Vilkår og betingelser

Sist oppdatert: 1. september 2026

1. Innledning

1.1. Aksept av vilkårene for bruk

Ved å få tilgang til, laste ned, installere eller bruke CoVet-applikasjonen («appen»), godtar du, brukeren, å være bundet av disse tjenestevilkårene («vilkårene»). Disse vilkårene utgjør en juridisk bindende avtale mellom deg og CoVetAI Inc. ("CoVet", "vi", "oss" eller "vår"). Hvis du ikke godtar noen del av disse vilkårene, må du ikke få tilgang til eller bruke appen.

1.2. Databehandlingsavtale

I den grad CoVetAI Inc. behandler personopplysninger på vegne av en kunde, klinikk, praksis, organisasjon eller annen kontoinnehaver i forbindelse med appen eller tjenestene (som definert i avsnitt 2.1), er CoVets databehandleravtale ("DPA"), som er tilgjengelig på https://co.vet/data-processing, innlemmet i og utgjør en del av disse vilkårene. Ved å opprette en konto, godta disse vilkårene, få tilgang til appen eller tjenestene, eller fortsette å bruke appen eller tjenestene etter at DPA er publisert eller oppdatert, godtar du DPA der den gjelder.

Hvis du oppretter en konto eller bruker Appen eller Tjenestene på vegne av en klinikk, praksis, et selskap eller en annen organisasjon, erklærer du at du har fullmakt til å binde organisasjonen til disse Vilkårene og DPA-en.

DPA gjelder kun for CoVets behandling av personopplysninger på vegne av kunder/kontoinnehavere. CoVets personvernerklæring fortsetter å styre CoVets egen innsamling og bruk av personlig informasjon, inkludert besøksdata på nettstedet og personlig informasjon samlet inn direkte fra brukere.

1.3. Endringer i vilkårene for bruk

CoVet forbeholder seg retten til, etter eget skjønn, å endre eller erstatte disse vilkårene når som helst. Vi vil varsle deg om eventuelle vesentlige endringer i vilkårene ved å legge ut den oppdaterte versjonen på nettstedet vårt eller gjennom appen. Din fortsatte tilgang til eller bruk av appen etter publisering av eventuelle endringer utgjør din aksept av disse endringene.

1.4. Gjeldende lover og jurisdiksjon

Appen drives av CoVet gjennom dens kanadiske virksomhet. Disse vilkårene og eventuelle tvister som oppstår fra eller relatert til appen skal styres av lovene i Ontario, Canada, med mindre annet er avtalt i en separat hovedtjenesteavtale (MSA).

1.5. Enterprise-klienter

For formålene med disse vilkårene, refererer "bedriftskunder" til brukere eller organisasjoner som har inngått en separat hovedtjenesteavtale (MSA) med CoVet. Bestemmelser spesifikke for bedriftskunder vil bare gjelde der en slik avtale er på plass.

2. Beskrivelse av tjenester

2.1. CoVet-applikasjon

CoVet-applikasjonen er en AI-drevet veterinærassistent designet for å støtte veterinærpersonell med klinisk informasjon og arbeidsflytverktøy ("Tjenester"). Appen bruker tredjeparts store språkmodeller for å generere svar.

2.2. Tredjepartstjenester og integrasjon

Appen kan inkludere eller stole på tredjepartstjenester. Din bruk av slike tjenester er underlagt vilkårene og personvernerklæringene til de respektive leverandørene.

2.3. Tilgjengelighet og oppdateringer

CoVet kan suspendere din eller noen av brukernes tilgang til noen eller hele appen uten varsel: (a) hvis du bruker appen på en måte som bryter gjeldende lokale, statlige, føderale eller utenlandske lover eller forskrifter eller disse vilkårene; (b) for din manglende betaling av gebyrer; eller (c) hvis appen, eller din bruk av den, er en sikkerhetsrisiko eller under angrep eller trussel om angrep.

CoVet garanterer ikke at appen alltid vil være tilgjengelig, feilfri eller uavbrutt. Vi forbeholder oss retten til å endre, suspendere eller avslutte appen når som helst.

2.4. Begrensninger og ansvarsfraskrivelser for kunstig intelligens

AI-generert innhold kan inneholde feil, unøyaktigheter eller utelatelser. CoVet er kun et beslutningsstøtteverktøy. Veterinærpersonell forblir eneansvarlig for alle kliniske avgjørelser, diagnoser, behandlingsplaner og pasientresultater.

