Personvernerklæring
Sist oppdatert: 1. september 2026
1. Innledning
1.1. Formålet med personvernerklæringen
Denne personvernerklæringen skisserer hvordan CoVetAI Inc., et selskap innlemmet under lovene i delstaten Delaware, USA, med adresse 2810 N Church St, STE 88961, Wilmington, DE 19802, USA, som opptrer som behandlingsansvarlig, samler inn, bruker, deler og beskytter personlig informasjon til brukere av vår AI-drevne veterinærassistent-applikasjon. Formålet med denne policyen er å informere deg om vår praksis med hensyn til din personlige informasjon og hjelpe deg å forstå dine rettigheter og valg angående dine data.
1.2. Omfanget av personvernerklæringen
Denne retningslinjene gjelder for all personlig informasjon vi samler inn fra deg gjennom appen, nettstedet vårt eller andre tjenester vi tilbyr. Ved å gå inn på eller bruke appen, erkjenner du at du har lest, forstått og godtar innsamling, bruk og avsløring av din personlige informasjon som beskrevet i denne policyen.
2. Informasjon vi samler inn
2.1. Personlig informasjon
Vi kan samle inn personlig informasjon, inkludert navn, e-postadresse og all annen informasjon du frivillig oppgir når du oppretter en konto, sender inn forespørsler eller tilbakemeldinger eller samhandler med supportteamet vårt. Hvis du ikke oppgir din personlige informasjon når du blir bedt om det, kan det hende du ikke kan bruke hele omfanget av tjenestene våre hvis den personlige informasjonen er nødvendig for å gi deg tjenestene eller hvis vi er juridisk pålagt å samle inn den.
2.2. Ikke-personlig informasjon
Vi kan samle inn ikke-personlig informasjon som enhetstype, operativsystem, bruksmønstre, funksjoner som brukes og øktens varighet.
2.3. Informasjon som samles inn automatisk
Vi kan automatisk samle inn informasjon gjennom informasjonskapsler, web beacons og lignende teknologier, inkludert din IP-adresse, enhetsidentifikatorer og nettlesertype.
3. Hvordan vi bruker informasjonen din
Der gjeldende personvernlovgivning krever at vi identifiserer et lovlig grunnlag for å behandle personopplysninger, stoler vi på ulike grunnlag avhengig av hvordan vi bruker informasjonen. Vi behandler konto-, abonnements-, konsultasjons-, transkripsjons- og klinisk dokumentasjonsinformasjon der det er nødvendig for å gi CoVet og funksjonene du ber om, inkludert kontooppretting, saksgenerering, konsultasjonsregistrering, transkripsjon og dokumentgenerering. Denne behandlingen er basert på oppfyllelsen av kontrakten vår med deg eller på å ta skritt på din forespørsel før du inngår en kontrakt. Vi bruker kontaktinformasjonen din til å sende konto-, tjeneste- og administrativ kommunikasjon der det er nødvendig for å tilby tjenesten. Vi sender reklamekommunikasjon bare der vi har tillatelse til det, inkludert der du har samtykket eller der gjeldende lov på annen måte tillater det. Vi kan også behandle og beholde visse opplysninger der det er nødvendig for å oppfylle våre juridiske forpliktelser eller overholde juridiske, forskriftsmessige, skattemessige, regnskapsmessige, sikkerhetskrav eller gjeldende krav til veterinærjournalføring.
Når CoVet bruker AI-tjenesteleverandører til å transkribere konsultasjoner eller generere klinisk dokumentasjon, utføres denne behandlingen for å levere funksjonene du ber om som en del av CoVet-tjenesten (oppfyllelse av kontrakten vår med deg).
I tillegg kan vi bruke informasjonen din til følgende formål og tilknyttede juridiske grunnlag: (i) for å arrangere og behandle betalingen av beløp du skylder om bestillinger og kontrakter (gjennomføring av vår kontrakt med deg); (ii) for å forbedre våre produkter og tjenester til våre kunder og nettstedet vårt (vår legitime interesse i å utvikle og forbedre vårt kommersielle tilbud); (iii) for å forbedre våre kundestøttetjenester (vår legitime interesse i å overvåke og forbedre kvaliteten på støtten vi tilbyr); (iv) å administrere og forbedre våre mobilapplikasjoner (vår legitime interesse i å drifte, sikre og utvikle våre applikasjoner); (v) for å administrere våre kundelojalitetsprogrammer (ditt samtykke til å delta i programmet); (vi) for å sikre at våre forretningspartnere fullfører due diligence-prosessen som en del av våre anti-bestikkelser og anti-korrupsjonsprogrammer (overholdelse av våre juridiske forpliktelser); (vii) for intern rapportering om CoVet markedsytelse og benchmarking formål (våre legitime interesser i å administrere, måle og planlegge virksomheten vår); og (viii) for målrettede markedsføringskampanjer relatert til våre ulike bransjer (ditt samtykke til å motta slik kommunikasjon).
