Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 1 september 2026

1. Inleiding

1.1. Acceptatie van de Servicevoorwaarden

Door de CoVet-applicatie (de “App”) te openen, downloaden, installeren of gebruiken, gaat u, de gebruiker, ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Servicevoorwaarden (“Voorwaarden”). Deze Voorwaarden vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u en CoVetAI Inc. (“CoVet”, “wij”, “ons” of “onze”). Als u het niet eens bent met enig onderdeel van deze Voorwaarden, mag u de App niet openen of gebruiken.

1.2. Gegevensverwerkingsovereenkomst

Voor zover CoVetAI Inc. Persoonsgegevens verwerkt namens een klant, kliniek, praktijk, organisatie of andere accounthouder in verband met de App of Diensten (zoals gedefinieerd in Sectie 2.1), is de Gegevensverwerkingsovereenkomst van CoVet ("DPA"), beschikbaar op https://co.vet/data-processing, opgenomen in en maakt deel uit van deze Voorwaarden. Door een account aan te maken, deze Voorwaarden te accepteren, toegang te krijgen tot de App of Diensten, of door de App of Diensten te blijven gebruiken nadat de DPA is geplaatst of bijgewerkt, gaat u akkoord met de DPA waar deze van toepassing is.

Als u een account aanmaakt of de App of Diensten gebruikt namens een kliniek, praktijk, bedrijf of andere organisatie, verklaart u dat u de bevoegdheid heeft om die organisatie te binden aan deze Voorwaarden en de DPA.

De DPA is alleen van toepassing op de verwerking van Persoonsgegevens door CoVet namens klanten/accounthouders. Het privacybeleid van CoVet blijft van toepassing op CoVet's eigen verzameling en gebruik van persoonlijke informatie, inclusief websitebezoekersgegevens en persoonlijke informatie die rechtstreeks van gebruikers wordt verzameld.

1.3. Wijzigingen in de Servicevoorwaarden

CoVet behoudt zich het recht voor om, naar eigen goeddunken, deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen of te vervangen. We zullen u op de hoogte stellen van eventuele materiële wijzigingen in de Voorwaarden door de bijgewerkte versie op onze website of via de app te plaatsen. Als u de App blijft openen of gebruiken na het plaatsen van eventuele wijzigingen, betekent dit dat u deze wijzigingen accepteert.

1.4. Toepasselijke wetten en jurisdictie

De app wordt beheerd door CoVet via zijn Canadese activiteiten. Op deze Voorwaarden en alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de App is de wetgeving van Ontario, Canada van toepassing, tenzij anders overeengekomen in een afzonderlijke Master Services Agreement (MSA).

1.5. Zakelijke klanten

Voor de doeleinden van deze Voorwaarden verwijst "zakelijke klanten" naar gebruikers of organisaties die een afzonderlijke Master Services Agreement (MSA) zijn aangegaan met CoVet. Bepalingen die specifiek zijn voor zakelijke klanten zijn alleen van toepassing als er een dergelijke overeenkomst bestaat.

2. Beschrijving van diensten

2.1. CoVet-applicatie

De CoVet-applicatie is een AI-aangedreven dierenartsassistent die is ontworpen om veterinaire professionals te ondersteunen met klinische informatie en workflowtools (“Services”). De app maakt gebruik van grote taalmodellen van derden om reacties te genereren.

2.2. Services en integratie van derden

De app kan services van derden bevatten of hiervan afhankelijk zijn. Op uw gebruik van dergelijke diensten zijn de voorwaarden en het privacybeleid van de respectievelijke aanbieders van toepassing.

2.3. Beschikbaarheid en updates

CoVet kan de toegang van u of een van uw gebruikers tot de App geheel of gedeeltelijk zonder voorafgaande kennisgeving opschorten: (a) als u de app gebruikt op een manier die in strijd is met de toepasselijke lokale, provinciale, federale of buitenlandse wet- of regelgeving of deze Voorwaarden; (b) voor uw niet-betaling van vergoedingen; of (c) als de App, of uw gebruik daarvan, een veiligheidsrisico inhoudt, wordt aangevallen of dreigt te worden aangevallen.