2.5. Klientkommunikasjonsfunksjoner

CoVet kan tilby funksjoner som gjør det mulig for veterinærpraksis å utvide AI-assistert kommunikasjon til kjæledyrseiere. Oppgitt informasjon er kun for generelle informasjonsformål og er ikke en erstatning for profesjonell veterinærråd.

2.6. Kundedata

Med forbehold om lisensene og tillatelsene du gir CoVet under disse vilkårene, eier og beholder du alle rettigheter til alt innhold du sender inn gjennom appen ("Kundedata"). Du har eneansvar for lovligheten, påliteligheten, integriteten, nøyaktigheten og kvaliteten til kundedataene. Du representerer og garanterer at du har innhentet alle nødvendige rettigheter og samtykker for, og at du vil overholde alle personvern- og databeskyttelseslover i forbindelse med kundedataene for bruk med appen. Du gir tillatelse til oss og våre lisensgivere til å bruke kundedataene: (a) for å gi deg appen, og for å utføre våre forpliktelser i henhold til disse vilkårene; (b) for å svare på din forespørsel om produkter, tjenester, forretningsinnsikt om din praksis eller annen informasjon du ber om, for å oppfylle våre forpliktelser overfor deg i henhold til bestillinger eller kontrakter, og for å arrangere og behandle betalinger du skylder i forbindelse med bestillinger eller kontrakter; (c) for interne formål, inkludert uten begrensning, for å forbedre, utvikle og forbedre appen og tjenestene, for kundestøtte og tilbakemeldingsformål; (d) for å bekrefte at du overholder disse vilkårene; og (e) som du ellers kan avtale spesifikt skriftlig. I tillegg gir du oss tillatelse til å samle data fra kundedata, og din bruk av appen med lignende data fra andre veterinærpraksiser ("samlede data"). Når vi utarbeider aggregerte data, vil vi eliminere praksisspesifikke referanser som vil tillate identifikasjon av din praksis eller dine kunder. Vi kan bruke slike aggregerte data for CoVet interne formål, inkludert for å muliggjøre analyse av regionale og nasjonale trender, data og informasjon, for å tilby og forbedre appen og tjenestene, og ellers på en måte i samsvar med CoVets personvernerklæring. I tillegg kan vi gi din praksiss data, uten noen direkte identifikatorer for din praksis eller dine kunder, til andre tredjeparter, på en måte som er i samsvar med CoVets personvernerklæring. Vi kan fortsette å bruke aggregerte data etter at abonnementet eller tilgangsrettigheten din avsluttes.

2.7. Sikkerhetstiltak

CoVet skal implementere og vedlikeholde rimelige kontroller utformet for å: (a) beskytte mot eventuelle forventede trusler eller farer for konfidensialiteten eller integriteten til kundedata på appen; og (b) beskytte mot uautorisert tilgang, avsløring eller bruk av kundedata på appen.

3. Registrering og brukerkontoer

3.1. Kvalifisering

For å få tilgang til og bruke CoVet-applikasjonen, må du være minst 16 år eller myndighetsalder i din jurisdiksjon, avhengig av hva som er høyest.

3.2. Kontoopprettelse og sikkerhet

Du må oppgi nøyaktig, fullstendig og oppdatert informasjon når du oppretter en konto. Du er ansvarlig for å opprettholde konfidensialiteten til kontolegitimasjonen din.

Du vil bruke alle rimelige anstrengelser for å forhindre uautorisert tilgang til eller bruk av appen og, i tilfelle slik uautorisert tilgang eller bruk, umiddelbart varsle oss. Du er ansvarlig for å administrere og kontrollere kundenes data i appen, inkludert alle nødvendige samtykker som du må innhente fra kundene dine for å bruke deres personlige opplysninger, for å spille inn stemmene deres (der det er aktuelt), og for å få tilgang til dataene deres.

3.3. Kontooppsigelse

CoVet kan avslutte eller suspendere kontoen din med skriftlig forhåndsvarsel, og gir en kort forklaring på de velbegrunnede årsakene til oppsigelsen.

4. Brukeratferd og -ansvar

4.1. Akseptabel bruk

Du godtar å bruke appen ansvarlig og i samsvar med disse vilkårene og alle gjeldende lover, regler og forskrifter.

