Integritetspolicy
Senast uppdaterad: 1 september 2026
1. Inledning
1.1. Syftet med integritetspolicyn
Denna integritetspolicy beskriver hur CoVetAI Inc., ett företag som är inkorporerat enligt lagarna i delstaten Delaware, USA, med adress 2810 N Church St, STE 88961, Wilmington, DE 19802, USA, som agerar som personuppgiftsansvarig, samlar in, använder, delar och skyddar personlig information för användare av vår AI-drivna veterinärassistent-applikation. Syftet med denna policy är att informera dig om vår praxis med avseende på din personliga information och hjälpa dig att förstå dina rättigheter och val angående dina uppgifter.
1.2. Integritetspolicyns omfattning
Denna policy gäller all personlig information som vi samlar in från dig via appen, vår webbplats eller andra tjänster vi tillhandahåller. Genom att komma åt eller använda appen bekräftar du att du har läst, förstått och samtycker till insamling, användning och avslöjande av din personliga information enligt beskrivningen i denna policy.
2. Information vi samlar in
2.1. Personlig information
Vi kan samla in personlig information inklusive ditt namn, e-postadress och all annan information som du frivilligt tillhandahåller när du skapar ett konto, skickar förfrågningar eller feedback eller interagerar med vårt supportteam. Om du inte tillhandahåller din personliga information när du begär det, kanske du inte kan använda hela omfattningen av våra tjänster om den personliga informationen är nödvändig för att tillhandahålla dig tjänsterna eller om vi är juridiskt skyldiga att samla in den.
2.2. Icke-personlig information
Vi kan samla in icke-personlig information såsom din enhetstyp, operativsystem, användningsmönster, använda funktioner och sessionslängd.
2.3. Information som samlas in automatiskt
Vi kan automatiskt samla in information genom cookies, webbbeacons och liknande tekniker, inklusive din IP-adress, enhetsidentifierare och webbläsartyp.
3. Hur vi använder din information
Där tillämpliga integritetslagar kräver att vi identifierar en laglig grund för att behandla personlig information, förlitar vi oss på olika grunder beroende på hur vi använder informationen. Vi behandlar konto-, prenumerations-, konsultations-, transkriptions- och klinisk dokumentationsinformation där det är nödvändigt för att tillhandahålla CoVet och de funktioner du efterfrågar, inklusive kontoskapande, ärendegenerering, konsultationsregistrering, transkription och dokumentgenerering. Denna behandling är baserad på fullgörandet av vårt avtal med dig eller på att vidta åtgärder på din begäran innan ett avtal ingås. Vi använder din kontaktinformation för att skicka konto-, tjänst- och administrativ kommunikation där det är nödvändigt för att tillhandahålla tjänsten. Vi skickar reklammeddelanden endast där vi har tillåtelse att göra det, inklusive där du har samtyckt eller där tillämplig lag på annat sätt tillåter. Vi kan också bearbeta och behålla viss information där det är nödvändigt för att uppfylla våra juridiska förpliktelser eller följa lagar, regler, skatter, bokföring, säkerhet eller tillämpliga krav på veterinärjournalföring.
När CoVet använder AI-tjänsteleverantörer för att transkribera konsultationer eller generera klinisk dokumentation utförs behandlingen för att tillhandahålla de funktioner du begär som en del av CoVet-tjänsten (fullgörande av vårt avtal med dig).
Dessutom kan vi använda din information för följande ändamål och tillhörande rättsliga grunder: (i) för att ordna och behandla betalningen av belopp som du är skyldig dig om beställningar och kontrakt (fullgörande av vårt kontrakt med dig); (ii) att förbättra våra produkter och tjänster till våra kunder och vår webbplats (vårt legitima intresse av att utveckla och förbättra vårt kommersiella erbjudande); (iii) att förbättra våra kundsupporttjänster (vårt legitima intresse av att övervaka och förbättra kvaliteten på den support vi tillhandahåller); (iv) att administrera och förbättra våra mobilapplikationer (vårt legitima intresse av att driva, säkra och utveckla våra applikationer); (v) att administrera våra kundlojalitetsprogram (ditt samtycke att delta i programmet); (vi) för att säkerställa att våra affärspartners slutför due diligence-processen som en del av våra anti-mutor och anti-korruptionsprogram (efterlevnad av våra juridiska skyldigheter); (vii) för intern rapportering om CoVet marknadsprestanda och benchmarking ändamål (våra legitima intressen av att hantera, mäta och planera vår verksamhet); och (viii) för riktade marknadsföringskampanjer relaterade till våra olika branscher (ditt samtycke till att ta emot sådan kommunikation).
