Términos y condiciones

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

1. Introducción

1.1. Aceptación de los Términos de Servicio

Al acceder, descargar, instalar o utilizar la aplicación CoVet (la “Aplicación”), usted, el usuario, acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio (“Términos”). Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y CoVetAI Inc. (“CoVet”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, no debe acceder ni utilizar la Aplicación.

1.2. Acuerdo de procesamiento de datos

En la medida en que CoVetAI Inc. procese Datos personales en nombre de un cliente, clínica, consultorio, organización u otro titular de cuenta en relación con la Aplicación o los Servicios (como se define en la Sección 2.1), el Acuerdo de procesamiento de datos de CoVet (“DPA”), disponible en https://co.vet/data-processing, se incorpora y forma parte de estos Términos. Al crear una cuenta, aceptar estos Términos, acceder a la Aplicación o los Servicios, o continuar usando la Aplicación o los Servicios después de que se publique o actualice el DPA, usted acepta el DPA donde se aplica.

Si crea una cuenta o utiliza la Aplicación o los Servicios en nombre de una clínica, consultorio, empresa u otra organización, declara que tiene autoridad para vincular a esa organización a estos Términos y al DPA.

El DPA se aplica únicamente al procesamiento de Datos personales por parte de CoVet en nombre de clientes/titulares de cuentas. La Política de Privacidad de CoVet continúa rigiendo la recopilación y el uso de información personal por parte de CoVet, incluidos los datos de los visitantes del sitio web y la información personal recopilada directamente de los usuarios.

1.3. Cambios en los Términos de Servicio

CoVet se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Le notificaremos cualquier cambio importante en los Términos publicando la versión actualizada en nuestro sitio web o a través de la Aplicación. Su acceso o uso continuo de la Aplicación después de la publicación de cualquier cambio constituye su aceptación de dichos cambios.

1.4. Leyes aplicables y jurisdicción

La aplicación es operada por CoVet a través de sus operaciones canadienses. Estos Términos y cualquier disputa que surja de la Aplicación o se relacione con ella se regirán por las leyes de Ontario, Canadá, a menos que se acuerde lo contrario en un Acuerdo Marco de Servicios separado (MSA).

1.5. Clientes empresariales

A los efectos de estos Términos, "clientes empresariales" se refiere a usuarios u organizaciones que han celebrado un Acuerdo marco de servicios independiente (MSA) con CoVet. Las disposiciones específicas para clientes empresariales solo se aplicarán cuando exista dicho acuerdo.

2. Descripción de los Servicios

2.1. Aplicación CoVet

La aplicación CoVet es un asistente veterinario impulsado por IA diseñado para ayudar a los profesionales veterinarios con información clínica y herramientas de flujo de trabajo (“Servicios”). La aplicación utiliza modelos de lenguaje grandes de terceros para generar respuestas.

2.2. Integración y servicios de terceros

La Aplicación puede incluir o depender de servicios de terceros. El uso que usted haga de dichos servicios está sujeto a los términos y políticas de privacidad de los respectivos proveedores.

2.3. Disponibilidad y actualizaciones

CoVet puede suspender su acceso o el de cualquiera de sus usuarios a toda o parte de la Aplicación sin previo aviso: (a) si utiliza la Aplicación de una manera que viole las leyes o regulaciones locales, estatales, federales o extranjeras aplicables o estos Términos; (b) por su falta de pago de tarifas; o (c) si la Aplicación, o su uso de la misma, es un riesgo para la seguridad o está bajo ataque o amenaza de ataque.

CoVet no garantiza que la Aplicación estará siempre disponible, libre de errores o sin interrupciones. Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o discontinuar la Aplicación en cualquier momento.

2.4. Limitaciones y exenciones de responsabilidad de la inteligencia artificial

El contenido generado por IA puede contener errores, inexactitudes u omisiones. CoVet es únicamente una herramienta de apoyo a la toma de decisiones. Los profesionales veterinarios siguen siendo los únicos responsables de todas las decisiones clínicas, diagnósticos, planes de tratamiento y resultados de los pacientes.

2.5. Funciones de comunicación con el cliente

CoVet puede proporcionar funciones que permitan a los consultorios veterinarios extender la comunicación asistida por IA a los dueños de mascotas. La información proporcionada tiene únicamente fines informativos generales y no sustituye el asesoramiento veterinario profesional.

