Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: 1 september 2026
1. Inleiding
1.1. Doel van het privacybeleid
Dit privacybeleid schetst hoe CoVetAI Inc., een bedrijf opgericht onder de wetten van de staat Delaware, VS, met adres 2810 N Church St, STE 88961, Wilmington, DE 19802, USA, die optreedt als verwerkingsverantwoordelijke, de persoonlijke gegevens van gebruikers van onze AI-aangedreven dierenartsassistent-applicatie verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt. Het doel van dit Beleid is om u te informeren over onze praktijken met betrekking tot uw persoonlijke gegevens en om u te helpen uw rechten en keuzes met betrekking tot uw gegevens te begrijpen.
1.2. Reikwijdte van het privacybeleid
Dit beleid is van toepassing op alle persoonlijke informatie die we van u verzamelen via de app, onze website of andere diensten die we leveren. Door de App te openen of te gebruiken, erkent u dat u de verzameling, het gebruik en de openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens zoals beschreven in dit Beleid heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.
2. Informatie die we verzamelen
2.1. Persoonlijke informatie
We kunnen persoonlijke informatie verzamelen, waaronder uw naam, e-mailadres en alle andere informatie die u vrijwillig verstrekt wanneer u een account aanmaakt, vragen of feedback indient of communiceert met ons ondersteuningsteam. Als u uw persoonlijke gegevens niet verstrekt wanneer daarom wordt gevraagd, kunt u mogelijk niet de volledige omvang van onze diensten gebruiken als die persoonlijke gegevens noodzakelijk zijn om u de diensten te leveren of als we wettelijk verplicht zijn deze te verzamelen.
2.2. Niet-persoonlijke informatie
We kunnen niet-persoonlijke informatie verzamelen, zoals uw apparaattype, besturingssysteem, gebruikspatronen, gebruikte functies en sessieduur.
2.3. Automatisch verzamelde informatie
We kunnen automatisch informatie verzamelen via cookies, webbakens en vergelijkbare technologieën, waaronder uw IP-adres, apparaat-ID's en browsertype.
3. Hoe wij uw gegevens gebruiken
Waar toepasselijke privacywetten ons verplichten een wettelijke basis te identificeren voor het verwerken van persoonlijke informatie, vertrouwen we op verschillende grondslagen, afhankelijk van hoe we de informatie gebruiken. We verwerken waar nodig account-, abonnements-, consultatie-, transcriptie- en klinische documentatie-informatie om CoVet en de door u gevraagde functies te leveren, inclusief het aanmaken van accounts, het genereren van cases, het opnemen van consulten, transcriptie en het genereren van documenten. Deze verwerking is gebaseerd op de uitvoering van ons contract met u of op het nemen van stappen op uw verzoek voordat u een contract aangaat. We gebruiken uw contactgegevens om account-, service- en administratieve communicatie te verzenden waar nodig om de service te verlenen. We sturen alleen promotionele communicatie als dit ons is toegestaan, ook als u daarmee heeft ingestemd of als de toepasselijke wetgeving dit anderszins toestaat. We kunnen ook bepaalde informatie verwerken en bewaren waar nodig om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen of om te voldoen aan wettelijke, regelgevende, fiscale, boekhoudkundige, veiligheids- of toepasselijke vereisten voor het bijhouden van veterinaire gegevens.
Wanneer CoVet AI-dienstverleners gebruikt om consulten te transcriberen of klinische documentatie te genereren, wordt die verwerking uitgevoerd om de functies te bieden die u aanvraagt als onderdeel van de CoVet-service (uitvoering van ons contract met u).
Daarnaast kunnen we uw gegevens gebruiken voor de volgende doeleinden en bijbehorende rechtsgrondslagen: (i) het regelen en verwerken van de betaling van door u verschuldigde bedragen over bestellingen en contracten (uitvoering van ons contract met u); (ii) om onze producten en diensten aan onze klanten en onze website te verbeteren (ons legitieme belang bij het ontwikkelen en verbeteren van ons commerciële aanbod); (iii) om onze klantenondersteuningsdiensten te verbeteren (ons legitieme belang bij het monitoren en verbeteren van de kwaliteit van de ondersteuning die we bieden); (iv) om onze mobiele applicaties te beheren en te verbeteren (ons legitieme belang bij het exploiteren, beveiligen en ontwikkelen van onze applicaties); (v) om onze klantloyaliteitsprogramma's te beheren (uw toestemming om aan het programma deel te nemen); (vi) ervoor te zorgen dat onze zakenpartners het due diligence-proces voltooien als onderdeel van onze anti-omkopings- en anti-corruptieprogramma's (naleving van onze wettelijke verplichtingen); (vii) voor interne rapportage over de marktprestaties van de CoVet en benchmarkingdoeleinden (onze legitieme belangen bij het beheren, meten en plannen van ons bedrijf); en (viii) voor gerichte marketingcampagnes gerelateerd aan onze verschillende bedrijfsactiviteiten (uw toestemming voor het ontvangen van dergelijke communicatie).
