegitimationsoplysninger.

Du skal anvende alle rimelige bestræbelser på at forhindre enhver uautoriseret adgang til eller brug af appen og, i tilfælde af sådan uautoriseret adgang eller brug, straks underrette os. Du er ansvarlig for at administrere og kontrollere dine kunders data i appen, herunder eventuelle nødvendige samtykker, som du skal indhente fra dine kunder for at bruge deres personlige oplysninger, til at optage deres stemmer (hvor det er relevant) og for at få adgang til deres data.

3.3. Kontoopsigelse

CoVet kan opsige eller suspendere din konto med forudgående skriftlig varsel, der giver en kort forklaring på de velbegrundede grunde til opsigelse.

4. Brugeradfærd og -ansvar

4.1. Acceptabel brug

Du accepterer at bruge appen ansvarligt og i overensstemmelse med disse vilkår og alle gældende love, regler og forskrifter.

4.2. Forbudte aktiviteter

Du og dine brugere må ikke bruge appen til nogen af følgende aktiviteter: (a) enhver aktivitet, der er forbudt af eller ville overtræde enhver gældende lov eller juridisk forpligtelse; (b) brug, der er ærekrænkende, vildledende, obskøn eller på anden måde upassende; (c) brug, der krænker eller gør indgreb i enhver anden persons rettigheder, herunder, men ikke begrænset til, nogen CoVet eller tredjeparts intellektuelle ejendomsrettigheder; (d) trusler mod eller chikane af en anden; (e) efterligning af en anden person eller anden urigtig fremstilling af kilden; (f) tillade introduktion af vira eller andet destruktivt materiale; (g) at overvåge, gennemsøge, cache eller skrabe et system uden autorisation, eller gøre det på en måde, der forringer eller forstyrrer det system, der bruges på denne måde; (h) at udføre lammelsesangreb eller på anden måde forstyrre et systems korrekte funktion, herunder ethvert bevidst forsøg på at overbelaste et system; (i) transmission af uopfordret eller uautoriseret reklame, reklamemateriale eller spam; (j) på anden måde forstyrre en anden brugers nydelse af appen; (k) forsøg på at underminere integriteten eller sikkerheden af appen eller CoVet eller tredjeparts systemer, netværk eller data, der bruges i leveringen af appen; (l) at gøre appen tilgængelig for enhver tredjepart undtagen dine brugere i overensstemmelse med disse vilkår; (m) forsøg på at ændre, kopiere, duplikere, indramme, spejle, reproducere eller videresælge appen eller afledte værker af appen i enhver form; (n) reverse engineering, dekompilering, adskillelse eller forsøg på at udlede kildekoden eller tilsvarende til appen; (o) underlicensere, lease, sælge, leje eller på anden måde overføre eller gøre appen tilgængelig for en tredjepart; (p) at bruge appen til benchmarking eller konkurrenceanalyse eller til at udvikle, bruge eller levere et konkurrerende softwareprodukt eller -tjeneste; (q) bruge output fra appen til at træne enhver software eller stor sprogmodel; eller (r) at overføre personlige oplysninger om børn under 16 eller den gældende alder for digitalt samtykke eller tillade mindreårige at bruge appen. CoVet forbeholder sig retten til at slette, flytte eller redigere enhver af dine data, som vi vurderer, efter eget skøn, overtræder disse vilkår eller på anden måde er upassende.

5. Immaterielle rettigheder

5.1. CoVet Ejerskab

Alle rettigheder, titel og interesser i CoVet-applikationen ejes af CoVet eller dets licensgivere og er beskyttet af love om intellektuel ejendom.

5.2. Begrænsninger for brug

Du må ikke: (a) fjerne, ændre, dække eller forvanske nogen ophavsret, patent eller anden tilskrivning på eller i appen; eller (b) omgå eller tilsidesætte eventuelle tekniske beskyttelsesforanstaltninger i forbindelse med appen.

6. Ansvarsfraskrivelser og begrænsning af ansvar

6.1. Ansvarsfraskrivelse

Appen leveres "som den er" og "som tilgængelig." CoVet fraskriver sig alle garantier i det fulde omfang tilladt ved lov.