4. Hur vi delar din information
4.1. Tjänsteleverantörer
Vi kan komma att dela din information med tredjepartstjänsteleverantörer som hjälper oss, inklusive värdleverantörer, AI-tjänsteleverantörer och kundsupporttjänster. Mottagare av dina personuppgifter kan finnas utanför ditt hemland. Dessa leverantörer är avtalsenligt skyldiga att skydda din information.
4.2. Företagsöverlåtelser
I händelse av en företagsövergång som en fusion eller förvärv, kan din information överföras till den efterträdande organisationen som kommer att fortsätta att behandla den i enlighet med den integritetspolicy som gäller vid insamlingen, med meddelande om eventuella ägarbyten och möjlighet att välja bort beroende på din plats.
4.3. Juridiska krav
Vi kan avslöja information om det krävs enligt lag, som svar på ett domstolsbeslut eller för att skydda våra rättigheter, egendom eller säkerhet.
5. Datalagring och säkerhet
Vi behåller personuppgifter om dig så länge det är nödvändigt för att tillhandahålla tjänsten till dig och uppfylla våra rättsliga skyldigheter. När du begär det vidtar vi åtgärder för att radera dina personuppgifter eller behålla dem i en form som inte gör det möjligt att identifiera dig, när personuppgifterna inte längre rimligen behövs för de ändamål för vilka vi behandlar dem, såvida vi inte enligt lag måste behålla informationen under en längre period. När vi behandlar personuppgifter för våra egna ändamål fastställer vi lagringsperioden med hänsyn till olika kriterier, däribland typen av produkter och tjänster som tillhandahålls till dig, arten och längden på vår relation med dig, eventuell återregistrering för produkter och tjänster, påverkan på de produkter och tjänster vi tillhandahåller till dig om vi raderar vissa personuppgifter från eller om dig samt lagstadgade obligatoriska lagringsperioder och preskriptionstider.
Vi har implementerat kryptering, säker lagring, regelbundna utvärderingar och åtkomstkontroller i linje med standarderna SOC 2, GDPR och CCPA.
6. Dina rättigheter och val
Beroende på var du befinner dig kan du ha vissa rättigheter i förhållande till din personliga information. Dessa rättigheter kan inkludera:
Åtkomst — Du kan be oss att bekräfta om vi behandlar din personliga information och att förse dig med en kopia av den informationen.
Rättelse — Du kan be oss att korrigera personlig information som är felaktig eller ofullständig.
Radering – Du kan be oss att radera din personliga information under vissa omständigheter. Detta kallas ibland "rätten att bli glömd." I vissa fall kan vi behöva behålla viss information där det krävs av juridiska, säkerhets-, bokförings- eller veterinära skäl.
Begränsning — Du kan be oss att begränsa hur vi använder din personliga information under vissa omständigheter, till exempel när vi granskar en korrigeringsbegäran eller en invändning.
Dataportabilitet – Du kan be oss att tillhandahålla vissa personuppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format eller att överföra dem till en annan leverantör där det är tekniskt möjligt.
Invändning — Du har rätt att invända mot viss användning av din personliga information, inklusive där vi behandlar dem baserat på våra legitima intressen. Du kan också invända mot direktmarknadsföring när som helst.
Automatiskt beslutsfattande — Du har rättigheter i förhållande till beslut som fattas enbart på automatiserade sätt där dessa beslut har en juridisk eller liknande betydande effekt på dig. CoVet använder inte dina personuppgifter för att fatta beslut om dig på detta sätt.