2.6. Datos del cliente

Sujeto a las licencias y permisos que usted otorga a CoVet según estos Términos, usted posee y conserva todos los derechos sobre cualquier contenido que envíe a través de la Aplicación (“Datos del cliente”). Usted es el único responsable de la legalidad, confiabilidad, integridad, exactitud y calidad de los Datos del Cliente. Usted declara y garantiza que ha obtenido todos los derechos y consentimientos necesarios y que cumplirá con todas las leyes de privacidad y protección de datos en relación con los Datos del Cliente para su uso con la Aplicación. Usted nos otorga permiso a nosotros y a nuestros licenciantes para usar los Datos del cliente: (a) para proporcionarle la Aplicación y cumplir con nuestras obligaciones según estos Términos; (b) para responder a su solicitud de productos, servicios, información comercial sobre su práctica u otra información que solicite, para cumplir con nuestras obligaciones con usted en virtud de pedidos o contratos, y para organizar y procesar los pagos que usted debe en relación con pedidos o contratos; (c) para fines internos, incluidos, entre otros, mejorar, desarrollar y perfeccionar la Aplicación y los Servicios, para fines de atención al cliente y comentarios; (d) para verificar su cumplimiento de estos Términos; y (e) según lo contrario usted pueda acordar específicamente por escrito. Además, usted nos autoriza a agregar datos de los Datos del cliente y su uso de la Aplicación con datos similares de otras prácticas veterinarias (“Datos agregados”). Al preparar los datos agregados, eliminaremos las referencias específicas de la práctica que permitirían la identificación de su práctica o de sus clientes. Podemos utilizar dichos Datos Agregados para fines internos de CoVet, incluso para permitir el análisis de tendencias, datos e información regionales y nacionales, para proporcionar y mejorar la Aplicación y los Servicios, y de otra manera de manera consistente con la Política de Privacidad de CoVet. Además, podemos proporcionar los datos de su práctica, sin ningún identificador directo de su práctica o de sus clientes, a otros terceros, de manera consistente con la Política de Privacidad de CoVet. Podemos continuar usando Datos Agregados después de que finalice su suscripción o derecho de acceso.

2.7. Medidas de seguridad

CoVet implementará y mantendrá controles razonables diseñados para: (a) proteger contra cualquier amenaza o peligro previsto para la confidencialidad o integridad de los Datos del Cliente en la Aplicación; y (b) proteger contra el acceso, la divulgación o el uso no autorizados de los Datos del Cliente en la Aplicación.

3. Registro y Cuentas de Usuario

3.1. Elegibilidad

Para acceder y utilizar la aplicación CoVet, debe tener al menos 16 años de edad o la mayoría de edad legal en su jurisdicción, lo que sea mayor.

3.2. Creación y seguridad de cuentas

Debe proporcionar información precisa, completa y actualizada al crear una cuenta. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta.

Hará todos los esfuerzos razonables para evitar cualquier acceso o uso no autorizado de la Aplicación y, en caso de dicho acceso o uso no autorizado, notificarnos de inmediato. Usted es responsable de administrar y controlar los datos de sus clientes en la Aplicación, incluido cualquier consentimiento necesario que deba obtener de sus clientes para usar su información personal, grabar sus voces (cuando corresponda) y acceder a sus datos.

3.3. Terminación de Cuenta

CoVet podrá cancelar o suspender su cuenta mediante aviso previo por escrito, proporcionando una breve explicación de los motivos fundados de la cancelación.

4. Conducta y responsabilidades del usuario

4.1. Uso Aceptable

Usted acepta utilizar la Aplicación de manera responsable y de conformidad con estos Términos y todas las leyes, reglas y regulaciones aplicables.