4. Hvordan vi deler informasjonen din
4.1. Tjenesteleverandører
Vi kan dele informasjonen din med tredjeparts tjenesteleverandører som hjelper oss, inkludert vertsleverandører, AI-tjenesteleverandører og kundestøttetjenester. Mottakere av dine personopplysninger kan befinne seg utenfor ditt bostedsland. Disse leverandørene er kontraktsmessig forpliktet til å beskytte informasjonen din.
4.2. Bedriftsoverføringer
I tilfelle av en virksomhetsovergang som en fusjon eller et oppkjøp, kan informasjonen din overføres til etterfølgerorganisasjonen som vil fortsette å behandle den i samsvar med den personvernerklæringen som gjelder ved innsamling, med varsel om eventuelle eierskifter publisert og mulighet for å velge bort avhengig av hvor du befinner deg.
4.3. Juridiske krav
Vi kan avsløre informasjon hvis loven krever det, som svar på en rettskjennelse, eller for å beskytte våre rettigheter, eiendom eller sikkerhet.
5. Dataoppbevaring og sikkerhet
Vi beholder personopplysninger om deg så lenge det er nødvendig for å gi deg tjenesten og overholde våre juridiske forpliktelser. Når du ber oss om det, iverksetter vi tiltak for å slette personopplysningene dine eller oppbevare dem i en form som ikke gjør det mulig å identifisere deg, når disse personopplysningene ikke lenger med rimelighet er nødvendige for formålene vi behandler dem for, med mindre vi er lovpålagt å oppbevare opplysningene i en lengre periode. Når vi behandler personopplysninger for våre egne formål, fastsetter vi oppbevaringsperioden under hensyn til ulike kriterier, blant annet typen produkter og tjenester som leveres til deg, arten og varigheten av forholdet vårt til deg, mulig gjenregistrering for produkter og tjenester, virkningen på produktene og tjenestene vi leverer til deg dersom vi sletter enkelte personopplysninger fra eller om deg, samt lovbestemte obligatoriske oppbevaringsperioder og foreldelsesfrister.
Vi har implementert kryptering, sikker lagring, regelmessige vurderinger og tilgangskontroller i samsvar med SOC 2-, GDPR- og CCPA-standardene.
6. Dine rettigheter og valg
Avhengig av hvor du befinner deg, kan du ha visse rettigheter i forhold til din personlige informasjon. Disse rettighetene kan omfatte:
Tilgang — Du kan be oss om å bekrefte om vi behandler personopplysningene dine og gi deg en kopi av denne informasjonen.
Korreksjon – Du kan be oss om å korrigere personopplysninger som er unøyaktige eller ufullstendige.
Sletting – du kan be oss om å slette dine personlige opplysninger. Dette kalles noen ganger "retten til å bli glemt." I noen tilfeller kan vi trenge å beholde visse opplysninger der det er nødvendig av juridiske, sikkerhetsmessige, regnskapsmessige eller veterinære årsaker.
Begrensning — Du kan be oss om å begrense hvordan vi bruker personopplysningene dine under visse omstendigheter, for eksempel mens vi gjennomgår en korrigeringsforespørsel eller en innsigelse.
Dataportabilitet – Du kan be oss om å gi deg visse personopplysninger i et strukturert, alminnelig brukt og maskinlesbart format eller om å overføre dem til en annen leverandør der det er teknisk mulig.
Innsigelse — Du har rett til å protestere mot visse bruk av din personlige informasjon, inkludert hvor vi behandler dem basert på våre legitime interesser. Du kan også motsette deg direkte markedsføring når som helst.
Automatisk beslutningstaking — Du har rettigheter i forhold til avgjørelser tatt utelukkende på automatiserte måter der disse avgjørelsene har en juridisk eller tilsvarende betydelig effekt på deg. CoVet bruker ikke dine personopplysninger til å ta avgjørelser om deg på denne måten.