6.2. Ansvarsbegrænsning

UNDTAGEN FOR FORPLIGTELSER TIL SKADESLØSHOLDELSE, DER OPSTÅR I HENHOLD TIL DISSE VILKÅR, KAN DET SAMLEDE ANSVAR FOR HVER AF PARTERNE, DER OPSTÅR SOM FØLGE AF ELLER I FORBINDELSE MED DISSE VILKÅR, UANSET OM ANSVARET FØLGER AF ELLER VEDRØRER KONTRAKTBRUD, ERSTATNING UDEN FOR KONTRAKT (HERUNDER UAGTSOMHED), OBJEKTIVT ANSVAR ELLER ET ANDET RETLIGT ELLER BILLIGHEDSRETLIGT GRUNDLAG, UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER OVERSTIGE DE SAMLEDE BELØB, SOM DU HAR BETALT I LØBET AF DE TOLV (12) MÅNEDER FORUD FOR DEN BEGIVENHED, DER GAV ANLEDNING TIL KRAVET. COVET ELLER NOGEN AF COVETS LICENSGIVERE, TJENESTEUDBYDERE ELLER LEVERANDØRER KAN UNDER INGEN OMSTÆNDIGHEDER HOLDES ANSVARLIG I HENHOLD TIL ELLER I FORBINDELSE MED DISSE VILKÅR ELLER DERES GENSTAND PÅ NOGET RETLIGT ELLER BILLIGHEDSRETLIGT GRUNDLAG, HERUNDER KONTRAKTBRUD, ERSTATNING UDEN FOR KONTRAKT (HERUNDER UAGTSOMHED), OBJEKTIVT ANSVAR ELLER PÅ ANDEN MÅDE, FOR: (A) BRUG, MANGLENDE MULIGHED FOR BRUG, TAB, AFBRYDELSE, FORSINKELSE ELLER GENDANNELSE AF APPEN; (B) TAB, BESKADIGELSE, FORVANSKNING ELLER GENDANNELSE AF DATA ELLER BRUD PÅ DATA- ELLER SYSTEMSIKKERHEDEN; ELLER (C) FØLGESKADER, HÆNDELIGE, INDIREKTE, EKSEMPLARISKE, SÆRLIGE, FORHØJEDE ELLER PØNALT BETINGEDE SKADER, TABT FORTJENESTE, TAB AF GOODWILL, TAB AF UDSTYR ELLER DRIFTSAFBRYDELSE, I HVERT TILFÆLDE UANSET OM DISSE PERSONER VAR BLEVET UNDERRETTET OM MULIGHEDEN FOR SÅDANNE TAB ELLER SKADER, ELLER OM SÅDANNE TAB ELLER SKADER PÅ ANDEN MÅDE KUNNE FORUDSES, OG UANSET OM ET AFTALT ELLER ANDET RETSMIDDEL IKKE OPFYLDER SIT VÆSENTLIGE FORMÅL. INTET I DISSE VILKÅR BEGRÆNSER ET ANSVAR I DET OMFANG, DET IKKE KAN BEGRÆNSES EFTER GÆLDENDE LOV.

7. Skadesløsholdelse

7.1 Skadesløsholdelse fra dig

Du skal skadesløsholde, forsvare og holde CoVet skadesløs fra og imod ethvert tab som følge af enhver handling (hver som defineret nedenfor), der opstår fra: (a) brug af appen ud over det formål eller den anvendelsesmåde, der er godkendt i disse vilkår, eller på anden måde i strid med disse vilkår; (b) uautoriseret eller ulovlig brug af appen af dig, dine brugere eller dine tilknyttede selskaber; (c) dine kundedata; eller (d) din undladelse af at give nogen meddelelse til eller indhente samtykke eller tilladelse fra dine klienter, personale eller enhver anden person, i hvert enkelt tilfælde som krævet af gældende lovgivning eller disse vilkår i forbindelse med din brug af appen, herunder samtykke til registrering af konsultationer og til brugen af personlige oplysninger indeholdt i dem. CoVet vil underrette dig skriftligt inden for tredive (30) dage efter at have fået kendskab til en sådan handling; give dig enekontrol over forsvaret eller løsningen af en sådan handling; og give dig (for din regning) enhver og al information og bistand, som du med rimelighed anmoder om for at håndtere forsvaret eller løsningen af handlingen. Uden CoVet's forudgående skriftlige samtykke vil du ikke acceptere et forlig, der: (i) pålægger CoVet en forpligtelse; (ii) kræver, at CoVet foretager en indrømmelse; eller (iii) pålægger ansvar, der ikke er dækket af disse skadesløsholdelser, eller sætter begrænsninger på CoVet. "Handling" betyder ethvert krav, søgsmål, sagsanlæg, krav, retssag, voldgift, undersøgelse, revision, meddelelse om overtrædelse, sagsanlæg, retssager, citat, stævning, indkaldelse eller undersøgelse af enhver art, civilretlig, kriminel, administrativ, reguleringsmæssig eller anden, uanset om det er lovligt, retfærdigt eller andet. "Tab" betyder alle tab, skader, mangler, krav, handlinger, domme, forlig, renter, kendelser, sanktioner, bøder, omkostninger eller udgifter af enhver art, herunder rimelige advokatsalærer og omkostningerne ved håndhævelse af enhver ret til skadesløsholdelse.

