Personvernerklæring

Sist oppdatert: 31. januar 2026

1. Innledning

1.1. Formålet med personvernerklæringen

Denne Personvernerklæringen beskriver hvordan CoVet samler inn, bruker, deler og beskytter personopplysningene til brukere av vår AI-drevne veterinærassistentapplikasjon. Formålet med denne Erklæringen er å informere deg om vår praksis knyttet til personopplysningene dine og hjelpe deg med å forstå rettighetene og valgene dine når det gjelder dataene dine.

1.2. Personvernerklæringens omfang

Denne Erklæringen gjelder alle personopplysninger vi samler inn fra deg gjennom Appen, nettstedet vårt eller andre tjenester vi leverer. Ved å få tilgang til eller bruke Appen bekrefter du at du har lest og forstått denne Erklæringen og samtykker til innsamling, bruk og utlevering av personopplysningene dine slik det er beskrevet i denne Erklæringen.

2. Opplysninger vi samler inn

2.1. Personopplysninger

Vi kan samle inn personopplysninger, inkludert navn, e-postadresse og annen informasjon du frivillig oppgir når du oppretter en konto, sender inn forespørsler eller tilbakemeldinger eller samhandler med supportteamet vårt.

2.2. Ikke-personlige opplysninger

Vi kan samle inn ikke-personlige opplysninger som enhetstype, operativsystem, bruksmønstre, funksjoner som brukes, og øktvarighet.

2.3. Opplysninger som samles inn automatisk

Vi kan automatisk samle inn opplysninger gjennom informasjonskapsler, websignaler og lignende teknologier, inkludert IP-adressen din, enhetsidentifikatorer og nettlesertype.

3. Hvordan vi bruker opplysningene dine

Når gjeldende personvernlovgivning krever at vi identifiserer et lovlig behandlingsgrunnlag for personopplysninger, baserer vi oss på ulike grunnlag avhengig av hvordan vi bruker opplysningene. Vi behandler opplysninger om konto, abonnement, konsultasjon, transkripsjon og klinisk dokumentasjon når det er nødvendig for å levere CoVet og funksjonene du ber om, inkludert kontooppretting, generering av saker, opptak av konsultasjoner, transkripsjon og generering av dokumenter. Denne behandlingen er basert på oppfyllelse av vår kontrakt med deg eller på å treffe tiltak på din anmodning før en kontrakt inngås. Vi bruker begrensede tekniske opplysninger, bruksopplysninger og analyseopplysninger til å drifte, sikre, feilsøke og forbedre CoVet basert på våre berettigede interesser i å levere en pålitelig, sikker og effektiv tjeneste. Vi bruker kontaktinformasjonen din til å sende konto-, tjeneste- og administrative kommunikasjoner når det er nødvendig for å levere tjenesten. Vi sender salgsfremmende kommunikasjon bare når vi har lov til det, inkludert der du har samtykket eller der gjeldende lov ellers tillater det. Vi kan også behandle og oppbevare visse opplysninger når det er nødvendig for å oppfylle våre juridiske forpliktelser eller overholde juridiske, regulatoriske, skattemessige, regnskapsmessige, sikkerhetsmessige eller gjeldende krav til veterinær journalføring.

Når CoVet bruker AI-tjenesteleverandører til å transkribere konsultasjoner eller generere klinisk dokumentasjon, utføres denne behandlingen for å levere funksjonene du ber om som en del av CoVet-tjenesten. CoVet bruker ikke kunders kliniske data, opptak, transkripsjoner eller genererte notater til å trene eller finjustere AI-modeller, og tillater heller ikke at våre AI-tjenesteleverandører gjør det.

4. Hvordan vi deler opplysningene dine

4.1. Tjenesteleverandører

Vi kan dele opplysningene dine med tredjepartsleverandører som bistår oss, inkludert hostingleverandører, leverandører av AI-tjenester og kundestøttetjenester. Disse leverandørene er kontraktsmessig forpliktet til å beskytte opplysningene dine.

4.2. Virksomhetsoverdragelser

Ved en virksomhetsovergang, for eksempel en fusjon eller et oppkjøp, kan opplysningene dine bli overført til den etterfølgende organisasjonen med varsel og mulighet til å reservere deg.

4.3. Juridiske krav

Vi kan utlevere opplysninger dersom loven krever det, som svar på en rettskjennelse eller for å beskytte våre rettigheter, eiendom eller sikkerhet.

4.4. Kunstig intelligens og bruk av data

CoVet bruker ikke dataene dine til å trene eller finjustere AI-modeller. Vi selger ikke personopplysningene dine og deler dem ikke til markedsføringsformål. Behandling utført av AI-leverandører skjer utelukkende for å levere tjenesten.

5. Datalagring og sikkerhet

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene. Vi har implementert kryptering, sikker lagring, regelmessige vurderinger og tilgangskontroller som er tilpasset SOC 2-, GDPR- og CCPA-standarder.