4. Hoe wij uw informatie delen
4.1. Dienstverleners
We kunnen uw gegevens delen met externe dienstverleners die ons assisteren, waaronder hostingproviders, AI-dienstverleners en klantenondersteuningsdiensten. Ontvangers van uw persoonsgegevens kunnen zich buiten het land waar u woont bevinden. Deze providers zijn contractueel verplicht om uw informatie te beschermen.
4.2. Bedrijfsoverdrachten
In het geval van een bedrijfstransitie, zoals een fusie of overname, kunnen uw gegevens worden overgedragen aan de opvolgende organisatie, die deze zal blijven verwerken in overeenstemming met het Privacybeleid dat van kracht was op het moment van verzamelen, met kennisgeving van eventuele eigendomswijzigingen en de mogelijkheid om u af te melden, afhankelijk van uw locatie.
4.3. Wettelijke vereisten
We kunnen informatie vrijgeven als dit wettelijk vereist is, als reactie op een gerechtelijk bevel, of om onze rechten, eigendommen of veiligheid te beschermen.
5. Bewaring en beveiliging van gegevens
We bewaren persoonlijke gegevens over u zo lang als nodig is om u de Dienst te verlenen en om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen. Wanneer u ons daarom verzoekt, nemen wij maatregelen om uw persoonsgegevens te verwijderen of te bewaren in een vorm waarin u niet kunt worden geïdentificeerd wanneer deze persoonsgegevens redelijkerwijs niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor wij ze verwerken, tenzij wij wettelijk verplicht zijn deze gegevens langer te bewaren. Wanneer we persoonlijke gegevens voor onze eigen doeleinden verwerken, bepalen we de bewaartermijn, waarbij we rekening houden met verschillende criteria, zoals het type producten en diensten dat aan u wordt geleverd, de aard en duur van onze relatie met u, mogelijke herinschrijving voor producten en diensten, de impact op de producten en diensten die we u leveren als we bepaalde persoonlijke gegevens van of over u verwijderen, en verplichte bewaartermijnen waarin de wet voorziet en de verjaringstermijn.
We hebben encryptie, veilige opslag, regelmatige beoordelingen en toegangscontroles geïmplementeerd die in lijn zijn met de SOC 2-, AVG- en CCPA-standaarden.
6. Uw rechten en keuzes
Afhankelijk van waar u zich bevindt, heeft u mogelijk bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten kunnen het volgende omvatten:
Toegang — U kunt ons vragen om te bevestigen of we uw persoonlijke gegevens verwerken en om u een kopie van die informatie te verstrekken.
Correctie — U kunt ons vragen om persoonlijke gegevens te corrigeren die onjuist of onvolledig zijn.
Verwijdering — U kunt ons in bepaalde omstandigheden vragen om uw persoonlijke gegevens te verwijderen. Dit wordt ook wel het ‘recht om vergeten te worden’ genoemd. In sommige gevallen moeten we mogelijk bepaalde informatie bewaren als dat nodig is om juridische, veiligheids-, boekhoudkundige of veterinaire redenen.
Beperking – U kunt ons vragen om de manier waarop we uw persoonlijke informatie gebruiken in bepaalde omstandigheden te beperken, bijvoorbeeld terwijl we een correctieverzoek of een bezwaar beoordelen.
Portabiliteit – U kunt ons vragen om bepaalde persoonlijke informatie te verstrekken in een gestructureerd, veelgebruikt, machinaal leesbaar formaat, of om deze over te dragen naar een andere provider waar technisch haalbaar.
Bezwaar — U heeft het recht om bezwaar te maken tegen bepaald gebruik van uw persoonlijke gegevens, inclusief wanneer wij deze verwerken op basis van onze legitieme belangen. U kunt ook op elk moment bezwaar maken tegen direct marketing.
Geautomatiseerde besluitvorming: u heeft rechten met betrekking tot beslissingen die uitsluitend op geautomatiseerde wijze worden genomen, wanneer deze beslissingen een juridisch of vergelijkbaar significant effect op u hebben. CoVet gebruikt uw persoonlijke gegevens niet om op deze manier beslissingen over u te nemen.
