Återbetalningspolicy

Välkommen till CoVets sida för återbetalningspolicy. På CoVet strävar vi efter att erbjuda en smidig och tillfredsställande upplevelse för alla våra användare.

1. Prenumerationsvillkor

Månads- och årsabonnemang

CoVet erbjuder två typer av prenumerationsplaner: månadsvis och årsvis. Dessa prenumerationer är utformade för att ge flexibilitet och bekvämlighet och möta våra användares varierande behov.

Automatisk förnyelse

Våra prenumerationsplaner är utformade för att förnyas automatiskt. Detta säkerställer oavbruten åtkomst till våra tjänster utan manuell åtgärd. Observera att förnyelsen sker om prenumerationen inte sägs upp före förnyelsedatumet.

2. Övergång till betald prenumeration

I slutet av provperioden har du möjlighet att prenumerera på antingen vår månads- eller årsplan. Om du väljer att prenumerera börjar din valda plan omedelbart efter provperiodens slut. Du kan säga upp din prenumeration när som helst.

3. Uppsägningspolicy

Så här säger du upp

Det är enkelt att säga upp din CoVet-prenumeration och det kan hanteras direkt i appen. Gå till din profil, välj Hantera prenumeration och följ anvisningarna för att slutföra uppsägningen.

Åtkomst efter uppsägning

Vid uppsägning förblir din prenumeration aktiv till slutet av den aktuella faktureringscykeln. Du fortsätter att ha full åtkomst till CoVets funktioner till slutet av den period du har betalat för.

4. Rätt till återbetalning

Allmän policy

På CoVet bedömer vi återbetalningsbegäranden från fall till fall. Vårt mål är att säkerställa rättvisa och nöjdhet för alla våra användare. Om du stöter på problem med vår tjänst uppmuntrar vi dig att kontakta oss för hjälp.

Tekniska problem och tjänsteavbrott

Om du upplever tekniska problem eller tjänsteavbrott som hindrar dig från att använda CoVet för dess avsedda syfte kan du ha rätt till återbetalning. Dessa omständigheter är mycket sällsynta, men vi åtar oss att hantera dem snabbt och rättvist.

5. Begära återbetalning

Så här begär du

För att begära återbetalning, skicka ett e-postmeddelande till info@co.vet. Inkludera dina prenumerationsuppgifter, problemet du upplevde och annan relevant information. Vårt team kommer att granska ditt ärende och återkomma till dig så snart som möjligt.

6. Handläggningstid och utfärdande av återbetalning

Tidsram för handläggning

När din återbetalningsbegäran har godkänts behandlar vi återbetalningen inom 7 till 10 arbetsdagar.

Återbetalningsmetod

Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetod som användes vid köptillfället.

7. Inga proportionella återbetalningar

Policy för proportionella återbetalningar

CoVet erbjuder inte proportionella återbetalningar under normala omständigheter. Om du säger upp mitt i din faktureringscykel får du i allmänhet ingen delvis återbetalning. Återbetalningar kan dock övervägas från fall till fall vid tekniska problem. Du fortsätter att ha full åtkomst till slutet av din aktuella faktureringsperiod.

8. Kontaktinformation

Ytterligare frågor

För ytterligare information eller frågor om vår återbetalningspolicy, kontakta oss på info@co.vet. Vårt dedikerade supportteam finns alltid tillgängligt för att ge vägledning.

Ingenting i denna Återbetalningspolicy begränsar några rättigheter till uppsägning, ångerrätt, återbetalning eller andra rättigheter som du kan ha enligt tillämplig konsumentlagstiftning. Om tillämplig lag ger dig en lagstadgad rätt att säga upp eller frånträda en prenumeration kommer vi att respektera den rätten. Om du säger upp eller frånträder under en lagstadgad uppsägnings- eller ångerfrist hanteras eventuell återbetalning enligt vad som krävs enligt tillämplig lag.

Dessa Villkor kan göras tillgängliga på andra språk än engelska. Om tillämplig lag inte kräver annat gäller den engelska versionen vid eventuella inkonsekvenser.