7.2 Skadesløsholdelse af CoVet

CoVet skal holde dig skadesløs, forsvare og holde dig skadesløs fra og imod ethvert tab som følge af enhver handling anlagt af en tredjepart, der hævder, at appen eller din brug af appen i overensstemmelse med disse vilkår krænker en sådan tredjeparts gyldige patenter, copyrights eller forretningshemmeligheder. CoVet har ingen forpligtelse i henhold til dette afsnit 7.2, hvis den påståede krænkelse opstår fra: (a) kombinationen, driften eller brugen af appen i eller med nogen teknologi (herunder software, hardware, firmware, system eller netværk) eller service, der ikke er leveret af CoVet eller specificeret til brug i den relevante dokumentation; (b) ændring af appen, der ikke er skriftligt godkendt af CoVet; eller (c) brug af appen uden for formålet eller brugsmåden, der er godkendt af disse vilkår. Hvis appen, eller en del af appen, påstås, eller efter CoVets mening sandsynligvis vil blive påstået, at krænke, uretmæssigt tilegne sig eller på anden måde overtræde en tredjeparts immaterielle rettigheder, eller hvis din brug af appen forbydes eller trues med at blive forbudt, kan CoVet efter eget valg og for egen regning: (x) opnå retten til, at du fortsat kan bruge appen som forudsat heri; (y) ændre eller erstatte appen, helt eller delvist, for at forsøge at gøre appen ikke-krænkende, samtidig med at den leverer væsentligt ækvivalente funktioner og funktionalitet, og sådan modificeret eller erstatningssoftware vil udgøre appen; eller (z) hvis ingen af de ovennævnte midler er rimeligt tilgængelige, opsige dit abonnement og omgående refundere til dig, på en forholdsmæssig basis, eventuelle forudbetalte gebyrer for den fremtidige del af abonnementsperioden, som ville have været tilbage uden en sådan opsigelse. Du vil underrette CoVet skriftligt inden for tredive (30) dage efter, at du er blevet opmærksom på en sådan handling; give CoVet enekontrol over forsvaret eller løsningen af en sådan handling; og give CoVet (for din regning) enhver og al information og bistand, der med rimelighed anmodes om for at håndtere forsvaret eller løsningen af handlingen. CoVet accepterer ikke et forlig, der: (i) pålægger dig en forpligtelse; (ii) kræver, at du foretager en indrømmelse; eller (iii) pålægger ansvar, der ikke er dækket af disse skadesløsholdelser, eller lægger begrænsninger på dig uden dit forudgående skriftlige samtykke.

7.2.1 AFSNIT 7.2 FASTSÆTTER DINE ENESTE RETSMIDLER OG COVETS ENESTE ANSVAR OG FORPLIGTELSE I FORBINDELSE MED ENHVER FAKTISK, TRUENDE ELLER PÅSTÅET SAG OM, AT APPEN KRÆNKER, URETMÆSSIGT TILEGNER SIG ELLER PÅ ANDEN MÅDE KRÆNKER EN TREDJEPARTS IMMATERIELLE RETTIGHEDER.

8. Gældende lov og tvistbilæggelse

8.1. Gældende lov

Disse vilkår er underlagt lovgivningen i Ontario, Canada, medmindre andet er aftalt i en separat MSA.

8.2. Tvisteløsning

Du og CoVet er enige om at forsøge at løse tvister gennem uformelle forhandlinger.

9. Diverse

Disse vilkår udgør hele aftalen mellem dig og CoVet. Hvis en bestemmelse findes ugyldig, forbliver de resterende bestemmelser i fuld kraft. CoVet forbeholder sig retten til at ændre disse vilkår til enhver tid.

10. Opsigelse

CoVet kan opsige eller suspendere din adgang med forudgående skriftlig varsel. Du kan til enhver tid lukke din konto. Ved opsigelse forbliver dine data din ejendom, og CoVet vil give en rimelig mulighed for genfinding.

11. Brugerfeedback og forslag

Ved at indsende feedback giver du CoVet en evig, uigenkaldelig, verdensomspændende, ikke-eksklusiv, royaltyfri licens til at bruge, reproducere, ændre og distribuere din feedback.

12. Tredjepartstjenester og links

Appen kan integreres med tredjepartstjenester. CoVet er ikke ansvarlig for skader forårsaget af din brug af tredjepartstjenester eller -websteder.

13. Datatab og sikkerhedskopier

Du anerkender, at hvis der er noget tab eller beskadigelse af dine kundedata, vil dit eneste og eksklusive retsmiddel være, at CoVet bruger rimelige kommercielle bestræbelser på at gendanne sådanne tabte eller beskadigede data fra den seneste sikkerhedskopi af kundedata, der vedligeholdes af CoVet; dog er en sådan gendannelse af CoVet ikke garanteret. Du er ansvarlig for at holde dine egne opdaterede sikkerhedskopier af kundedata. CoVet er ikke ansvarlig for tab, ødelæggelse, ændring eller videregivelse af kundedata forårsaget af nogen tredjepart.

14. Fejl og udeladelser

CoVet garanterer ikke, at indholdet er fejlfrit, komplet eller aktuelt. Brugere er ansvarlige for at verificere oplysninger, før de stoler på dem.

Disse vilkår kan gøres tilgængelige på andre sprog end engelsk. Medmindre gældende lovgivning kræver andet, er den engelske version gældende i tilfælde af uoverensstemmelse.