Intrekking van toestemming — Wanneer we afhankelijk zijn van uw toestemming om persoonlijke gegevens te verwerken, kunt u die toestemming op elk gewenst moment intrekken. Het intrekken van de toestemming heeft geen invloed op de verwerking die heeft plaatsgevonden voordat uw toestemming werd ingetrokken.
Klachten — Als u zich in de Europese Economische Ruimte (“EER”) of het Verenigd Koninkrijk (“VK”) bevindt, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit, met name in de lidstaat van uw gewone verblijfplaats, werkplek of de plaats van de vermeende inbreuk op de AVG/VK AVG.
6A. Kennisgeving voor inwoners van Californië
Als u inwoner bent van Californië, is deze kennisgeving op u van toepassing en vormt zij een aanvulling op het CoVet-privacybeleid. Deze kennisgeving is bedoeld om u bepaalde informatie te verstrekken zoals vereist door de California Consumer Privacy Act van 2018 (“CCPA”) en zoals gewijzigd door de California Privacy Rights Act van 2020 (“CPRA”) die begon op 1 januari 2023.
Deze kennisgeving is van toepassing op informatie die u identificeert, betrekking heeft op, beschrijft, in verband kan worden gebracht met, of redelijkerwijs kan worden gekoppeld, direct of indirect, aan u of uw huishouden, zoals een echte naam, alias, postadres, unieke persoonlijke identificatie, online identificatie Internet Protocol-adres, e-mailadres, accountnaam of andere soortgelijke identificatiegegevens (“persoonlijke informatie”). Persoonlijke informatie omvat geen openbaar beschikbare informatie en bepaalde andere informatie die wordt gereguleerd door andere toepasselijke wetten.
Gevoelige persoonlijke informatie (SPI) is een specifieke subset van persoonlijke informatie die bepaalde overheidsidentificaties bevat; en accountaanmelding, financieel account-, debetkaart- of creditcardnummer met de vereiste beveiligingscode, wachtwoord of inloggegevens die toegang tot een account mogelijk maken; nauwkeurige geolocatie; inhoud van post, e-mail, sms-berichten; genetische gegevens; biometrische informatie verwerkt om een consument te identificeren, informatie over gezondheid, seksleven of seksuele geaardheid; ras of etnische afkomst, religieuze of filosofische overtuigingen of lidmaatschap van een vakbond.
Uw rechten
Recht om te weten. U heeft het recht om te verzoeken dat wij bepaalde informatie over onze verzameling van uw persoonlijke gegevens aan u bekendmaken. Na ontvangst van uw geverifieerde verzoek zullen wij u voorzien van: de categorieën persoonlijke gegevens die wij over u hebben verzameld; de categorieën van bronnen waaruit wij uw persoonlijke gegevens hebben verzameld; ons zakelijke of commerciële doel voor het verzamelen of verkopen van uw persoonlijke gegevens; de categorieën van derde partijen met wie wij uw persoonlijke gegevens hebben gedeeld; en de specifieke persoonlijke gegevens die we over u hebben verzameld.
U heeft ook het recht om te verzoeken dat wij bepaalde informatie aan u bekendmaken over onze openbaarmaking en verkoop van uw persoonlijke gegevens. Na ontvangst van uw geverifieerde verzoek zullen wij u voorzien van: de categorieën persoonlijke gegevens die wij van u hebben verzameld; de categorieën van persoonlijke informatie die we over u hebben verkocht en de categorieën van derden aan wie we dergelijke informatie hebben verkocht, per categorie of categorieën van persoonlijke informatie voor elke derde partij aan wie de persoonlijke informatie is verkocht; en de categorieën persoonlijke informatie die we over u openbaar hebben gemaakt voor een zakelijk doel.
Recht om u af te melden. Wij verkopen uw persoonlijke gegevens niet en delen uw persoonlijke gegevens niet (voor cross-context gedragsadvertenties); we zijn echter verplicht u te laten weten dat u het recht heeft om u af te melden voor de verkoop of het delen (voor cross-context gedragsreclame) van uw persoonlijke gegevens als we ooit dergelijke activiteiten ondernemen.
Recht om te verwijderen. U heeft op elk moment het recht om ons te verzoeken uw persoonlijke gegevens te verwijderen.
Recht op non-discriminatie. We zullen u niet discrimineren als u uw rechten onder de CCPA uitoefent, zoals het weigeren van producten en diensten, het aanrekenen van andere tarieven of prijzen inclusief het gebruik van kortingen of boetes, of het voorstellen of leveren van een ander niveau van service of kwaliteit van producten aan u. We kunnen echter alleen een andere prijs in rekening brengen of producten en diensten van een ander niveau of kwaliteit leveren als de prijs of het verschil rechtstreeks verband houdt met de waarde die uw persoonlijke gegevens u bieden.