CoVet garandeert niet dat de App altijd beschikbaar, foutloos of ononderbroken zal zijn. We behouden ons het recht voor om de app op elk moment te wijzigen, op te schorten of te beëindigen.

2.4. Beperkingen en disclaimers op het gebied van kunstmatige intelligentie

Door AI gegenereerde inhoud kan fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevatten. CoVet is uitsluitend een beslissingsondersteunend hulpmiddel. Veterinaire professionals blijven als enige verantwoordelijk voor alle klinische beslissingen, diagnoses, behandelplannen en patiëntresultaten.

2.5. Functies voor klantcommunicatie

CoVet kan functies bieden waarmee dierenartspraktijken AI-ondersteunde communicatie kunnen uitbreiden naar eigenaren van gezelschapsdieren. De verstrekte informatie is uitsluitend bedoeld voor algemene informatiedoeleinden en is geen vervanging voor professioneel veterinair advies.

2.6. Klantgegevens

Behoudens de licenties en machtigingen die u onder deze Voorwaarden aan CoVet verleent, bezit en behoudt u alle rechten op alle inhoud die u via de App indient (“Klantgegevens”). U bent als enige verantwoordelijk voor de wettigheid, betrouwbaarheid, integriteit, nauwkeurigheid en kwaliteit van de Klantgegevens. U verklaart en garandeert dat u alle noodzakelijke rechten en toestemmingen heeft verkregen en dat u alle privacy- en gegevensbeschermingswetten zult naleven in verband met de Klantgegevens voor gebruik met de App. U verleent ons en onze licentiegevers toestemming om de Klantgegevens te gebruiken: (a) om de App aan u te leveren en om onze verplichtingen onder deze Voorwaarden na te komen; (b) om te reageren op uw verzoek om producten, diensten, zakelijke inzichten over uw praktijk of andere informatie die u vraagt, om te voldoen aan onze verplichtingen jegens u uit hoofde van bestellingen of contracten, en om betalingen die u verschuldigd bent in verband met bestellingen of contracten te regelen en te verwerken; (c) voor interne doeleinden, inclusief maar niet beperkt tot het verbeteren, ontwikkelen en uitbreiden van de App en Diensten, voor klantenondersteuning en feedbackdoeleinden; (d) om uw naleving van deze Voorwaarden te verifiëren; en (e) zoals u anderszins specifiek schriftelijk kunt overeenkomen. Bovendien geeft u ons toestemming om gegevens uit Klantgegevens en uw gebruik van de App samen te voegen met vergelijkbare gegevens van andere dierenartsenpraktijken (“Geaggregeerde Gegevens”). Bij het opstellen van de Geaggregeerde Gegevens zullen we praktijkspecifieke referenties elimineren die identificatie van uw praktijk of uw klanten mogelijk zouden maken. We kunnen dergelijke Geaggregeerde Gegevens gebruiken voor interne doeleinden van CoVet, inclusief om analyse van regionale en nationale trends, gegevens en informatie mogelijk te maken, om de App en Services aan te bieden en te verbeteren, en anderszins op een manier die consistent is met het CoVet Privacybeleid. Bovendien kunnen we de gegevens van uw praktijk, zonder enige directe identificatie van uw praktijk of uw klanten, aan andere derden verstrekken, op een manier die consistent is met het CoVet Privacybeleid. We kunnen geaggregeerde gegevens blijven gebruiken nadat uw abonnement of toegangsrecht is beëindigd.

2.7. Beveiligingsmaatregelen

CoVet zal redelijke controles implementeren en onderhouden die zijn ontworpen om: (a) te beschermen tegen verwachte bedreigingen of gevaren voor de vertrouwelijkheid of integriteit van Klantgegevens op de App; en (b) te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, openbaarmaking of gebruik van Klantgegevens op de App.