4.2. Forbudte aktiviteter

Du og brukerne dine kan ikke bruke appen til noen av følgende aktiviteter: (a) enhver aktivitet som er forbudt av eller vil bryte med gjeldende lov eller juridisk forpliktelse; (b) bruk som er ærekrenkende, villedende, uanstendig eller på annen måte upassende; (c) bruk som krenker eller griper inn i rettighetene til andre personer, inkludert, men ikke begrenset til, CoVet eller tredjeparts immaterielle rettigheter; (d) trusler mot eller trakassering av en annen; (e) å utgi seg for en annen person eller annen uriktig fremstilling av kilden; (f) tillate innføring av virus eller annet destruktivt materiale; (g) overvåke, gjennomsøke, bufre eller skrape et system uten autorisasjon, eller gjøre det på en måte som svekker eller forstyrrer systemet som brukes på denne måten; (h) å utføre tjenestenektangrep eller på annen måte forstyrre den riktige funksjonen til et system, inkludert ethvert bevisst forsøk på å overbelaste et system; (i) overføring av uønsket eller uautorisert reklame, reklamemateriell eller spam; (j) på annen måte forstyrre en annen brukers glede av appen; (k) forsøk på å undergrave integriteten eller sikkerheten til appen, eller CoVet eller tredjeparts systemer, nettverk eller data som brukes i leveringen av appen; (l) gjøre appen tilgjengelig for enhver tredjepart unntatt brukerne dine i samsvar med disse vilkårene; (m) forsøk på å modifisere, kopiere, duplisere, ramme inn, speile, reprodusere eller videreselge appen, eller avledede verk av appen, i noen form; (n) omvendt utvikling, dekompilering, demontering eller forsøk på å utlede kildekoden eller tilsvarende til appen; (o) underlisensiere, lease, selge, leie eller på annen måte overføre eller gjøre appen tilgjengelig for en tredjepart; (p) å bruke appen for benchmarking eller konkurranseanalyse eller for å utvikle, bruke eller tilby et konkurrerende programvareprodukt eller -tjeneste; (q) bruke utdata fra appen for å trene programvare eller store språkmodeller; eller (r) overføre personlig informasjon om barn under 16 eller gjeldende digitalt samtykkealder, eller tillate mindreårige å bruke appen. CoVet forbeholder seg retten til å slette, flytte eller redigere noen av dine data som vi fastslår, etter eget skjønn, bryter disse vilkårene eller på annen måte er upassende.

5. Immaterielle rettigheter

5.1. CoVet-eierskap

Alle rettigheter, tittel og interesser i CoVet-applikasjonen eies av CoVet eller dets lisensgivere og er beskyttet av lover om immaterielle rettigheter.

5.2. Begrensninger for bruk

Du skal ikke: (a) fjerne, endre, dekke eller forvrenge noen opphavsrett, patent eller annen attribusjon på eller i appen; eller (b) omgå eller tilsidesette eventuelle tekniske beskyttelsestiltak knyttet til appen.

6. Ansvarsfraskrivelser og ansvarsbegrensning

6.1. Ansvarsfraskrivelse

Appen leveres «som den er» og «som tilgjengelig». CoVet fraskriver seg alle garantier i den grad det er tillatt ved lov.

6.2. Ansvarsbegrensning

MED UNNTAK AV FORPLIKTELSER TIL SKADESLØSHOLDELSE SOM FØLGER AV DISSE VILKÅRENE, SKAL DET SAMLEDE ANSVARET TIL HVER AV PARTENE SOM OPPSTÅR SOM FØLGE AV ELLER I FORBINDELSE MED DISSE VILKÅRENE, ENTEN ANSVARET FØLGER AV ELLER ER KNYTTET TIL KONTRAKTSBRUDD, ERSTATNINGSBETINGENDE HANDLING (HERUNDER UAKTSOMHET), OBJEKTIVT ANSVAR ELLER NOE ANNET RETTSLIG ELLER RIMELIGHETSBASERT GRUNNLAG, UNDER INGEN OMSTENDIGHETER OVERSTIGE DE SAMLEDE BELØPENE DU HAR BETALT I PERIODEN PÅ TOLV (12) MÅNEDER FØR HENDELSEN SOM GA OPPHAV TIL KRAVET. COVET ELLER NOEN AV COVETS LISENSGIVERE, TJENESTELEVERANDØRER ELLER LEVERANDØRER SKAL UNDER INGEN OMSTENDIGHETER VÆRE ANSVARLIG I HENHOLD TIL ELLER I FORBINDELSE MED DISSE VILKÅRENE ELLER DERES GJENSTAND, PÅ NOE RETTSLIG ELLER RIMELIGHETSBASERT GRUNNLAG, HERUNDER KONTRAKTSBRUDD, ERSTATNINGSBETINGENDE HANDLING (HERUNDER UAKTSOMHET), OBJEKTIVT ANSVAR ELLER PÅ ANNEN MÅTE, FOR: (A) BRUK, MANGLENDE MULIGHET TIL BRUK, TAP, AVBRUDD, FORSINKELSE ELLER GJENOPPRETTING AV APPEN; (B) TAP, SKADE, KORRUPSJON ELLER GJENOPPRETTING AV DATA, ELLER BRUDD PÅ DATA- ELLER SYSTEMSIKKERHETEN; ELLER (C) FØLGESKADER, TILFELDIGE, INDIREKTE, EKSEMPLARISKE, SÆRLIGE, FORHØYEDE ELLER PUNITIVE SKADER, TAPT FORTJENESTE, TAP AV GOODWILL, TAP AV UTSTYR ELLER DRIFTSAVBRUDD, I HVERT TILFELLE UAVHENGIG AV OM DISSE PERSONENE VAR BLITT INFORMERT OM MULIGHETEN FOR SLIKE TAP ELLER SKADER, ELLER OM SLIKE TAP ELLER SKADER ELLERS VAR FORUTSIGBARE, OG UAVHENGIG AV OM ET AVTALT ELLER ANNET RETTSMIDDEL IKKE OPPFYLLER SITT VESENTLIGE FORMÅL. INGENTING I DISSE VILKÅRENE BEGRENSER ANSVAR I DEN UTSTREKNING DET IKKE KAN BEGRENSES ETTER GJELDENDE LOV.