Tilbaketrekking av samtykke — Der vi stoler på ditt samtykke til å behandle personopplysninger, kan du når som helst trekke tilbake dette samtykket. Tilbaketrekking av samtykke vil ikke påvirke behandlingen som fant sted før samtykket ditt ble trukket tilbake.
Klager — Hvis du befinner deg i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet (“EØS”) eller Storbritannia (“UK”), har du rett til å sende inn en klage til en tilsynsmyndighet, særlig i medlemsstaten der du har ditt vanlige bosted eller arbeidssted, eller der den påståtte overtredelsen av GDPR/UK GDPR fant sted.
6A. Merknad til innbyggere i California
Hvis du er bosatt i California, gjelder denne merknaden for deg og supplerer CoVets personvernerklæring. Denne merknaden er ment å gi deg viss informasjon som kreves av California Consumer Privacy Act of 2018 ("CCPA") og som endret av California Privacy Rights Act of 2020 ("CPRA") som begynte 1. januar 2023.
Denne merknaden gjelder opplysninger som identifiserer deg, gjelder deg, beskriver deg, kan knyttes til deg eller med rimelighet direkte eller indirekte kan forbindes med deg eller husstanden din, for eksempel et virkelig navn, alias, postadresse, unik personlig identifikator, nettidentifikator, internettprotokolladresse, e-postadresse, kontonavn eller andre lignende identifikatorer (“personlig informasjon”). Personlig informasjon omfatter ikke offentlig tilgjengelig informasjon og visse andre opplysninger som reguleres av andre gjeldende lover.
Sensitiv personlig informasjon (SPI) er en spesifikk delmengde av personlig informasjon som inkluderer visse offentlige identifikatorer; og kontopålogging, finanskonto, debetkort eller kredittkortnummer med nødvendig sikkerhetskode, passord eller legitimasjon som gir tilgang til en konto; presis geolokalisering; innholdet i post, e-post, tekstmeldinger; genetiske data; biometrisk informasjon behandlet for å identifisere en forbruker, informasjon om helse, sexliv eller seksuell legning; rase eller etnisk opprinnelse, religiøs eller filosofisk overbevisning eller fagforeningsmedlemskap.
Dine rettigheter
Rett til å vite. Du har rett til å be om at vi utleverer visse opplysninger til deg om vår innsamling av dine personopplysninger. Når vi har mottatt din bekreftede forespørsel, vil vi gi deg: kategoriene av personlig informasjon vi har samlet inn om deg; kategoriene av kilder som vi har samlet inn din personlige informasjon fra; vårt forretnings- eller kommersielle formål for å samle inn eller selge din personlige informasjon; kategoriene av tredjeparter som vi har delt din personlige informasjon med; og de spesifikke delene av personlig informasjon vi har samlet inn om deg.
Du har også rett til å be om at vi utleverer visse opplysninger til deg om våre utleveringer og salg av dine personopplysninger. Når vi har mottatt din bekreftede forespørsel, vil vi gi deg: kategoriene av personlig informasjon vi har samlet inn fra deg; kategoriene av personlig informasjon vi har solgt om deg og kategoriene av tredjeparter som vi solgte slik informasjon til, etter kategori eller kategorier av personlig informasjon for hver tredjepart som personopplysningene ble solgt til; og kategoriene av personlig informasjon som vi avslørte om deg for et forretningsformål.
Rett til å velge bort. Vi selger ikke din personlige informasjon eller deler (for adferdsbasert reklame på tvers av kontekster) din personlige informasjon; Vi er imidlertid pålagt å informere deg om at du har rett til å velge bort salg eller deling (for adferdsbasert reklame på tvers av kontekster) av din personlige informasjon hvis vi noen gang deltar i slik aktivitet.
Rett til å slette. Du har rett til når som helst å be om at vi sletter din personlige informasjon.
Rett til ikke-diskriminering. Vi vil ikke diskriminere deg for å utøve rettighetene dine i henhold til CCPA, for eksempel å nekte deg produkter og tjenester, belaste deg med forskjellige priser eller priser, inkludert bruk av rabatter eller straffer, eller foreslå eller tilby et annet nivå av service eller kvalitet på produktene til deg. Vi kan imidlertid kreve en annen pris eller tilby et annet nivå eller kvalitet på produkter og tjenester bare hvis prisen eller forskjellen er direkte relatert til verdien som er gitt til deg av din personlige informasjon.