3. Registratie en gebruikersaccounts

3.1. Geschiktheid

Om toegang te krijgen tot en gebruik te maken van de CoVet-applicatie, moet u ten minste 16 jaar oud zijn of de wettelijke meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied, afhankelijk van welke van beide het hoogst is.

3.2. Account aanmaken en beveiligen

U moet nauwkeurige, volledige en actuele informatie verstrekken wanneer u een account aanmaakt. U bent verantwoordelijk voor het handhaven van de vertrouwelijkheid van uw accountgegevens.

U zult alle redelijke inspanningen leveren om ongeoorloofde toegang tot of gebruik van de App te voorkomen en, in het geval van een dergelijke ongeoorloofde toegang of gebruik, ons onmiddellijk op de hoogte stellen. U bent verantwoordelijk voor het beheren en controleren van de gegevens van uw klanten in de App, inclusief eventuele noodzakelijke toestemmingen die u van uw klanten moet verkrijgen om hun persoonlijke gegevens te gebruiken, hun stem op te nemen (indien van toepassing) en toegang te krijgen tot hun gegevens.

3.3. Accountbeëindiging

CoVet kan uw account beëindigen of opschorten met voorafgaande schriftelijke kennisgeving, met een korte uitleg van de gegronde redenen voor beëindiging.

4. Gedrag en verantwoordelijkheden van gebruikers

4.1. Aanvaardbaar gebruik

U gaat ermee akkoord de App op verantwoorde wijze en in overeenstemming met deze Voorwaarden en alle toepasselijke wetten, regels en voorschriften te gebruiken.

4.2. Verboden activiteiten

U en uw gebruikers mogen de App niet gebruiken voor een van de volgende activiteiten: (a) activiteiten die verboden zijn door of een toepasselijke wet of wettelijke verplichting zouden schenden; (b) gebruik dat lasterlijk, bedrieglijk, obsceen of anderszins ongepast is; (c) gebruik dat de rechten van een andere persoon schendt of inbreuk maakt op, inclusief maar niet beperkt tot enig intellectueel eigendom van CoVet of derden; (d) bedreigingen voor of intimidatie van een ander; (e) zich voordoen als een andere persoon of een andere onjuiste voorstelling van de bron; (f) het toestaan van de introductie van virussen of ander destructief materiaal; (g) het monitoren, crawlen, cachen of scrapen van een systeem zonder toestemming, of dit doen op een manier die het systeem dat op deze manier wordt gebruikt, schaadt of verstoort; (h) het uitvoeren van denial-of-service-aanvallen of het anderszins verstoren van de goede werking van een systeem, inclusief elke opzettelijke poging om een systeem te overbelasten; (i) het verzenden van ongevraagde of ongeoorloofde reclame, promotiemateriaal of spam; (j) het anderszins verstoren van het plezier van een andere gebruiker van de App; (k) proberen de integriteit of veiligheid van de app te ondermijnen, of de systemen, netwerken of gegevens van CoVet of derden die worden gebruikt bij het aanbieden van de app; (l) het beschikbaar stellen van de App aan derden, behalve uw gebruikers, in overeenstemming met deze Voorwaarden; (m) proberen de App, of afgeleide werken van de App, in welke vorm dan ook te wijzigen, kopiëren, dupliceren, framen, spiegelen, reproduceren of doorverkopen; (n) het reverse-engineeren, decompileren, demonteren of proberen af te leiden van de broncode of een equivalent van de App; (o) het in sublicentie geven, leasen, verkopen, verhuren of anderszins overdragen of beschikbaar stellen van de App aan derden; (p) het gebruik van de App voor benchmarking of concurrentieanalyse of voor het ontwikkelen, gebruiken of aanbieden van een concurrerend softwareproduct of -dienst; (q) het gebruiken van de uitvoer van de App om software of grote taalmodellen te trainen; of (r) het verzenden van persoonlijke informatie van kinderen jonger dan 16 jaar of de toepasselijke leeftijd voor digitale toestemming, of het toestaan dat minderjarigen de app gebruiken. CoVet behoudt zich het recht voor om naar eigen goeddunken uw gegevens te verwijderen, verplaatsen of bewerken als deze in strijd zijn met deze Voorwaarden of anderszins ongepast zijn.