4.2. Actividades prohibidas

Usted y sus usuarios no pueden usar la Aplicación para ninguna de las siguientes actividades: (a) cualquier actividad que esté prohibida o que viole cualquier ley u obligación legal aplicable; (b) usos que sean difamatorios, engañosos, obscenos o de otro modo inapropiados; (c) usos que violen o infrinjan los derechos de cualquier otra persona, incluidos, entre otros, cualquier propiedad intelectual de CoVet o de terceros; (d) amenazas o acoso a otra persona; (e) hacerse pasar por otra persona u otra tergiversación de la fuente; (f) permitir la introducción de virus o cualquier otro material destructivo; (g) monitorear, rastrear, almacenar en caché o raspar un sistema sin autorización, o hacerlo de una manera que perjudique o interrumpa el sistema que se está utilizando; (h) realizar ataques de denegación de servicio o interferir de otro modo con el funcionamiento adecuado de un sistema, incluido cualquier intento deliberado de sobrecargar un sistema; (i) transmitir publicidad, material promocional o spam no solicitado o no autorizado; (j) interferir de otro modo con el disfrute de la Aplicación por parte de otro usuario; (k) intentar socavar la integridad o seguridad de la Aplicación, o de CoVet o sistemas, redes o datos de terceros utilizados en el suministro de la Aplicación; (l) poner la Aplicación a disposición de terceros, excepto sus usuarios, de conformidad con estos Términos; (m) intentar modificar, copiar, duplicar, enmarcar, reflejar, reproducir o revender la Aplicación o trabajos derivados de la Aplicación, de cualquier forma; (n) realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar derivar el código fuente o equivalente de la Aplicación; (o) sublicenciar, arrendar, vender, alquilar o transferir o poner a disposición la Aplicación a cualquier tercero; (p) usar la Aplicación para realizar evaluaciones comparativas o análisis competitivos o para desarrollar, usar o proporcionar un producto o servicio de software de la competencia; (q) utilizar la salida de la Aplicación para entrenar cualquier software o modelo de lenguaje grande; o (r) transmitir cualquier información personal de niños menores de 16 años o la edad aplicable de consentimiento digital, o permitir que menores utilicen la Aplicación. CoVet se reserva el derecho de eliminar, mover o editar cualquiera de sus datos que determinemos, a nuestro exclusivo criterio, viola estos Términos o es de otro modo inapropiado.

5. Derechos de Propiedad Intelectual

5.1. Propiedad de CoVet

Todos los derechos, títulos e intereses en la aplicación CoVet son propiedad de CoVet o sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

5.2. Límites de uso

No deberás: (a) eliminar, alterar, cubrir o distorsionar ningún derecho de autor, patente u otra atribución sobre o dentro de la Aplicación; o (b) eludir o sortear cualquier medida de protección técnica relacionada con la Aplicación.

6. Descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad

6.1. Exención de responsabilidad de garantías

La aplicación se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". CoVet renuncia a todas las garantías en la máxima medida permitida por la ley.

6.2. Limitación de responsabilidad

EXCEPTO POR LAS OBLIGACIONES DE INDEMNIZACIÓN QUE SE DERIVEN DE ESTOS TÉRMINOS, EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE CUALQUIERA DE LAS PARTES QUE SURJA DE ESTOS TÉRMINOS O ESTÉ RELACIONADA CON ELLOS, YA SEA POR INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL, RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), RESPONSABILIDAD OBJETIVA O CUALQUIER OTRA TEORÍA JURÍDICA O DE EQUIDAD, SUPERARÁ LOS IMPORTES TOTALES PAGADOS POR USTED DURANTE EL PERÍODO DE DOCE (12) MESES ANTERIOR AL HECHO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN. EN NINGÚN CASO COVET, NI NINGUNO DE SUS LICENCIANTES, PRESTADORES DE SERVICIOS O PROVEEDORES, SERÁ RESPONSABLE EN VIRTUD DE ESTOS TÉRMINOS O EN RELACIÓN CON ELLOS O CON SU OBJETO, BAJO NINGUNA TEORÍA JURÍDICA O DE EQUIDAD, INCLUIDOS EL INCUMPLIMIENTO CONTRACTUAL, LA RESPONSABILIDAD EXTRACONTRACTUAL (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA), LA RESPONSABILIDAD OBJETIVA O CUALQUIER OTRA, POR: (A) EL USO, LA IMPOSIBILIDAD DE USAR, LA PÉRDIDA, LA INTERRUPCIÓN, EL RETRASO O LA RECUPERACIÓN DE LA APLICACIÓN; (B) LA PÉRDIDA, EL DAÑO, LA CORRUPCIÓN O LA RECUPERACIÓN DE DATOS, O LA VULNERACIÓN DE LA SEGURIDAD DE LOS DATOS O DE LOS SISTEMAS; O (C) DAÑOS CONSECUENCIALES, INCIDENTALES, INDIRECTOS, EJEMPLARES, ESPECIALES, AGRAVADOS O PUNITIVOS, LUCRO CESANTE, PÉRDIDA DE FONDO DE COMERCIO, PÉRDIDA DE EQUIPOS O INTERRUPCIÓN DE LA ACTIVIDAD, EN CADA CASO, CON INDEPENDENCIA DE QUE DICHAS PERSONAS HAYAN SIDO ADVERTIDAS DE LA POSIBILIDAD DE ESAS PÉRDIDAS O DAÑOS O DE QUE ESAS PÉRDIDAS O DAÑOS FUERAN PREVISIBLES DE OTRO MODO, Y AUNQUE CUALQUIER RECURSO ACORDADO O DE OTRO TIPO NO CUMPLA SU FINALIDAD ESENCIAL. NADA DE LO DISPUESTO EN ESTOS TÉRMINOS LIMITA LA RESPONSABILIDAD EN LA MEDIDA EN QUE NO PUEDA LIMITARSE CON ARREGLO A LA LEGISLACIÓN APLICABLE.