Recht op correctie. U heeft het recht om onnauwkeurige persoonlijke informatie die CoVet over u heeft te corrigeren.
Het recht om het gebruik van gevoelige persoonlijke informatie te beperken. We kunnen de over u verzamelde SPI gebruiken voor beperkte zakelijke doeleinden en binnen de toegestane uitzonderingen; We zijn echter verplicht u te laten weten dat u het recht hebt om het gebruik en de openbaarmaking van uw SPI te beperken als we ooit aanvullende activiteiten ondernemen.
Contact. Als u een verzoek wilt indienen om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@co.vet. U kunt uw verzoek ook via onze website indienen. Afhankelijk van de aard van uw verzoek, is het mogelijk dat wij uw identiteit moeten verifiëren wanneer u contact met ons opneemt.
Wij streven ernaar om zo snel mogelijk op uw verzoek te reageren. Als we niet binnen 45 dagen op uw verzoek kunnen reageren, laten we u weten dat we mogelijk extra tijd nodig hebben (tot in totaal 90 dagen).
U kunt ook een gemachtigde agent gebruiken om uw rechten namens u uit te oefenen. Als u een gemachtigde agent wilt gebruiken, vereisen wij dat uw gemachtigde agent ons schriftelijk bewijs levert dat hij of zij bevoegd is om namens u op te treden, en we kunnen ook van uw gemachtigde agent eisen dat hij of zij zijn of haar eigen identiteit verifieert.
7. Internationale gegevensoverdrachten
Gegevens kunnen worden opgeslagen of verwerkt in landen buiten uw woonplaats, in landen waarvan de wetgeving inzake gegevensbescherming kan verschillen van die van het land waar u woont. Wanneer uw persoonlijke gegevens buiten de EER/VK worden overgedragen, vertrouwt CoVet op de implementatie van veiligheidsmaatregelen, waaronder standaardcontractbepalingen van de EU om te voldoen aan de AVG en het Britse Addendum voor internationale gegevensoverdracht. Voor meer informatie over de tools die we gebruiken om persoonlijke informatie over te dragen, of om een kopie te verkrijgen van de contractuele waarborgen die we gebruiken voor dergelijke overdrachten (indien van toepassing), kunt u contact met ons opnemen zoals hieronder beschreven.
8. Privacy van kinderen
Onze app is niet gericht op personen jonger dan zestien (16) jaar en we verzamelen, vragen of gebruiken niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als we erachter komen dat een kind jonger dan 16 jaar ons persoonlijke informatie heeft verstrekt, zullen we stappen ondernemen om de informatie zo snel mogelijk te verwijderen.
9. Links en diensten van derden
Onze app kan links naar websites van derden bevatten. Dit privacybeleid is niet van toepassing op hun praktijken en we raden u aan hun privacybeleid te lezen.
10. Contactgegevens EU- en VK-vertegenwoordiger
Vertegenwoordiger VK: Assenteo Ltd, 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ. E-mail: virtualciso@mycroft.io
EU-vertegenwoordiger: Assenteo Ltd, Zelená 744/4, 160 00 Praha 6 – Bubeneč. E-mail: virtualciso@mycroft.io
11. Wijzigingen in dit privacybeleid
Het kan voor ons van tijd tot tijd nodig zijn om dit Privacybeleid aan te passen om veranderingen weer te geven in de manier waarop we persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken of veranderingen in privacygerelateerde wetten, regelgeving en industriestandaarden. We zullen u binnen een redelijke termijn op de hoogte stellen van materiële wijzigingen in het Privacybeleid, onder meer via links die op de CoVet-websites zijn geplaatst.
12. Bedrijfsspecifiek gegevensbeheer
Voor zakelijke klanten bieden we op maat gemaakte oplossingen voor gegevensbeheer, inclusief specifieke bewaarschema's, opties voor gegevenslokalisatie en verbeterde beveiligingsprotocollen.
13. Klantcommunicatiefuncties
Als u klantcommunicatiefuncties gebruikt, kunnen we uw naam, contactgegevens en communicatie-inhoud verzamelen. U heeft dezelfde rechten als beschreven in artikel 6.
14. Neem contact met ons op
Voor vragen over dit privacybeleid of onze privacypraktijken kunt u contact met ons opnemen via info@co.vet.
Deze voorwaarden kunnen beschikbaar worden gesteld in andere talen dan het Engels. Tenzij de toepasselijke wetgeving anders vereist, is de Engelse versie van toepassing in het geval van enige inconsistentie.