5. Intellectuele eigendomsrechten

5.1. CoVet-eigendom

Alle rechten, titels en belangen in de CoVet-applicatie zijn eigendom van CoVet of zijn licentiegevers en worden beschermd door wetten op intellectueel eigendom.

5.2. Gebruikslimieten

Het is u niet toegestaan: (a) auteursrechten, patenten of andere toeschrijvingen op of in de App te verwijderen, wijzigen, afdekken of vervormen; of (b) technische beschermingsmaatregelen met betrekking tot de App omzeilen of ontwijken.

6. Disclaimers en beperking van aansprakelijkheid

6.1. Afwijzing van garantie

De app wordt geleverd "zoals hij is" en "zoals beschikbaar". CoVet wijst alle garanties af voor zover toegestaan door de wet.

6.2. Beperking van aansprakelijkheid

MET UITZONDERING VAN VRIJWARINGSVERPLICHTINGEN DIE UIT DEZE VOORWAARDEN VOORTVLOEIEN, ZAL DE TOTALE AANSPRAKELIJKHEID VAN ELK VAN DE PARTIJEN DIE UIT DEZE VOORWAARDEN VOORTVLOEIT OF DAARMEE VERBAND HOUDT, ONGEACHT OF DEZE BERUST OP WANPRESTATIE, ONRECHTMATIGE DAAD (WAARONDER NALATIGHEID), RISICOAANSPRAKELIJKHEID OF ENIGE ANDERE JURIDISCHE OF BILLIJKHEIDSGRONDSLAG, IN GEEN GEVAL HOGER ZIJN DAN DE TOTALE BEDRAGEN DIE U HEBT BETAALD IN DE PERIODE VAN TWAALF (12) MAANDEN VOORAFGAAND AAN DE GEBEURTENIS DIE AANLEIDING GAF TOT DE VORDERING. IN GEEN GEVAL ZIJN COVET, EEN VAN HAAR LICENTIEGEVERS, DIENSTVERLENERS OF LEVERANCIERS OP GROND VAN OF IN VERBAND MET DEZE VOORWAARDEN OF HET ONDERWERP DAARVAN, OP ENIGE JURIDISCHE OF BILLIJKHEIDSGRONDSLAG, WAARONDER WANPRESTATIE, ONRECHTMATIGE DAAD (WAARONDER NALATIGHEID), RISICOAANSPRAKELIJKHEID OF ANDERSZINS, AANSPRAKELIJK VOOR: (A) ENIG GEBRUIK, ONVERMOGEN TOT GEBRUIK, VERLIES, ONDERBREKING, VERTRAGING OF HERSTEL VAN DE APP; (B) VERLIES, BESCHADIGING, CORRUPTIE OF HERSTEL VAN GEGEVENS, OF EEN INBREUK OP DE BEVEILIGING VAN GEGEVENS OF SYSTEMEN; OF (C) GEVOLGSCHADE, INCIDENTELE, INDIRECTE, EXEMPLAIRE, BIJZONDERE, VERHOOGDE OF PUNITIEVE SCHADE, WINSTDERVING, VERLIES VAN GOODWILL, VERLIES VAN APPARATUUR OF BEDRIJFSONDERBREKING, IN ELK GEVAL ONGEACHT OF DEZE PERSONEN OP DE MOGELIJKHEID VAN DERGELIJKE VERLIEZEN OF SCHADE WAREN GEWEZEN DAN WEL OF DERGELIJKE VERLIEZEN OF SCHADE ANDERSZINS VOORZIENBAAR WAREN, EN NIETTEGENSTAANDE HET FEIT DAT EEN OVEREENGEKOMEN OF ANDER RECHTSMIDDEL NIET AAN ZIJN WEZENLIJKE DOEL BEANTWOORDT. NIETS IN DEZE VOORWAARDEN BEPERKT AANSPRAKELIJKHEID VOOR ZOVER DEZE OP GROND VAN HET TOEPASSELIJKE RECHT NIET KAN WORDEN BEPERKT.