Rett til retting. Du har rett til å korrigere unøyaktige personopplysninger som CoVet har om deg.
Rett til å begrense bruken av sensitive personopplysninger. Vi kan bruke SPI samlet om deg til begrensede forretningsformål og innenfor de tillatte unntakene; Vi er imidlertid pålagt å informere deg om at du har rett til å begrense bruken og avsløringen av din SPI hvis vi noen gang deltar i flere aktiviteter.
Kontakt. For å sende inn en forespørsel om å utøve noen av dine rettigheter, vennligst kontakt oss på info@co.vet. Du kan også sende inn forespørselen din via nettsiden vår. Avhengig av arten av forespørselen din, må vi kanskje bekrefte identiteten din når du kontakter oss.
Vi prøver å svare på forespørselen din så snart vi kan. Hvis vi ikke kan svare på forespørselen din innen 45 dager, vil vi gi deg beskjed om at vi kan kreve ekstra tid (opptil 90 dager totalt).
Du kan også bruke en autorisert agent til å utøve dine rettigheter på dine vegne. Hvis du ønsker å bruke en autorisert agent, krever vi at din autoriserte agent gir oss skriftlig bevis på at han eller hun er autorisert til å handle på dine vegne, og vi kan også kreve at din autoriserte agent bekrefter sin egen identitet.
7. Internasjonale dataoverføringer
Data kan lagres eller behandles i land utenfor din bolig, i land hvis databeskyttelseslover kan avvike fra de i ditt bostedsland. Når din personlige informasjon overføres utenfor EØS/Storbritannia, er CoVet avhengig av implementering av sikkerhetstiltak, inkludert EU-standard kontraktuelle klausuler for å overholde GDPR og UK International Data Transfer Addendum. For mer informasjon om verktøyene vi bruker for å overføre personopplysninger, eller for å få en kopi av de kontraktsmessige sikkerhetstiltakene vi bruker for slike overføringer (hvis aktuelt), kan du kontakte oss som beskrevet nedenfor.
8. Barns personvern
Appen vår er ikke rettet mot personer under seksten år (16), og vi samler ikke bevisst inn, ber om eller bruker personopplysninger om barn. Hvis vi blir oppmerksomme på at et barn under 16 år har gitt oss personopplysninger, vil vi ta skritt for å slette informasjonen så snart som mulig.
9. Tredjepartslenker og tjenester
Appen vår kan inneholde lenker til tredjepartsnettsteder. Denne personvernerklæringen gjelder ikke for deres praksis, og vi oppfordrer deg til å lese personvernerklæringene deres.
10. Kontaktdetaljer for EU og Storbritannias representant
Representant for Storbritannia: Assenteo Ltd, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ. E-post: virtualciso@mycroft.io
EU-representant: Assenteo Ltd, Zelená 744/4, 160 00 Praha 6 – Bubeneč. E-post: virtualciso@mycroft.io
11. Endringer i denne personvernerklæringen
Det kan fra tid til annen være nødvendig for oss å endre denne personvernerklæringen for å gjenspeile endringer i måten vi samler inn og bruker personlig informasjon på eller endringer i personvernrelaterte lover, forskrifter og industristandarder. Vi vil gi rimelig varsel om vesentlige endringer i personvernerklæringen, inkludert via lenker lagt ut på CoVet-nettsteder.
12. Bedriftsspesifikk dataadministrasjon
For bedriftskunder tilbyr vi tilpassede dataadministrasjonsløsninger, inkludert spesifikke oppbevaringsplaner, alternativer for datalokalisering og forbedrede sikkerhetsprotokoller.
13. Klientkommunikasjonsfunksjoner
Når du bruker klientkommunikasjonsfunksjoner, kan vi samle inn navnet ditt, kontaktinformasjonen din og kommunikasjonsinnhold. Du har de samme rettighetene som beskrevet i avsnitt 6.
14. Kontakt oss
For spørsmål om denne personvernerklæringen eller vår personvernpraksis, vennligst kontakt oss på info@co.vet.
Disse vilkårene kan gjøres tilgjengelige på andre språk enn engelsk. Med mindre gjeldende lov krever noe annet, styrer den engelske versjonen i tilfelle inkonsekvens.