Återkallande av samtycke — Där vi förlitar oss på ditt samtycke för att behandla personuppgifter kan du när som helst återkalla det samtycket. Att återkalla samtycke påverkar inte behandlingen som ägde rum innan ditt samtycke återkallades.
Klagomål — Om du befinner dig i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (“EES”) eller Storbritannien (“UK”) har du rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet, särskilt i den medlemsstat där du har din vanliga vistelseort eller arbetsplats eller där den påstådda överträdelsen av GDPR/UK GDPR ägde rum.
6A. Meddelande till invånare i Kalifornien
Om du är bosatt i Kalifornien gäller detta meddelande för dig och kompletterar CoVets integritetspolicy. Detta meddelande är avsett att tillhandahålla viss information till dig i enlighet med California Consumer Privacy Act of 2018 ("CCPA") och som ändrats av California Privacy Rights Act of 2020 ("CPRA") som började den 1 januari 2023.
Detta meddelande gäller information som identifierar dig, avser dig, beskriver dig, kan förknippas med dig eller rimligen direkt eller indirekt kan kopplas till dig eller ditt hushåll, såsom verkligt namn, alias, postadress, unik personlig identifierare, onlineidentifierare, internetprotokolladress, e-postadress, kontonamn eller andra liknande identifierare (“personlig information”). Personlig information omfattar inte allmänt tillgänglig information och viss annan information som regleras av andra tillämpliga lagar.
Känslig personlig information (SPI) är en specifik delmängd av personlig information som inkluderar vissa statliga identifierare; och kontoinloggning, finansiellt konto, betalkort eller kreditkortsnummer med eventuell säkerhetskod, lösenord eller autentiseringsuppgifter som tillåter åtkomst till ett konto; exakt geolokalisering; innehållet i post, e-post, textmeddelanden; genetiska data; biometrisk information som behandlas för att identifiera en konsument, information om hälsa, sexliv eller sexuell läggning; ras eller etniskt ursprung, religiös eller filosofisk övertygelse eller fackligt medlemskap.
Dina rättigheter
Rätt att veta. Du har rätt att begära att vi lämnar ut viss information till dig om vår insamling av dina personuppgifter. När vi har mottagit din verifierade begäran kommer vi att förse dig med: kategorierna av personlig information som vi har samlat in om dig; kategorierna av källor från vilka vi har samlat in din personliga information; vårt affärs- eller kommersiella syfte för att samla in eller sälja din personliga information; kategorierna av tredje parter som vi har delat din personliga information med; och de specifika delar av personlig information vi har samlat in om dig.
Du har också rätt att begära att vi lämnar ut viss information till dig om våra avslöjande och försäljning av dina personuppgifter. När vi har mottagit din verifierade begäran kommer vi att förse dig med: kategorierna av personlig information som vi har samlat in från dig; kategorierna av personlig information vi har sålt om dig och kategorierna av tredje parter till vilka vi sålt sådan information, efter kategori eller kategorier av personlig information för varje tredje part till vilken personuppgifterna såldes; och kategorierna av personlig information som vi avslöjat om dig i affärssyfte.
Rätt att välja bort. Vi säljer inte din personliga information eller delar (för beteendebaserad reklam över sammanhang) din personliga information; vi är dock skyldiga att meddela dig att du har rätt att välja bort försäljning eller delning (för beteendebaserad reklam över sammanhang) av din personliga information om vi någonsin ägnar oss åt sådan aktivitet.
Rätt att radera. Du har rätt att när som helst begära att vi raderar din personliga information.
Rätt till icke-diskriminering. Vi kommer inte att diskriminera dig för att du utövar dina rättigheter enligt CCPA, exempelvis genom att neka dig produkter eller tjänster, ta ut andra avgifter eller priser, bland annat genom rabatter eller påföljder, eller föreslå eller tillhandahålla dig en annan servicenivå eller produktkvalitet. Vi får dock ta ut ett annat pris eller tillhandahålla en annan nivå eller kvalitet på produkter och tjänster endast om priset eller skillnaden står i direkt relation till det värde som dina personuppgifter tillför dig.