7. Schadeloosstelling

7.1 Schadeloosstelling door u

U zult CoVet schadeloos stellen, verdedigen en schadeloos stellen van en tegen alle verliezen die voortvloeien uit een actie (elk zoals hieronder gedefinieerd) die voortvloeit uit: (a) gebruik van de app buiten het doel of de manier van gebruik die is toegestaan door deze voorwaarden of anderszins in strijd met deze voorwaarden; (b) ongeoorloofd of illegaal gebruik van de app door u, uw gebruikers of uw gelieerde ondernemingen; (c) uw Klantgegevens; of (d) uw onvermogen om enige kennisgeving te verstrekken aan of toestemming of autorisatie te verkrijgen van uw klanten, personeel of enig ander individu, in elk geval zoals vereist door de toepasselijke wetgeving of deze Voorwaarden in verband met uw gebruik van de app, inclusief toestemming voor het opnemen van consultaties en voor het gebruik van de persoonlijke informatie die daarin is opgenomen. CoVet zal u binnen dertig (30) dagen na kennisname van een dergelijke actie schriftelijk op de hoogte stellen; u de exclusieve controle geven over de verdediging of schikking van een dergelijke actie; en u (op uw kosten) voorzien van alle informatie en hulp die redelijkerwijs door u wordt gevraagd om de verdediging of schikking van de Actie af te handelen. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CoVet aanvaardt u geen enkele schikking die: (i) een verplichting oplegt aan CoVet; (ii) van CoVet een erkenning verlangt; of (iii) aansprakelijkheid oplegt die niet door deze vrijwaringen wordt gedekt of beperkingen oplegt aan CoVet. "Actie" betekent elke claim, actie, oorzaak van actie, eis, rechtszaak, arbitrage, onderzoek, audit, kennisgeving van overtreding, procedure, procesvoering, citaat, dagvaarding, gerechtelijk bevel of onderzoek van welke aard dan ook, civiel, strafrecht, administratief, regelgevend of anderszins, hetzij op juridisch, in billijkheid of anderszins. "Verliezen" betekent alle verliezen, schade, tekortkomingen, claims, acties, vonnissen, schikkingen, rente, toekenningen, sancties, boetes, kosten of uitgaven van welke aard dan ook, inclusief redelijke advocatenhonoraria en de kosten voor het afdwingen van enig recht op schadevergoeding.

7.2 Schadeloosstelling door CoVet

CoVet zal u schadeloos stellen, verdedigen en vrijwaren van en tegen alle verliezen die voortkomen uit een rechtsvordering ingesteld door een derde partij waarin wordt beweerd dat de app, of uw gebruik van de app in overeenstemming met deze voorwaarden, inbreuk maakt op de geldige patenten, auteursrechten of handelsgeheimen van die derde partij. CoVet heeft geen verplichting op grond van dit artikel 7.2 als de vermeende inbreuk voortvloeit uit: (a) de combinatie, werking of gebruik van de app in of met enige technologie (inclusief software, hardware, firmware, systeem of netwerk) of dienst die niet door CoVet wordt geleverd of gespecificeerd voor gebruik in de toepasselijke documentatie; (b) wijziging van de app die niet schriftelijk is geautoriseerd door CoVet; of (c) gebruik van de App buiten het doel of de wijze van gebruik die is toegestaan door deze Voorwaarden. Als van de App, of enig onderdeel van de App, wordt beweerd, of naar de mening van CoVet waarschijnlijk zal worden beweerd dat deze de intellectuele eigendomsrechten van derden schendt, misbruikt of anderszins schendt, of als uw gebruik van de App wordt verboden of dreigt te worden verboden, kan CoVet, naar eigen keuze en op eigen kosten: (x) het recht voor u verkrijgen om de App te blijven gebruiken zoals hierin beschreven; (y) de App geheel of gedeeltelijk wijzigen of vervangen om te proberen ervoor te zorgen dat de App geen inbreuk maakt en tegelijkertijd wezenlijk gelijkwaardige functies en functionaliteit biedt, en dergelijke gewijzigde of vervangende software zal de App vormen; of (z) als geen van de voorgaande rechtsmiddelen redelijkerwijs beschikbaar is, uw abonnement beëindigen en u onmiddellijk, op pro rata basis, alle vooruitbetaalde kosten terugbetalen voor het toekomstige deel van de abonnementstermijn dat zou zijn overgebleven zonder een dergelijke beëindiging. U zult CoVet binnen dertig (30) dagen nadat u zich bewust bent geworden van een dergelijke Actie schriftelijk op de hoogte stellen; CoVet de exclusieve controle geven over de verdediging of schikking van een dergelijke actie; en CoVet (op uw kosten) voorzien van alle informatie en hulp die redelijkerwijs wordt gevraagd om de verdediging of schikking van de actie af te handelen. CoVet accepteert geen schikking die: (i) een verplichting voor u oplegt; (ii) vereist dat u een bekentenis doet; of (iii) aansprakelijkheid oplegt die niet door deze vrijwaringen wordt gedekt of u beperkingen oplegt, zonder uw voorafgaande schriftelijke toestemming.