7. Indemnización

7.1 Indemnización por su parte

Deberá indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a CoVet de todas y cada una de las Pérdidas resultantes de cualquier Acción (cada una como se define a continuación) que surja de: (a) el uso de la Aplicación fuera del propósito o la forma de uso autorizado por estos Términos o en incumplimiento de estos Términos; (b) uso no autorizado o ilegal de la Aplicación por parte de usted, sus usuarios o sus afiliados; (c) sus Datos de Cliente; o (d) su falta de notificación u obtención de consentimiento o autorización de sus clientes, personal o cualquier otro individuo, en cada caso según lo exige la ley aplicable o estos Términos en relación con su uso de la Aplicación, incluidos los consentimientos para el registro de consultas y el uso de la información personal contenida en ellas. CoVet le notificará por escrito dentro de los treinta (30) días posteriores a su conocimiento de dicha Acción; darle el control exclusivo de la defensa o resolución de dicha Acción; y proporcionarle (a su cargo) toda la información y asistencia que usted solicite razonablemente para manejar la defensa o la resolución de la Acción. Sin el consentimiento previo por escrito de CoVet, no aceptará ningún acuerdo que: (i) imponga una obligación a CoVet; (ii) requiere que CoVet realice una admisión; o (iii) impone responsabilidad no cubierta por estas indemnizaciones o impone restricciones a CoVet. "Acción" significa cualquier reclamo, acción, causa de acción, requerimiento, demanda judicial, arbitraje, indagación, auditoría, notificación de violación, procedimiento, litigio, notificación judicial, citación, requerimiento de comparecencia o investigación de cualquier naturaleza, civil, penal, administrativa, regulatoria u otra, ya sea por ley, en equidad o de otro modo. "Pérdidas" significa todas las pérdidas, daños, deficiencias, reclamos, acciones, sentencias, acuerdos, intereses, premios, sanciones, multas, costos o gastos de cualquier tipo, incluidos los honorarios razonables de abogados y los costos de hacer cumplir cualquier derecho a indemnización.