Rätt till rättelse. Du har rätt att rätta felaktiga personuppgifter som CoVet har om dig.
Rätt att begränsa användningen av känsliga personuppgifter. Vi kan använda SPI som samlats in om dig för begränsade affärsändamål och inom de tillåtna undantagen. Vi är dock skyldiga att informera dig om att du har rätt att begränsa användningen och utlämnandet av din SPI om vi någon gång bedriver ytterligare verksamhet.
Kontakt. För att skicka in en begäran om att utöva någon av dina rättigheter, vänligen kontakta oss på info@co.vet. Du kan också skicka in din förfrågan via vår hemsida. Beroende på typen av din förfrågan kan vi behöva verifiera din identitet när du kontaktar oss.
Vi strävar efter att svara på din förfrågan så snart vi kan. Om vi inte kan svara på din förfrågan inom 45 dagar kommer vi att meddela dig att vi kan behöva ytterligare tid (upp till totalt 90 dagar).
Du kan också använda en auktoriserad agent för att utöva dina rättigheter för din räkning. Om du vill använda ett auktoriserat ombud kräver vi att ditt auktoriserade ombud tillhandahåller skriftliga bevis för oss att han eller hon är behörig att agera å dina vägnar, och vi kan också kräva att din auktoriserade ombud verifierar sin egen identitet.
7. Internationella dataöverföringar
Data kan lagras eller behandlas i länder utanför din hemvist, i länder vars dataskyddslagar kan skilja sig från dem i ditt bosättningsland. När dina personuppgifter överförs utanför EEA/UK förlitar sig CoVet på att skyddsåtgärder har genomförts, inklusive EU:s standardavtalsklausuler, för att följa GDPR och UK International Data Transfer Addendum. För mer information om de verktyg som vi använder för att överföra personlig information, eller för att få en kopia av de avtalsenliga skyddsåtgärder vi använder för sådana överföringar (om tillämpligt), kan du kontakta oss enligt beskrivningen nedan.
8. Barns integritet
Vår app är inte riktad till personer under sexton (16 år) och vi samlar inte in, begär eller använder inte medvetet personlig information om barn. Om vi blir medvetna om att ett barn under 16 år har försett oss med personlig information kommer vi att vidta åtgärder för att radera informationen så snart som möjligt.
9. Tredjepartslänkar och tjänster
Vår app kan innehålla länkar till tredje parts webbplatser. Denna integritetspolicy gäller inte deras praxis, och vi uppmanar dig att läsa deras integritetspolicy.
10. Kontaktuppgifter för EU- och Storbritanniens representant
Storbritanniens representant: Assenteo Ltd, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ. E-post: virtualciso@mycroft.io
EU-representant: Assenteo Ltd, Zelená 744/4, 160 00 Praha 6 – Bubeneč. E-post: virtualciso@mycroft.io
11. Ändringar av denna integritetspolicy
Det kan då och då bli nödvändigt för oss att ändra denna integritetspolicy för att återspegla förändringar i hur vi samlar in och använder personlig information eller ändringar i integritetsrelaterade lagar, förordningar och branschstandarder. Vi kommer att tillhandahålla rimliga meddelanden om väsentliga ändringar av integritetspolicyn, inklusive via länkar som publiceras på CoVet-webbplatser.
12. Företagsspecifik datahantering
För företagskunder erbjuder vi anpassade datahanteringslösningar inklusive specifika lagringsscheman, alternativ för datalokalisering och förbättrade säkerhetsprotokoll.
13. Klientkommunikationsfunktioner
När du använder klientkommunikationsfunktioner kan vi samla in ditt namn, dina kontaktuppgifter och kommunikationsinnehåll. Du har samma rättigheter som beskrivs i avsnitt 6.
14. Kontakta oss
För frågor om denna integritetspolicy eller vår sekretesspraxis, vänligen kontakta oss på info@co.vet.
Dessa villkor kan göras tillgängliga på andra språk än engelska. Om inte tillämplig lag kräver annat, är det den engelska versionen som styr i händelse av inkonsekvens.