7.2.1 ARTIKEL 7.2 BEVAT UW ENIGE RECHTSMIDDELEN EN DE ENIGE AANSPRAKELIJKHEID EN VERPLICHTING VAN COVET VOOR ELKE DAADWERKELIJKE, DREIGENDE OF GESTELDE ACTIE WAARIN WORDT BEWEERD DAT DE APP INBREUK MAAKT OP, ZICH WEDERRECHTELIJK TOE-EIGENT OF ANDERSZINS INBREUK MAAKT OP INTELLECTUELE-EIGENDOMSRECHTEN VAN EEN DERDE.

8. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting

8.1. Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden zijn onderworpen aan de wetten van Ontario, Canada, tenzij anders overeengekomen in een afzonderlijke MSA.

8.2. Geschillenbeslechting

U en CoVet komen overeen te proberen geschillen op te lossen door middel van informele onderhandelingen.

9. Diversen

Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en CoVet. Indien een bepaling ongeldig wordt bevonden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. CoVet behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen.

10. Beëindiging

CoVet kan uw toegang beëindigen of opschorten met voorafgaande schriftelijke kennisgeving. U kunt uw account op elk gewenst moment beëindigen. Bij beëindiging blijven uw gegevens uw eigendom en biedt CoVet u een redelijke mogelijkheid tot opvraging.

11. Gebruikersfeedback en suggesties

Door feedback in te dienen, verleent u CoVet een eeuwigdurende, onherroepelijke, wereldwijde, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om uw feedback te gebruiken, reproduceren, wijzigen en distribueren.

12. Services en links van derden

De app kan worden geïntegreerd met services van derden. CoVet is niet verantwoordelijk voor enige schade veroorzaakt door uw gebruik van diensten of websites van derden.

13. Gegevensverlies en back-ups

U erkent dat als er sprake is van verlies of schade aan uw Klantgegevens, uw enige en exclusieve oplossing zal zijn dat CoVet redelijke commerciële inspanningen zal leveren om dergelijke verloren of beschadigde gegevens te herstellen vanaf de laatste back-up van Klantgegevens die wordt onderhouden door CoVet; een dergelijk herstel door CoVet is echter niet gegarandeerd. U bent verantwoordelijk voor het bijhouden van uw eigen up-to-date back-upkopieën van Klantgegevens. CoVet is niet verantwoordelijk voor verlies, vernietiging, wijziging of openbaarmaking van Klantgegevens veroorzaakt door derden.

14. Fouten en weglatingen

CoVet garandeert niet dat de inhoud foutloos, volledig of actueel is. Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het verifiëren van informatie voordat ze erop vertrouwen.

Deze Voorwaarden kunnen beschikbaar worden gesteld in andere talen dan het Engels. Tenzij de toepasselijke wetgeving anders vereist, is in geval van inconsistentie de Engelse versie van toepassing.