7. Skadesløsholdelse

7.1 Skadesløsholdelse fra deg

Du skal skadesløsholde og forsvare CoVet samt holde CoVet skadesløs for og mot alle tap som følge av handlinger (hver som definert nedenfor) som oppstår fra: (a) bruk av appen utover det formålet eller den bruksmåten som er godkjent i disse vilkårene, eller på annen måte i strid med disse vilkårene; (b) uautorisert eller ulovlig bruk av appen av deg, dine brukere eller dine tilknyttede selskaper; (c) dine kundedata; eller (d) din unnlatelse av å gi noen melding til, eller innhente samtykke eller autorisasjon fra, dine klienter, personell eller andre personer, i hvert tilfelle som kreves av gjeldende lov eller disse vilkårene i forbindelse med din bruk av appen, inkludert samtykker til registrering av konsultasjoner og til bruk av personlig informasjon som finnes i dem. CoVet vil varsle deg skriftlig innen tretti (30) dager etter å ha blitt kjent med en slik handling; gi deg enekontroll over forsvaret eller oppgjøret av en slik handling; og gi deg (for din regning) all informasjon og all bistand du med rimelighet ber om for å håndtere forsvaret eller oppgjøret av handlingen. Uten CoVets skriftlige forhåndssamtykke, vil du ikke godta et forlik som: (i) pålegger CoVet en forpliktelse; (ii) krever at CoVet gir en innrømmelse; eller (iii) pålegger ansvar som ikke dekkes av disse erstatningene eller legger begrensninger på CoVet. "Handling" betyr ethvert krav, søksmål, søksmålsårsak, krav, søksmål, voldgift, forespørsel, revisjon, varsel om overtredelse, prosedyre, rettstvist, sitering, stevning, innkalling eller etterforskning av enhver art, sivil, strafferettslig, administrativ, regulatorisk eller annen, enten ved lov, rettferdighet eller på annen måte. "Tap" betyr alle tap, skader, mangler, krav, handlinger, dommer, forlik, renter, tilkjennelser, sanksjoner, bøter, kostnader eller utgifter av noe slag, inkludert rimelige advokatsalærer og kostnadene ved å håndheve enhver rett til skadeserstatning.