7.2 Indemnización por parte de CoVet

CoVet lo indemnizará, defenderá y eximirá de toda responsabilidad contra todas y cada una de las Pérdidas resultantes de cualquier Acción iniciada por un tercero que alegue que la Aplicación, o su uso de la Aplicación de acuerdo con estos Términos, infringe las patentes, los derechos de autor o los secretos comerciales válidos de dicho tercero. CoVet no tendrá ninguna obligación en virtud de esta Sección 7.2 si la supuesta infracción surge de: (a) la combinación, operación o uso de la Aplicación en o con cualquier tecnología (incluido cualquier software, hardware, firmware, sistema o red) o servicio no proporcionado por CoVet o especificado para su uso en la documentación aplicable; (b) modificación de la Aplicación no autorizada por CoVet por escrito; o (c) uso de la Aplicación fuera del propósito o forma de uso autorizado por estos Términos. Si se afirma que la Aplicación, o cualquier parte de la Aplicación, o en opinión de CoVet es probable que se infrinja, se apropie indebidamente o viole de otro modo los derechos de propiedad intelectual de un tercero, o si su uso de la Aplicación está prohibido o se amenaza con prohibirlo, CoVet puede, a su elección y a su exclusivo costo y expensas: (x) obtener el derecho para que usted continúe usando la Aplicación como se contempla en este documento; (y) modificar o reemplazar la Aplicación, en su totalidad o en parte, para tratar de que la Aplicación no infrinja y al mismo tiempo proporcione características y funcionalidades materialmente equivalentes, y dicho software modificado o reemplazado constituirá la Aplicación; o (z) si ninguno de los recursos anteriores está razonablemente disponible, cancelar su suscripción y reembolsarle de inmediato, de manera prorrateada, cualquier tarifa pagada por adelantado por la parte futura del plazo de suscripción que hubiera permanecido de no ser por dicha cancelación. Usted notificará a CoVet por escrito dentro de los treinta (30) días posteriores a su conocimiento de dicha Acción; otorgar a CoVet el control exclusivo de la defensa o resolución de dicha Acción; y proporcionar a CoVet (a su cargo) toda la información y asistencia razonablemente solicitada para manejar la defensa o la resolución de la Acción. CoVet no aceptará ningún acuerdo que: (i) le imponga una obligación; (ii) requiere que usted haga una admisión; o (iii) impone responsabilidad no cubierta por estas indemnizaciones o le impone restricciones, sin su consentimiento previo por escrito.

7.2.1 LA SECCIÓN 7.2 ESTABLECE SUS ÚNICOS RECURSOS Y LA ÚNICA RESPONSABILIDAD Y OBLIGACIÓN DE COVET RESPECTO DE CUALQUIER ACCIÓN REAL, AMENAZADA O ALEGADA SEGÚN LA CUAL LA APLICACIÓN INFRINGE, SE APROPIA INDEBIDAMENTE O VULNERA DE OTRO MODO LOS DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE UN TERCERO.

8. Ley aplicable y resolución de disputas

8.1. Ley aplicable

Estos Términos se regirán por las leyes de Ontario, Canadá, a menos que se acuerde lo contrario en un MSA separado.

8.2. Resolución de disputas

Usted y CoVet acuerdan intentar resolver disputas mediante negociaciones informales.

9. Varios

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y CoVet. Si alguna disposición se considera inválida, las disposiciones restantes seguirán en pleno vigor. CoVet se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

10. Terminación

CoVet podrá dar por terminada o suspender su acceso previo aviso por escrito. Puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Tras la rescisión, sus datos seguirán siendo de su propiedad y CoVet le brindará una oportunidad razonable para recuperarlos.

11. Comentarios y sugerencias de los usuarios

Al enviar comentarios, otorga a CoVet una licencia perpetua, irrevocable, mundial, no exclusiva y libre de regalías para usar, reproducir, modificar y distribuir sus comentarios.

12. Enlaces y servicios de terceros

La aplicación puede integrarse con servicios de terceros. CoVet no será responsable de ningún daño causado por el uso de servicios o sitios web de terceros.

13. Pérdida de datos y copias de seguridad

Usted reconoce que si hay alguna pérdida o daño a sus Datos de cliente, su único y exclusivo recurso será que CoVet utilice esfuerzos comerciales razonables para restaurar dichos datos perdidos o dañados a partir de la última copia de seguridad de Datos de cliente mantenida por CoVet; sin embargo, no se garantiza dicha restauración por parte de CoVet. Usted es responsable de mantener sus propias copias de seguridad actualizadas de los Datos del Cliente. CoVet no será responsable de ninguna pérdida, destrucción, alteración o divulgación de Datos del Cliente causada por un tercero.

14. Errores y omisiones

CoVet no garantiza que el contenido esté libre de errores, sea completo o actual. Los usuarios son responsables de verificar la información antes de confiar en ella.

Estos Términos pueden estar disponibles en otros idiomas además del inglés. A menos que la ley aplicable requiera lo contrario, la versión en inglés rige en caso de cualquier inconsistencia.