6. Dine rettigheter og valg

Avhengig av hvor du befinner deg, kan du ha visse rettigheter knyttet til personopplysningene dine. Disse rettighetene kan omfatte:

Innsyn — Du kan be oss om å bekrefte om vi behandler personopplysningene dine, og om å gi deg en kopi av disse opplysningene.

Korrigering — Du kan be oss om å korrigere personopplysninger som er uriktige eller ufullstendige.

Sletting — Du kan be oss om å slette personopplysningene dine under visse omstendigheter. Dette kalles noen ganger “retten til å bli glemt”. I noen tilfeller kan vi måtte oppbevare visse opplysninger der det kreves av juridiske, sikkerhetsmessige, regnskapsmessige eller veterinære journalføringsgrunner.

Begrensning — Du kan be oss om å begrense hvordan vi bruker personopplysningene dine under visse omstendigheter, for eksempel mens vi vurderer en forespørsel om korrigering eller en innsigelse.

Portabilitet — Du kan be oss om å gi visse personopplysninger i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format, eller overføre dem til en annen leverandør der det er teknisk mulig.

Innsigelse — Du har rett til å protestere mot visse former for bruk av personopplysningene dine, inkludert der vi behandler dem basert på våre berettigede interesser. Du kan også når som helst protestere mot direktemarkedsføring.

Automatiserte avgjørelser — Du har rettigheter knyttet til avgjørelser som utelukkende tas med automatiserte midler, når disse avgjørelsene har en rettsvirkning eller tilsvarende betydelig virkning for deg. CoVet bruker ikke personopplysningene dine til å ta avgjørelser om deg på denne måten.

Tilbaketrekking av samtykke — Der vi baserer oss på ditt samtykke til å behandle personopplysninger, kan du når som helst trekke tilbake dette samtykket. Tilbaketrekking av samtykke påvirker ikke behandling som fant sted før samtykket ble trukket tilbake.

For å utøve noen av disse rettighetene kan du kontakte oss på info@co.vet. Vi kan måtte bekrefte identiteten din før vi svarer på forespørselen. Hvis forespørselen din gjelder kliniske konsultasjonsdata, opptak, transkripsjoner, notater eller annen informasjon knyttet til en veterinærpraksis eller sak, kan vi trenge nok informasjon til å identifisere den relevante kontoen, saken eller journalen.

Når vi sletter opplysninger som svar på en gyldig forespørsel, vil vi ta rimelige skritt for å slette dem fra våre aktive systemer og, der det er aktuelt, fra sikkerhetskopi- eller nedstrømssystemer i samsvar med våre juridiske, sikkerhetsmessige og operasjonelle krav. Vi kan gi skriftlig bekreftelse når en forespørsel om sletting er fullført.

Du har også rett til å klage til din lokale personvern- eller datatilsynsmyndighet. Vi vil sette pris på muligheten til å behandle bekymringene dine først, så ta gjerne kontakt med oss på info@co.vet.

7. Internasjonale dataoverføringer

Data kan lagres eller behandles i land utenfor bostedslandet ditt. CoVet har implementert sikkerhetstiltak, inkludert standard kontraktsklausuler og etterlevelse av GDPR.

8. Barns personvern

Appen vår er ikke beregnet på barn under 13 år. Vi samler ikke bevisst inn personopplysninger fra barn uten verifiserbart samtykke fra foreldre.

9. Lenker og tjenester fra tredjeparter

Appen vår kan inneholde lenker til tredjepartsnettsteder. Denne Personvernerklæringen gjelder ikke for deres praksis, og vi oppfordrer deg til å lese personvernerklæringene deres.

10. Personvernombud

Representant i Storbritannia: Assenteo Ltd, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ. E-post: virtualciso@mycroft.io

EU-representant: Assenteo Ltd, Zelená 744/4, 160 00 Praha 6 – Bubeneč. E-post: virtualciso@mycroft.io

11. Endringer i denne Personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne Personvernerklæringen fra tid til annen. Din fortsatte bruk av Appen utgjør aksept av endringene.

12. Virksomhetsspesifikk datahåndtering

For bedriftskunder tilbyr vi tilpassede løsninger for datahåndtering, inkludert spesifikke oppbevaringsplaner, alternativer for datalokalisering og forbedrede sikkerhetsprotokoller.

13. Funksjoner for kundekommunikasjon

Når du bruker Funksjoner for kundekommunikasjon, kan vi samle inn navn, kontaktinformasjon og kommunikasjonsinnhold. Du har de samme rettighetene som beskrevet i Avsnitt 6.

14. Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om denne Personvernerklæringen eller vår personvernpraksis, kan du kontakte oss på info@co.vet.

Disse Vilkårene kan gjøres tilgjengelige på andre språk enn engelsk. Med mindre gjeldende lov krever noe annet, er det den engelske versjonen som gjelder ved eventuelle uoverensstemmelser.