7.2 Skadeløsholdelse av CoVet

CoVet skal holde deg skadesløs, forsvare og holde deg skadesløs fra og mot ethvert tap som følge av enhver handling anlagt av en tredjepart som påstår at appen, eller din bruk av appen i samsvar med disse vilkårene, krenker slike tredjeparters gyldige patenter, opphavsrettigheter eller forretningshemmeligheter. CoVet vil ikke ha noen forpliktelse i henhold til denne Seksjon 7.2 hvis den påståtte krenkelsen oppstår fra: (a) kombinasjonen, driften eller bruken av appen i eller med noen teknologi (inkludert programvare, maskinvare, fastvare, system eller nettverk) eller tjeneste som ikke er levert av CoVet eller spesifisert for bruk i gjeldende dokumentasjon; (b) endring av appen som ikke er skriftlig godkjent av CoVet; eller (c) bruk av appen utenfor formålet eller bruksmåten som er autorisert av disse vilkårene. Hvis appen, eller noen del av appen, er, eller etter CoVets mening sannsynligvis vil bli, hevdet å krenke, urettmessig tilegne seg eller på annen måte bryte en tredjeparts immaterielle rettigheter, eller hvis din bruk av appen forbys eller trues med å bli forbudt, kan CoVet etter eget valg og for egen regning: (x) skaffe deg retten til å fortsette å bruke appen som forutsatt her; (y) modifisere eller erstatte appen, helt eller delvis, for å forsøke å gjøre appen ikke-krenkende samtidig som den gir vesentlig tilsvarende funksjoner og funksjonalitet, og slik modifisert eller erstatningsprogramvare vil utgjøre appen; eller (z) hvis ingen av de foregående rettsmidlene er rimelig tilgjengelige, avslutte abonnementet og umiddelbart refundere til deg, på en forholdsmessig basis, eventuelle forhåndsbetalte gebyrer for den fremtidige delen av abonnementsperioden som ville vært igjen uten slik oppsigelse. Du vil varsle CoVet skriftlig innen tretti (30) dager etter at du ble oppmerksom på en slik handling; gi CoVet enekontroll over forsvaret eller oppgjøret av en slik handling; og gi CoVet (for din regning) all informasjon og bistand som med rimelighet blir bedt om for å håndtere forsvaret eller oppgjøret av handlingen. CoVet vil ikke godta noe forlik som: (i) pålegger deg en forpliktelse; (ii) krever at du gir en innrømmelse; eller (iii) pålegger ansvar som ikke dekkes av disse skadesløsholdelsene eller setter begrensninger på deg, uten ditt skriftlige forhåndssamtykke.

7.2.1 AVSNITT 7.2 FASTSETTER DINE ENESTE RETTSMIDLER OG COVETS ENESTE ANSVAR OG FORPLIKTELSE FOR ENHVER FAKTISK, TRUET ELLER PÅSTÅTT SAK OM AT APPEN KRENKER, URETTMESSIG TILEGNER SEG ELLER PÅ ANNEN MÅTE KRENKER EN TREDJEPARTS IMMATERIELLE RETTIGHETER.

8. Gjeldende lov og tvisteløsning

8.1. Gjeldende lov

Disse vilkårene skal styres av lovene i Ontario, Canada, med mindre annet er avtalt i en separat MSA.

8.2. Tvisteløsning

Du og CoVet er enige om å forsøke å løse tvister gjennom uformelle forhandlinger.

9. Diverse

Disse vilkårene utgjør hele avtalen mellom deg og CoVet. Hvis en bestemmelse blir funnet ugyldig, forblir de resterende bestemmelsene i full kraft. CoVet forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene når som helst.

10. Oppsigelse

CoVet kan avslutte eller suspendere tilgangen din med skriftlig forhåndsvarsel. Du kan avslutte kontoen din når som helst. Ved oppsigelse forblir dataene dine din eiendom og CoVet vil gi en rimelig mulighet for gjenfinning.

11. Tilbakemelding og forslag fra brukere

Ved å sende inn tilbakemelding gir du CoVet en evig, ugjenkallelig, verdensomspennende, ikke-eksklusiv, royaltyfri lisens til å bruke, reprodusere, endre og distribuere tilbakemeldingen din.

12. Tredjepartstjenester og koblinger

Appen kan integreres med tredjepartstjenester. CoVet skal ikke holdes ansvarlig for skader forårsaket av din bruk av tredjepartstjenester eller nettsteder.

13. Datatap og sikkerhetskopier

Du erkjenner at dersom det er tap eller skade på dine kundedata, vil ditt eneste og eksklusive rettsmiddel være at CoVet bruker rimelige kommersielle tiltak for å gjenopprette slike tapte eller skadede data fra den siste sikkerhetskopien av kundedata vedlikeholdt av CoVet; slik restaurering av CoVet er imidlertid ikke garantert. Du er ansvarlig for å holde dine egne oppdaterte sikkerhetskopier av kundedata. CoVet vil ikke være ansvarlig for tap, ødeleggelse, endring eller avsløring av kundedata forårsaket av tredjepart.

14. Feil og utelatelser

CoVet garanterer ikke at innholdet er feilfritt, fullstendig eller oppdatert. Brukere er ansvarlige for å bekrefte informasjon før de stoler på den.

Disse vilkårene kan gjøres tilgjengelige på andre språk enn engelsk. Med mindre gjeldende lov krever noe annet, er det den engelske versjonen som styrer i tilfelle inkonsekvens.